Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

10 Veidi, kā pateikties donoriem ar sociālo mediju

Vai sociālā medija ir daļa no jūsu pateicības programmas?


Bezpeļņas organizācijām bieži ir grūti iegūt un saglabāt ilgstošus donorus. Tas nav nekas neparasts zaudēt tik daudz donoru, kā ieguvuši, vai zaudēt tik daudz naudas ziedojumos, kā iegūts, padarot visu pūliņu izskatu kā skrejceļš: daudz pūļu, bet ne uz priekšu.

Donori pieņem lēmumu palikt uzticīgi jūsu organizācijai un atkal balstīties uz trim lietām:

  • Viņiem jāsaņem savlaicīga un jēgpilna atzinība par viņu dāvanu. Praksē apstiprinājumam vajadzētu būt tūlītējam un satur vairāk nekā tikai kvīts.
  • Viņiem ir jābūt iespējai palīdzēt konkrētam projektam, nevis „vispārējai darbībai”.
  • Viņiem ir jāsaprot savas dāvanas ietekme un tas, ko tas palīdzēja sasniegt.

Ir svarīgi, lai visas trīs no šīm lietām jūsu donoriem tiktu sniegtas katru reizi, kad tās ziedo - pat tad, ja jūs neprasāt naudu. Jūsu donori bieži vēlas dzirdēt no jūsu organizācijas, un sociālie mediji ir lielisks veids, kā saglabāt savu prātu, vienlaikus atzīstot viņu dāsnumu un atbalstu.

Sociālie mediji neaizstāj personiskās metodes, piemēram, pateicības sniedzējiem pateicoties aci pret aci vai pa telefona zvaniem, ar roku rakstītām paldies piezīmēm un atzinības pasākumiem. Tomēr ir vērts sākt domāt par dažādiem veidiem, kā jūs varat izmantot tiešsaistes kopienas, piemēram, Facebook un Twitter, lai vēl vairāk nostiprinātu attiecības ar donoriem un parādītu lielisko darbu, ko jūs veicat katru dienu.

Ir vismaz 10 lēti un vienkārši veidi, kā izmantot sociālos medijus, lai pateiktos ziedotājiem un atbalstītājiem.

1. Koplietojiet noderīgus resursus

Labākā ilgtermiņa stratēģija, lai pateiktos ziedotājiem un iedrošinātu viņus palikt jūsu bezpeļņas kopienā, ir dalīties konsekventi praktiskā, noderīgā un vērtīgā informācijā. Šo informāciju var atrast, rūpīgi izprotot savus donorus un padarot tos ērti. Kas viņus interesē? Kas rezonē? Kas rada darbības? Kas nokrīt?

Savienojot savus donorus ar citiem resursiem, ko viņi var atrast vērtīgi, daloties noderīgā informācijā un sniedzot noderīgus padomus un saturu, jūs parādāt viņiem, ka klausāties un saprotat tos. Savukārt viņi var ar jums sazināties sociālajos medijos un kopīgot savus ziņojumus ar saviem tīkliem.

Amerikas Sarkanais Krusts ir labs piemērs organizācijai, kas koplieto noderīgus, atbilstošus padomus savā Facebook lapā un emuārā.

2. Atbildiet uz donoru FAQ par Facebook

Padomājiet par visbiežāk uzdotajiem jautājumiem, ko saņemat no donoriem. Craft īsu atbildi uz katru jautājumu, pievienojiet lielisku vizuālo un jums ir noderīgs un informatīvs Facebook post.

Par papildu kredītu, ievietojiet donoru vārdus amatā un atzīmējiet tos vai to uzņēmumu, lai veidotu attiecības tālāk, protams, ar viņu atļauju.

NonProfit Times sniedz dažus labus piemērus par bieži uzdotajiem jautājumiem, ko lūdz donori, un ColoradoGives ir labs piemērs noderīgai FAQ lapai.

3. Parādiet savus donorus

Sociālajos plašsaziņas līdzekļos ir otrās un ierobežotās rakstzīmes, lai attēlotu lietotāju uzmanību. Jebkurā sociālo līdzekļu ziņojumā, kas ir adresēts donoriem, sāciet ar “Sakarā ar jums” vai „Pateicoties jūsu dāsnumam”.

Demonstrējot ziedotāju dāsnumu un aizrautību, jūs varat izcelties pārblīvētajā ziņu plūsmā un mudināt līdzekļu devējus dalīties ar saviem tīkliem.

Projekta AWARE un Sport Diver Magazine izvēlas ikmēneša #DebrisHero un iezīmē savu stāstu un fotoattēlu savos sociālo mediju kontos. Šie cilvēki var būt donori, brīvprātīgie vai likumdevēji, kas ir pierādījuši apņemšanos saglabāt okeānus tīri.

4. Retweet un atkārtot savu līdzekļu devēju saturu

Izveidojiet savu donoru, korporatīvo sponsoru, finansētāju un galveno atbalstītāju Twitter sarakstu. Tāpat iestatiet Google brīdinājumus par šo pašu cilvēku un viņu uzņēmumu sarakstu.

Tādā veidā jūs varat viegli kontrolēt to tweets, blog posts un ziņu stāstus un dalīties ar to saturu jūsu sociālo mediju kanāliem. Parādot, ka jūs pievēršat uzmanību un atzīstat savus citus sasniegumus, ne tikai ziedojot savai organizācijai, jūs veidosiet vēl labākas attiecības ar šiem donoriem. Jūs arī uzzināsiet vairāk par tiem, kas vienmēr ir efektīva līdzekļu vākšanas stratēģija.

5. Padariet paldies video, izmantojot Facebook Live un Instagram

Facebook Live un Instagram ir mobilās lietotnes, kas ļauj jums uzņemt video un kopīgot tos no jebkuras mobilās ierīces. Izmantojot jūsu viedtālruni, jūs un jūsu darbinieki vai brīvprātīgie var veikt īsu un saldu pateicības videoklipu par ziedojumiem, kā tie nāk.

6. Nodrošināt ekskluzīvu piekļuvi

Piedāvājiet saviem donoriem ekskluzīvu piekļuvi saviem augstākajiem ierēdņiem, izmantojot tiešo Google Hangout sesiju vai tīmekļa pārraidi Facebook. Eksperimentējiet ar tiešraides programmām, piemēram, Periscope vai Meerkat, un sniedziet tiešu, aiz ainas skatītu notikumu vai programmu.

Gates fonds, piemēram, izmanto tiešo Facebook Q & As, lai sniegtu saviem atbalstītājiem piekļuvi Bill Gates un veicinātu viņu darbu un misiju.

7. Demonstrējiet ietekmi

Jūsu ietekmes parādīšana ir vissvarīgākais veids, kā jūs varat izmantot sociālo mediju, lai pateiktos ziedotājiem. Pastāstiet viņiem, kur viņu nauda gāja, un paldies viņiem par palīdzību, lai padarītu pasauli par labāku vietu, daloties regulāros, nozīmīgos atjauninājumos par jūsu klientiem, savu darbu un jūsu ietekmi.

Bostonas Bērnu slimnīca bieži koplieto iespaidīgos amatus savā Facebook lapā, bieži parādot stāstu par pacientu, kam palīdzēja slimnīca.

8. Padariet sevi pieejamu

Donoru nogurums bieži var būt sliktas klientu apkalpošanas rezultāts.

Izārstēšana var būt tikpat vienkārša kā atbildes uz jautājumiem un komentāriem, kad tie nāk. Neaizmirstiet no debatēm un sarunām par saviem sociālo mediju kanāliem. Ja nepieciešams, izsauciet cilvēkus bezsaistē, lai turpinātu risināt viņu bažas.

Izveidojiet pārredzamu tiešsaistes kultūru, kurā donori un citi tiešsaistes kopienas locekļi var uzdot jautājumus un izteikt viedokļus. Lai ko jūs darītu, neizdzēsiet komentārus vai jautājumus, ja vien tie nav neķītrīgi vai mēstules.

Atbildes reakcija tiek mērīta tieši un ziņota tieši jūsu Facebook lapā. Kā jūsu Facebook lapas izmērs tiek aprēķināts?

9. Palaist pateicības kampaņu

Meitenes Inc. rīko kampaņu „Pateicības dienas 30”, lai pateiktos saviem donoriem, izmantojot daudzkanālu pieeju, kurā iesaistīti sociālie mediji.

Wellbody alianse novembrī novirzās uz savu blogu un sociālo mediju kanāliem divas reizes nedēļā, lai izteiktu pateicību saviem donoriem, darbiniekiem, brīvprātīgajiem un partneriem. Ar vizuālo un grafisko attēlu Wellbody stāsta par vienu vai vairākiem cilvēkiem, kurus viņi raksturo.

10. Savienojiet donorus ar otru

Sāciet ekskluzīvu Facebook vai LinkedIn grupu saviem donoriem. Tādas grupas izveide donoriem, kuri arī finansē jūsu vārdā, ir īpaši gandarīti, jo viņi var dalīties ar labāko praksi, idejām un sniegt atsauksmes par viena otras kampaņām. Donori ir arī cilvēki, un viņiem ir savas karjeras un profesionālās intereses. Palīdzēt viņiem attīstīties un veidot savus tīklus, ir lielisks veids, kā pateikties.


Video No Autora: Our Miss Brooks: Department Store Contest / Magic Christmas Tree / Babysitting on New Year's Eve

Saistītie Raksti:

✔ - Nekustamā īpašuma ieguldījumu atdeves aprēķināšana

✔ - Kartona marķējumi eksporta sūtījumiem

✔ - Pakalpojumu atgūšanas stratēģijas


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!