Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

7 Labākie CRM 2019. gadam

Sekojiet līdzi saviem klientiem


Mēs esam apņēmušies pētīt, testēt un ieteikt labākos produktus. Mēs varam saņemt komisijas no pirkumiem, kas veikti pēc tam, kad apmeklējām saites mūsu saturā. Uzziniet vairāk par mūsu pārskatīšanas process.

Klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēma tiek izmantota, lai apkopotu datus par mijiedarbību starp uzņēmumu un tā klientiem. Šie dati nāk no vairākiem kanāliem (piemēram, uzņēmuma oficiālā tīmekļa vietne, saistītie sociālo mediju kanāli, klientu atbalsta žurnāli un atsauksmes) un tiek glabāti centrālajā datu bāzē. Pēc tam uzņēmums var analizēt šos datus un to izmantot, lai uzlabotu savus produktus, risinātu klientu bažas un galu galā veicinātu savu izaugsmi.

Kaut gan CRM ir svarīgs katram uzņēmumam, tas ir īpaši svarīgi maziem uzņēmumiem, kas ir agrīnā izaugsmes stadijā. Tas ir tāpēc, ka šo uzņēmumu panākumi lielā mērā ir atkarīgi no tā, cik daudz klientu viņi var iegūt, kā arī spēs saglabāt. Piemēram, jaunizveidotam ēdamzālim ir jāzina, ko klienti domā par savu pārtiku, kāda veida pārskati par to tiek publicēti tiešsaistē (tādējādi ietekmējot nākotnes klientus) un vai tie visticamāk vēlreiz apmeklēs. Visa šī informācija var palīdzēt ēdnīcai izmainīt savus pakalpojumus, risināt problēmas (ja tādas ir) un sasniegt maksimālu klientu apmierinātību.

Atkarībā no jūsu uzņēmuma prasībām, ir pieejamas vairākas CRM sistēmas. Lai palīdzētu jums atrast pareizo, izlasiet mūsu cērtes par labākajiem CRM mazajiem uzņēmumiem.

  • 01

    Vislabākais: Agile

    Veiksmīgs logotips

    Pieklājība no Agile

    Agile CRM, kas aprīkots ar spēcīgu funkciju komplektu un plašām automatizācijas iespējām, noteikti ir labākā klientu attiecību pārvaldības sistēma visu veidu mazajiem uzņēmumiem.

    Agile starta plāns katram lietotājam tiek piedāvāts par konkurētspējīgu 8,99 ASV dolāru mēnesī un piedāvā daudzus labumus gan pārdošanas, gan mārketinga komandām. Jūs varat saglabāt informāciju par 10 000 uzņēmumiem vai kontaktpersonām, un ir atbalsts e-pasta izsekošanai (ar divvirzienu integrāciju), svina vērtēšanas un pasūtījuma darījumu starpposma mērķiem.

    Mārketinga komandām Agile CRM piedāvā celtniecības rīkus vairākiem pakalpojumiem, ieskaitot veidlapas, e-pasta veidnes un vietņu izvietošanas lapas. Ir arī iespēja automatizēt mārketinga uzdevumus un uzraudzīt sociālo mediju.

    Piedāvātie pakalpojumi ietver visu, sākot no konservētām atbildēm uz ziņojumiem, un funkcionalitāti var vēl vairāk uzlabot, izmantojot plugins.

  • 02

    Labākais tiešsaistes / mākoņbāzē: Zoho

    Zoho pieklājība

    Runājot par biznesa vadības risinājumiem, Zoho ir vārds, kuram nav nepieciešams ievads. Uzņēmuma portfelis ietver visu, sākot no grāmatvedības līdzekļiem līdz sadarbības programmām. Ja jūs nevēlaties, lai jūsu pašapkalpošanās CRM risinājums būtu sarežģīts, Zoho Cloud CRM ir tieši tas, kas jums nepieciešams.

    Daudzkanālu tiešsaistes CRM, Zoho apkopo klientu datus no dažādiem avotiem, tostarp e-pastu, tiešraides, zvaniem un sociālajiem medijiem. Tā SalesSignals funkcija nodrošina reāllaika analīzi un paziņojumus katram klientam. Katram komandas dalībniekam varat piešķirt individuālus mērķus un uzraudzīt to virzību no centrālā informācijas paneļa.

    Zoho CRM piedāvā iespējas, lai izveidotu un automatizētu pārdošanas procesus, un tas pat ļauj jums izveidot atšķirīgus portālus saviem klientiem. REST API un tās bibliotēkas ļauj izstrādāt pielāgotus risinājumus un integrācijas.

    Tad ir Zoho Marketplace, kas ietver simtiem paplašinājumu, kurus var pievienot CRM vadības panelim, lai vēl vairāk palielinātu tā funkcionalitāti.

  • 03

    Vislabākais mērogojamībai: HubSpot

    Hubspot pieklājība

    Tikai tāpēc, ka jūsu uzņēmums tagad var rīkoties tikai ar dažiem klientiem, tas nenozīmē, ka tas vienmēr paliks šādā veidā. Izaugsme ir jebkura uzņēmuma galvenais mērķis, tāpēc jums ir nepieciešams CRM risinājums, kas ir pietiekami pielāgojams, lai viegli pārvaldītu palielinātu klientu mijiedarbības pieplūdumu. Ja tas ir tas, ko jūs meklējat, HubSpot ir atbilde.

    HubSpot piedāvā vienmēr atjauninātu jūsu uzņēmuma pārdošanas piltuves skatu caur vizuālo informācijas paneli. Šeit jūs varat pārvaldīt ieplānotās tikšanās, sekot līdzi noteiktajām kvotām un vairāk. CRM automātiski reģistrē visas klientu mijiedarbības (e-pasts, zvani un sociālie mediji), un to var viegli sinhronizēt ar Gmail vai Outlook.

    Pateicoties savam laika grafikam, HubSpot ļauj viegli sekot līdzi visām mijiedarbībām. Jūs varat nosūtīt personalizētus e-pasta iestatījumus pēc grafika un saņemt par tiem aktuālus ieskatus. Tirdzniecības centrs ietver daudzus rīkus, kas ļauj jums pārvaldīt optimizētas izvietošanas lapas, izveidot e-pasta veidnes un izmērīt SEO balstītu ROI.

    Kā jūs gaidījāt, HubSpot darbojas nevainojami ar trešo pušu pakalpojumiem, piemēram, G-Suite un Office 365.

  • 04

    Labākais lietošanai viegli: svītra

    Pieklājība no Streak

    Ņemot vērā daudzos savstarpēji saistītos moduļus, kas padara tos darbojošos, lielākā daļa CRM sistēmu nav tieši viegli sākt. Tomēr ir izņēmumi, un Streak CRM ir viens no tiem.

    Tātad, ko tieši padara Streak varbūt visvieglāk izmantot CRM? Tas ir fakts, ka tas ir balstīts uz lietojumprogrammu, kuru regulāri izmanto gandrīz ikviens, kam ir interneta pieslēgums: Gmail.

    Streak uzreiz pārvērš Gmail par CRM spēkstaciju. Vienkārši instalējiet paplašinājumu, un jums ir labi iet. Streak piedāvā vienkāršu sadarbību un ļauj jums kopīgot visu no kontaktiem līdz failiem ar vienu klikšķi. Izmantojot Google kalendāru, varat pārvaldīt piedāvājumus, atbalsta rindas un uzdevumu atgādinājumus. Komplektā ir iekļautas tādas iespējas kā Webhook API piekļuve, pasta sapludināšana, izsekošana un koplietošanas cauruļvadi.

    Tā kā tas balstās uz Gmail, Streak darbojas perfekti ar visu citu Google lietotņu tīmekļa vietni. Tas var strādāt arī ar personiskajiem un skolas Gmail kontiem. Svītrām ir vairākas veidnes (vai garšas), kas pielāgotas konkrētām lietošanas vidēm, piemēram, pārdošanas un produktu izstrādei.

  • 05

    Labākais pārdošanas vadībai: PipeDrive

    Pieklājība no Pipedrive

    Ne katra organizācija pieprasa, lai visas tās komandas strādā pie klientu mijiedarbības un vadību pārraudzības. Daudziem tas ir tikai pārdošanas nodaļa, kas ir atbildīga par to. Šādos gadījumos, pārdodot uz pārdošanas orientētu CRM sistēmu, ir ideāla nozīme, padarot PipeDrive perfektu labāko izvēli.

    PipeDrive ir paša uzņemšanas CRM sistēma, kas izveidota, lai nodrošinātu minimālu ieeju un maksimālo jaudu. Tās galvenais interfeiss ir cauruļvads, kas ļauj jums palikt kontrolēt sarežģītus pārdošanas procesus. Šeit visi darījumi tiek klasificēti pēc pārdošanas posmiem. Statistikas rīks var tikt izmantots, lai iegūtu personalizētu pārdošanas analīzi, un skatā ir atbalsts, ko var vilkt un nomest.

    PipeDrive piedāvā e-pasta integrāciju, pilnībā atbalstot pielāgotas veidnes un detalizētu izsekošanu. Ir iepriekš iestatīts darbības veidu saraksts, un jūs varat arī izveidot savu. Jūs saņemsiet atgādinājumus par nokavētām darbībām, kā arī paziņojumus par jauniem uzdevumiem.

    Pateicoties savai spēcīgajai atvērtajai API, PipeDrive var viegli savienot ar citu tai izstrādātu programmatūru un pielāgotām funkcijām. Pievienojumprogramma Zapier padara datu sinhronizāciju starp vairākām tīmekļa lietotnēm vienkāršu.

    Ir iespējams arī importēt esošos datus uz PipeDrive un eksportēt to uz citām programmatūras programmām. Vizuālie pārskati sniedz jums dziļāku ieskatu, un jūs pat varat redzēt galvenos statistikas datus, kas sadalīti pa vairākiem produktiem vai pakalpojumiem.

  • 06

    Labākā vērtība: ieskats

    Pieklājība no Insightly

    Mazajiem uzņēmumiem budžets vienmēr būs problēma. Tāpēc ir svarīgi doties uz CRM risinājumu, kas piedāvā lieliskas iespējas, nemaksājot laimi. Ievadiet ieskatu.

    Ar (bāzes) cenu $ 29 / user / month (ja rēķins tiek iesniegts katru gadu), Insightly neapšaubāmi ir labākais cenas un vērtības attiecību CRM pakalpojums. Jūs saņemsiet 100 000 ierakstu, 10 Gb atmiņas vietu un iespēju importēt 25 000 ierakstu sesijas laikā. Ir arī uzdevumu pārvaldība, API piekļuve un neierobežoti pielāgoti pārskati, kas tiek iemests maisījumā. Sīkāk sniedz detalizētas pārskatu diagrammas un iespēju izveidot savienojumu ar Microsoft Power BI biznesa analīzes pakalpojumu.

    E-pasta mārketingā Insightly ļauj jums nosūtīt līdz pat 2500 masveida e-pastiem dienā, kā arī e-pasta plānošana. Ar tādām funkcijām kā cauruļvadi un darbības komplekti, Google kontaktpersonas un kalendāra sinhronizācija, kā arī citi, Insightly padara projekta automatizāciju vieglu.

    Ciktāl tas attiecas uz trešo personu integrāciju, Insightly atvērtā API ļauj bezšuvju savienojumu ar tādiem pakalpojumiem kā PieSync, Data2CRM un Boomerang.

  • 07

    Best Splurge: SalesForce

    Salesforce pieklājība

    Ja vēlaties, lai jūsu mazajiem uzņēmumiem būtu labākais CRM un nauda nav ierobežojums, skatieties tālāk par SalesForce.

    Nenoliedzami populārākais vārds CRM nozarē, SalesForce ir viss, kas jūsu uzņēmumam varētu būt nepieciešams. Tās Lightning Professional izdevums piedāvā tādas funkcijas kā uz noteikumiem balstīta svina vērtēšana, kampaņu vadība un B2B tirgus automatizācija. Jūs saņemsiet arī konta un kontaktu pārvaldību, kā arī pielāgojamu pārdošanas procesu.

    Izmantojot savu mobilo lietotni, Salesforce ļauj jums sekot līdzi klientu mijiedarbībai. Ļoti konfigurējami informācijas paneļi un pārskati ļauj viegli iegūt reāllaika ieskatu.

    Uzņēmuma mēroga sadarbībai Salesforce pilnībā atbalsta failus un ieteikumus. Trešās puses integrācija ir pieejama arī ar Google Apps un Lightning Sync.


  • Video No Autora:

    Saistītie Raksti:

    ✔ - Naudas veidošana, lejupslīdes rezistenti mājās

    ✔ - Kā noteikt īpašus mērķus, lai uzlabotu biznesa panākumus

    ✔ - Biznesa konsultācijas: nedariet to, ko tu mīli kā biznesu


    Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!