Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

5 Padomi mazumtirdzniecības veikala atvēršanai

Sāciet dienu ar pareizo veidu, kā iestatīt sev lielus pārdošanas apjomus.


Es neesmu rīta cilvēks. Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc es pirms 30 gadiem nonācu mazumtirdzniecībā, bija tāpēc, ka mēs neesam atvēruši līdz 10:00. Es līdz pusnaktij veicu inventarizāciju ar jums, bet nepatīk, ka ar klientiem (vai darbiniekiem) mijiedarbojas pārāk agri no rīta. Tomēr es arī zināju, ka kā veikala īpašnieks, ko es darīju pirmajās 60 minūtēs, noteica dienas toni. Daudzas reizes es varēju izsekot mūsu panākumiem vai to trūkumam uz rīta sagatavošanu!

Šeit ir piecas lietas, kas jums jādara katru rītu, lai iestatītu toņu un sagatavotu veikalu lielai pārdošanas dienai:

1. Ierodiet vienu stundu pirms atvēršanas

Ja Jūs esat atvēršanas menedžeris pēc grafika, atrodieties veikalā vismaz vienu stundu pirms durvju atvēršanas. Pirmkārt, tas ļauj jums veikalu gatavot šai dienai bez skriešanās. No vakardienas jums būs sīkumi (jautājumi), kas jums būs jārisina, piemēram, ar īpašiem pasūtījumiem vai klientu problēmām. Bet jūsu prioritātei jābūt TODAY'S pārdošanas un nevis vakardienas jautājumiem.

Es zinu, ka daudzi veikalu īpašnieki samazinās atveršanas komandu, lai ietaupītu algas izmaksas, bet es atkal un atkal esmu redzējis, ka skeleta atvēršanas apkalpe, kas ir pārspīlēta un nepietiekami sagatavota, lai saskartos ar dienu, pārdos mazāk, salīdzinot ar svaigu apkalpi. Viens darbinieks šifrē, lai veikals būtu atvērts un tikmēr pirmais klients ierodas un pat tad, ja viņi pērk, pērk mazāk nekā tas, ko viņi varētu iegādāties, jo viņi gaida novirzīto pārdevēju. Tas, ko es domāju ar šo (un daudzi no jums var attiekties), ja jūs joprojām domājat par veikala atvēršanu, gaidot uz klienta, jūs nedomājat par papildu pārdošanas iespējām vai augstākām rezervēm.

Jūs domājat par to, kā klients nokļūt durvīs pēc iespējas ātrāk, lai jūs varētu pabeigt atvēršanas kontrolsarakstu.

Tas notiek zem virsraksta, kas pārsniedz dolārus, lai paņemtu pennies. Es piekrītu, ka jūsu algas būs mazākas, bet jūsu pārdošanas apjoms varētu būt pārāk liels. Pārdošana izārstē visas slimības. Tavs uzdevums ir sagatavot veikalu pārdošanai.

Turklāt, ja esat gatavs un klients parādās plkst. 9:45, jūs varat nodrošināt lielisku klientu pieredzi un atvērt durvis tieši viņiem. Nekas nav vairāk nomākts, nekā sēžot savā automašīnā, gaidot, ka cilvēki atver veikalu. (Jo īpaši, ja jūs varat redzēt visus darbiniekus, kas tikai sēž iekšā, gaidot pulksteni 10!)

2. Apsekojums no sliekšņa

Vislielākais iespaids, ko jūsu klients iegūst, kad viņi ieiet jūsu veikalā, ir tad, kad viņi pirmo reizi iet pa durvīm. Pēc trauksmes izslēgšanas atgriezieties pie priekšējās ieejas. (jā, es teicu, kad pirms trauksmes signāla izslēgšanas, pirms dodaties uz savu rakstāmgaldu vai biroju.) Pagriezieties un stāviet pie durvīm un apsekojiet savu veikalu. Kādi caurumi redzami tirdzniecībā? Kādi produkti tika pārdoti plauktos, bet netika aizstāti? Vai ir pazīmes? Vai jūs vēršaties pie dažādiem departamentiem? Vai tas izskatās aicinošs?

Vai tur ir miskasti? Vai ir aizdegšanās jebkur?

Izveidojiet sarakstu ar visu, ko redzat, un iestatiet savu komandu, lai to atvērtu. Daudzi mazumtirgotāji sāk savu uzdevumu sarakstu pēc veikala atvēršanas, bet tas nozīmē, ka daži pirmie klienti saņem atšķirīgu pieredzi nekā pārējā dienā. Jums katru reizi jāpārsniedz visi klienti. Un tas sākas ar pilnīgu gatavību pirmajam.

3. Koncentrējieties uz klientu pieredzi

Apsekojot un sagatavojot, aplūkojiet lietas no klienta viedokļa, nevis savu. Tas ir tik vienkārši, kā veikala īpašnieks, lai iesprostotu veikala "darbības" skatījumā, salīdzinot ar pieredzējušo skatu. Vai preces un veikals ir gatavs, lai sniegtu pieredzi? Manā grāmatā, Culturrific! Es runāju par to, ka jūsu produkts ir klientu pieredze, nevis preces. Cilvēkiem būs jāmaksā vairāk par pieredzi, tāpēc iegādājieties savu veikalu un cilvēkus, kas ir gatavi piegādāt ārkārtas.

4. Koncentrējieties uz cilvēkiem

Mūsu rītos mēs cenšamies koncentrēties uz veikalu, nevis uz mūsu darbiniekiem. Protams, mēs sakām labu rītu, kad mēs viņiem nododam savu uzdevumu sarakstu, bet patiesība ir tāda, ka mums ir jātērē laiks, lai tos sagatavotu pārdošanai. Vai viņu prāts ir gatavs pārdot? Vai tie ir koncentrēti? Vai tie ir motivēti? Vai tie ir neapmierināti? Pavadiet vismaz 15 minūtes ar savu atvēršanas komandu, lai viņi būtu gatavi pārdošanai. Dažos gadījumos tas var vienkārši būt nekas cits kā draudzīga saruna par to, ko viņi darīja savā brīvdienā. Jums nav jābūt Zig Ziglar vai Tony Robbins, bet jūs esat atbildīgs par viņu attieksmi.

Un viņu attieksme ir tieši atbildīga par to pārdošanu un klientu sniegto pieredzi.

5. Pabeigt Rīt gatavo dienu

Tagad tas var izklausīties dīvaini kā rītdienas gals, bet labākais padoms, ko es varu dot, ir neļaut jūsu slēgšanas darbiniekiem doties mājās, līdz veikals ir gatavs atvērt. Pārāk bieži aizvēršanas komanda darīs minimumu un pēc tam atstās atveru komandu, lai pēc tam aizņemtu. Vissvarīgākais, ko darbinieks var darīt jums, ir pārdot, periods! Jūsu politikai ir jābūt tādai, lai katrs darbinieks varētu pārdot. Kaut arī tas nozīmē, ka noslēguma komanda ir tur vēlāk, tā ir "pārdošanas laikā".

Un viņi ir tur pēc pārdošanas perioda beigām, nevis tieši pirms tā sākuma. Apsveriet savu domāšanas veidu un attieksmi, ja jums ir veikals gatavs biznesam no rīta, kad ieradīsieties, pirms jums ir jāpārdod, salīdzinot ar to, ka jāsteidzas, lai saņemtu to pirms pārdošanas. Kāda būs jūsu pārdošanas jauda, ​​ja jums būtu jāsteidzas?


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Uzsākot Pop Up restorānus

✔ - Pizas torņa celtniecības pārskats

✔ - HUD mājokļu programmas Katram saimniekam jāzina


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!