Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

3 Veidi Donoru pārvaldības tehnoloģija uzlabo līdzekļu vākšanu

Visu datu un procesu apvienošana vienā vietā


Kopsavilkums: Līdzekļu vākšanas pasaule turpina mainīties, attīstoties tehnoloģijām. CRM programmatūra var palīdzēt bezpeļņas organizācijām efektīvāk pārvaldīt donoru informāciju un līdzekļu vākšanu.

Tehnoloģija ir revolucionizējusi gandrīz katru darba nozari, tostarp bezpeļņas pasauli. Šodien bezpeļņas organizācijām ir plašs tehnoloģiju risinājumu klāsts, kas veidots tieši viņiem.

Viens no šiem risinājumiem ir klientu attiecību pārvaldības (CRM) programmatūra.

CRM ļauj organizācijām darīt visu, sākot ar līdzekļu devēju vadību, līdz datu sniegšanai uz attīstības plānošanu vienā spēcīgā programmā.

Gan lielas, gan mazas problēmas var atrisināt ar CRM, padarot bezpeļņas organizācijas efektīvākas un ievērojami uzlabojot līdzekļu vākšanas centienus šajā procesā.

Šeit ir trīs jomas, kurās jūsu organizācija var uzlabot CRM.

1. Uzlabota darba vadība

Nav šaubu, ka jūs smagi strādājat, un jūs strādājat gudri, bet vai jums ir rīki, lai strādātu pēc iespējas efektīvāk? Lauksaimniekam ir nepieciešams arkls, pārdevējiem ir vajadzīgi mobilie tālruņi, un bezpeļņas uzņēmumi var izmantot CRM programmatūru, lai atvieglotu līdzekļu vākšanu.

Ir daudz CRM, lai bezpeļņas iestādes varētu izvēlēties, bet tām vajadzētu būt šādām funkcijām:

  • Donoru vadība - 72% labdarības dāvanu nāk no indivīdiem, un katram cilvēkam ir vairāk informācijas, nekā jūs varat iegaumēt. Jums ir jāglabā visa informācija un viegli. Tam jābūt pieejamam un apstrīdamam.
  • Labs CRM piedāvā rīkus un funkcijas, kas ir viegli pieejamas informācijas panelī vai izvēlnes ekrānā. Bezpeļņas uzņēmumi var izsekot un piekļūt datiem par ziedojumiem, dotācijām un donoru tendencēm. Daudzi CRM izveido donoru ziņojumus no veidnēm, piemēram, pateicības vēstulēm.
  • Kampaņas izveide - Konkrētas kampaņas palīdz koncentrēt līdzekļu vākšanu, un CRM ļauj viegli pārvaldīt visas jūsu kampaņas vajadzības. Pateicoties CRM, donori var viegli reģistrēties notikumiem un iegādāties biļetes. Bezpeļņas organizācijas var organizēt šo informāciju un saņemt paziņojumus, kad cilvēki ziedo.

  • Pasākumu vadība - Notikumi ir svarīgas līdzekļu vākšanas kampaņas. Bet tie prasa daudz vadības, sākot no reģistrācijas līdz atmaksai, lai gaidītu sarakstus. Daudzi CRM sniedz nopietnu palīdzību šo pasākumu pārvaldības vajadzībām.

2. Dati jūsu rokās

Līdzekļu vākšanas stratēģijas nav viegli izveidot. Tie prasa izpratni par jūsu donoriem un sekot līdzi informācijai, kas palīdz jums saprast tos. Par laimi, CRM programmatūra var vienkāršot informācijas pārvaldību un savstarpēju sadarbību.

Pastāv virkne informācijas, kas bezpeļņas organizācijām vajag, piemēram:

  • Donors sniedz vēstures
  • Ziņojumi par donoru tendencēm
  • Adresātu saraksti (e-pasts un tiešais pasts)

Turklāt līdzekļu vākšana ir jākoordinē visā jūsu attīstības komandā. CRM programmatūra ļauj importēt, eksportēt un koplietot attiecīgo personālu.

Daudzi CRM var padarīt vienkāršu visu līdzekļu vākšanas komandu:

  • Sekojiet līdzekļu vākšanas darbībām kalendārā
  • Piešķirt komandas locekļiem uzdevumus
  • Dokumentu un dziesmu donoru mijiedarbība

Ar lieliskiem datiem nāk lielas zināšanas, un lielisks CRM būtu jānodrošina tāds elastīgums, kāds ir jūsu bezpeļņas organizācijām, lai iegūtu jaunus donorus un saglabātu tos, kas jums ir.

3. Labāka saziņa ar donoriem

Ziedojumi reti izplūst no plānas gaisa. Līdzekļu vākšana veido attiecības ar perspektīvām, kas izveidotas, izmantojot virkni mērķtiecīgu mijiedarbību. Saruna ir donoru iegūšanas un saglabāšanas sirdsdarbība, un CRM programmatūra var palīdzēt uzlabot donoru saziņu.

Lielākā daļa šodien pieejamo CRM programmatūras ļauj organizācijai:

  • Izveidojiet biļetenu kampaņas e-pastam un tiešajam pastam
  • Plānojiet ziņu izplatīšanu
  • Sekojiet visiem jūsu sakariem

Visi šie uzlabojumi atvieglo jūsu sarunu ar donoriem izpratni. Jūs varat sadalīt donorus e-pasta kampaņām un sociālajiem medijiem. Jūs zināt, kādi paldies vēstules nosūtīšanai un kam.

CRM var arī palīdzēt organizācijām uzlabot efektivitāti, automatizējot dažādas līdzekļu vākšanas procesa daļas, piemēram:

  • Automātiska ķīlu apstrāde
  • Viegli ieplānot atkārtotas dāvanas
  • Ātri nosūtot apstiprinājuma vēstuli
  • Bezcerīgi skatoties donora vēsturi

Sarunas būs mērķtiecīgākas un novedīs pie biežākiem ziedojumiem, vienkārši integrējot CRM programmatūru savā līdzekļu vākšanas vadības procesā.

Pasaulē, kurā ir tik daudz bezpeļņas, jums ir jābūt efektīvākiem par līdzekļu vākšanu. Jūsu bezpeļņas organizācijām ir jāsazinās ar pareizajiem donoriem īstajā laikā un jānosūta noderīgi ziņojumi. Jums ir jāseko datiem un jāuztur sistēmas. Jo mazāk šīs darbības ir izkaisītas, jo vieglāk darbs.

Gretchen Barry ir NonProfitEasy mārketinga un komunikāciju direktors, pieejamu un viegli lietojamu CRM platformu, kas darbojas īpaši labi maziem un vidējiem bezpeļņas uzņēmumiem. Skatīt Gretchen's Biofor vairāk par savu profesionālo un kopienu darbu.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Paralēlā importa sarežģītība

✔ - Kā lietot eBay rīku „Sazināties ar mums”

✔ - Saņemiet padomus par to, ko pārdot eBay un kur to iegūt


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!