Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

5 Vienotā pārdošanas procesa priekšrocības


Daudzi cilvēki uzskata, ka mazumtirdzniecība ir visa māksla. Tie ir tie, kas vēlas izmantot savu šarmu un personību, lai pārdotu un nevēlas, lai sistēma vai process to „kavētu”. Citi vēlētos, lai jūs uzskatītu, ka tā ir visa zinātne. Tie ir tie, kas dara visu, kas ir soli pa solim. Problēma ar to ir tā, ka Klienti bieži dodas uz “off script” un izlaiž soli vai divus. Mūsu mazumtirdzniecības gadu pieredze mums ir teicis, ka tā nav, bet mēs ticam:

Pārdošana ir ideāls mākslas un zinātnes līdzsvars

Jums ir nepieciešams personības pārdošana. Jums ir nepieciešama tehniskā prasme pārdot. Jums ir nepieciešama sistēma vai process, kas jāievēro, lai to pārdotu. Kā mēs to zinām? Pētot abas pretējās nometnes. Mēs atrodam, ka neviena nometne neuzvar katru reizi. Faktiski, reti ir cilvēki, kas paļaujas tikai uz viņu augstvērtīgajām personībām. Tāpat cilvēki, kas seko kontrolsarakstam, pārdodot un veicot iepirkšanās pieredzi, sistemātiski ir visaugstākie izpildītāji.

Vai jums ir nepieciešama sistēma lielai pārdošanai? Absolūti. Faktiski pētījumi konsekventi parāda sistēmas sekošanas spēju.

Tātad, kādi ir ieguvumi jums kā mazumtirdzniecības veikala īpašniekam, ja visi jūsu pārdevēji ir apmācīti un izmanto vienotu pārdošanas procesu? Šeit ir 5 lieliski iemesli, lai jūsu veikalos būtu vienots pārdošanas process:

Zemākas atdeves

Ja pārbaudīsiet savu uzņēmumu, jūs atradīsiet, ka pareizās preces pārdošana, pirmkārt, varēja novērst daudzus jūsu ienākumus. Vai esat iepazinušies ar „atgriešanās politikas” pārdošanas modeli? Tas nozīmē, ka, “ja jums nepatīk, jūs nevarat uzdot nekādus jautājumus”. Pirmkārt, tas ir biedējoši kā veikala īpašnieks. Bet vēl svarīgāk, šī līnija nekad nav jāizmanto, ja vien pārdevējam nav absolūtas pārliecības, ka tas ir pareizais priekšmets Klientam. To var zināt tikai, pārdodot procesu.

Pretējā gadījumā jūs saņemsiet īsceļus un pāriet no sveiciena uz - šeit ir televizori - varat to atgriezt.

Ja pārdevējs ir atbildīgs par pārdošanas procesu, kas prasa, lai viņi izpēta Klienta vēlmes, intereses, vajadzības, bažas un vēlmes, tad produktu izvēlei jābūt pareizai uz naudu. (Dubultā nozīme)

Labāka darbinieku pieredze

Kad mēs runājam ar mazumtirdzniecības darbiniekiem, tas, ko mēs dzirdam, ir vilšanās. Viņi jūtas kā viņi dara to, ko vēlas "boss", bet tik bieži, ka viņi nav. Visi mēs varam dzirdēt vārdu un tad mēs formulējam savu viedokli par to, ko tas nozīmē. Piemēram, ja es gribētu teikt vārdu "termināls", daži lasījumi to domā par gaidāmo likteni - citi domā par galu un vēl, citi varētu to lasīt kā lidmašīnas termināli un brīnīties, kur es to daru. Jautājums ir tāds, ka, ja jums ir vienots pārdošanas process, jūs visi runājat vienā valodā, un jūsu darbinieki precīzi zina, ko jūs domājat, kad sakāt termināli (vai jebkādu pārdošanas procesu, ko izmantojat jūsu procesam.)

Labāka iepirkšanās pieredze

Ja ikviens jūsu veikalā pārdod tādā pašā veidā, tad Klienta saņemtā pieredze ir konsekventa. Pārdodot vienādi, mēs domājam sekot tam pašam procesam; mēs nenozīmējām to pašu. Pēdējā lieta, ko vēlaties, ir, lai jūsu pārdevēji izņemtu savu personību no pārdošanas. Tiem principiem ir jābūt konsekventiem, nevis valodai. Un labāka iepirkšanās pieredze nozīmē vairāk atkārtot klientus.

Augstāki ieteikumi

Vienkārši runājot, šodien svarīgākais stats, kas jums būtu jāuzrauga jūsu veikalā, ir nodošana. Lai reklamētu, tas maksā pārāk daudz, lai jūsu klients reklamētu jums. Ja visi ir vienā lapā, tad (kā jau tika norādīts) klienta pieredze ir konsekventa. Nav svarīgi, vai viņi ierodas dienas laikā vai nedēļas nogalē. Un tas nav svarīgi, kurā atrašanās vietā jūsu veikali viņi iepērk.

Mēs tik ļoti ticam, cik svarīga ir vienota pārdošanas pieeja mazumtirdzniecībā, jo mēs izveidojām tiešsaistes mācību sistēmu, lai palīdzētu jūsu komandām nokļūt. Mēs zinām laiku ar problēmām, ar kurām saskaras ikviens uzņēmuma īpašnieks. Un mēs zinām, ka apmācība parasti ir pirmā upurējamā lieta. Un mēs arī zinām, ka profesionālās apmācības ieviešana šajās dienās ir dārga.

Efektīvāka pārdošanas apmācība

Šeit ir viens, kas visvairāk aizmirst. Jūsu dienā ir ļoti maz laika, lai strādātu ar saviem pārdevējiem. Tāpēc izmantojiet to maksimāli. Ja visi seko tam pašam pārdošanas procesam, tad, strādājot ar kādu, jūs varat koncentrēties uz problēmu, nevis simptomu. Piemēram, pieņemsim, ka jūsu pārdošanas komanda lec tieši no apsveikuma eksperimenta fāzē (prezentācija) un izlaižot izpētes fāzi (intervija.) Pirmkārt, ja visi to sauc par pētniecību, tad, kad lietojat šo vārdu, visa komanda zina, ko tu runā.

Bet, ja reizēm jūs sakāt, ka esat kvalificējies, un dažreiz jūs sakāt interviju, un daži cilvēki komandā saka, ka pētījums notiek, tad puse no jūsu mācību laika tiek tērēta vienā un tajā pašā lapā, nevis koncentrējoties uz šo jautājumu. Citiem vārdiem sakot, jūs esat koncentrējies uz simptomiem. Nedomāju, ka tie, kas jums pateiks, „nav svarīgi, kamēr mēs visi runājam par to pašu.” Atcerieties, ka šie ir pārdevēji, par kuriem jūs runājat, un viņi pārdod jums, kad viņi to saka (vismaz mēģinot.)

Tātad, mēs izveidojām Mazumtirdzniecības Bībeles tiešsaistes pārdošanas sertifikācijas kursu. Tas ļauj jūsu visai komandai iegremdēt mazumtirdzniecības Bībeles principos, apgūt labākās prasmes no mūsu pētījumiem ar labākajiem pārdevējiem mazumtirdzniecībā, bet vissvarīgāk, nodot visu savu komandu vienā lapā ar kopīgu tautu un pārdošanas procesu.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - 5 Kļūdas nekustamā īpašuma vairumtirdzniecībā Jums vajadzētu izvairīties

✔ - Kopējie grīdas tipi, kurus pašlaik izmanto renovācijā un ēkā

✔ - Kā aprēķināt bruto darbības ienākumus nekustamajā īpašumā


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!