Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Aptauju pētījumu piemērošana tirgus segmentācijai

Uz klientu orientēta modeļa priekšrocības


Tirgus segmentācija reizēm ir balstīta uz kategorijām vai personām, kuras izveidojuši neatkarīgi tirgus izpētes pakalpojumu sniedzēji. Viens no mērķa tirgu segmentēšanas modeļiem tiek saukts par ģimenes dzīves cikla (FLC) pieeju. FLC balstās uz ideju, ka patēriņa preču un pakalpojumu nepieciešamība un naudas summa, kas pieejama šo vēlamo preču un pakalpojumu iegādei, mainās ģimenes dzīves cikla laikā. Piemēram, tūrisma un viesmīlības literatūra norāda uz saikni starp ģimeņu demogrāfiskajām īpašībām un pārtikas iepirkumiem, ko viņi veic, atrodoties prom no mājām.

Foodservice ir dzīvotspējīgs tirgus un augošs tirgus: diskrecionārās naudas apjoms, ko amerikāņu ģimenes tērē restorānam, palielinājās no 25% no to pārtikas budžeta līdz 50% 1955. – 2006. Gadā.

Ģimenes dzīves cikla segmentācijas modeļa attīstība

Tā kā ir notikušas izmaiņas mūsdienu ģimenes vienību sastāvā, struktūrā un plūsmā, ir nepieciešams mainīt ģimenes dzīves cikla modeli. Tāpat kā mērķa tirgus veidošanā, ideāls ir kategorizēt grupas (mājsaimniecības FLC modelim) tādā veidā, kas maksimāli palielina grupas starpību. Apsveriet to: Tirgus pētnieki FLC modelī no sākotnējā astoņu kategoriju sabruka kategoriju skaitu līdz sešiem. Tas būtiski izlīdzināja acīmredzamas atšķirības vientuļie vecāki, vientuļie pārdzīvojušie, un pusmūža pāri bez bērniemun pārklasificēja visus šos patērētājus kā nobriedis viens.

Pētījumos, lai racionalizētu patērētāju piešķiršanas procesu ievērojami vienkāršotām kategorijām, pētnieki radīja neskaidru amalgamu, kas apgrūtināja dažus ietekmīgākos grupu raksturlielumus. Citiem vārdiem sakot, atšķirības starp pusmūža pāriem, kuriem nav bērnu, un vientuļajiem vecākiem, visticamāk, ir lielākas nekā viņu "viengabala" līdzības.

Kas būtu jāveic tirgus segmentācijas modelim?

Mērķa tirgus segmentācijas rīks, ko izmanto nozarei, acīmredzami būtu jāizsaka šādā veidā galvenie lēmumu pieņemšanas kritēriji par alternatīvu modeļu izvēli un kā vēlamo tirgus segmentācijas rezultātu:

  • Pārdošanas un tirgus daļas pieaugums
  • Uzlabota klientu zīmola iesaistīšanās
  • Pieņemama pieņemšana, ņemot vērā resursus un iespējas
  • Īstenošana ir viegla

Trīs pieejas pētījumiem salīdzinājums

Pieņemsim, ka tirgus pētnieks var nolemt veikt aptauju, kas ir brīvi balstīta uz tradicionālo FLC modeli. Aptauja ir izstrādāta, lai veicinātu mērķa tirgus segmentāciju, un pamatā ir priekšnoteikums, ka ģimenes dzīves posmi laika gaitā ir būtiski, lai izprastu ģimeņu patērētāju uzvedību. Apsekojuma strukturēšanai un veikšanai ir daudz iespēju. Katrai aptauju izpētes metodei, ko izmanto, lai identificētu patērētāju uzskatus, ir savas stiprās un vājās puses. Turpmāk aplūkotas trīs no šīm alternatīvām.

Klientu-centru modelis - Uz klientu orientēts modelis, kas izmanto FLC sistēmu, bet ietver izpētes pieeju ēdināšanas pieredzes kontekstā. Pieņemsim, ka pētījumi tiek veikti restorānos. Restorānu īpašnieku iespēja piedalīties datu apkopošanā un tās ievērošana ietver rīcības pētījumu un palielina ieinteresēto pušu interesi. Galvenais mērķis - nodrošināt patērētājiem iespēju atšķirt restorānu piedāvājumus - ir piemērots, koncentrējoties uz klientu ēdināšanas pieredzi.

Uz klientu orientēta modeļa pamatā ir Delphi panelis, kas sastāv no restorānu patroniem, nevis restorānu īpašniekiem.

Apsekojiet Fokusa grupu - Otrajā alternatīvā izmantotā fokusa grupu pieeja ietver parastos izdevumus, kas saistīti ar dalībnieku identifikāciju, ceļojumu noteikumiem un diskusiju mērenību. Kad fokusa grupu process ir pabeigts, restorānu vadītājiem paliek uzdevums socializēt pētījuma rezultātus klienta telpās. Klientu zīmola iesaistīšana pētniecības dalībniekiem var būt ilgstoša - ja, faktiski, daži restorāni grupas procesu rezultātā izceļas kā pārāka, tomēr šie klientu zīmola iesaistīšanās rezultāti attiecas tikai uz fokusa grupu dalībniekiem.

Padziļināta izpratne par patērētāju uztveri un ēdināšanas klientu pieredzi būtu šīs pieejas tipisks rezultāts.

Sindicēts apsekojums - Trešā alternatīvā tiek pieņemts, ka ieskatu var pietiekami saprast no aptaujas, kas ir pielāgots visu sindicētajā aptaujā iesaistīto restorānu biznesa interesēm. Pateicoties restorānu uzņēmumu spēcīgajam ieguldījumam, aptauja būs tendence vērsties pret vispārējo un bezpersonisko. Turklāt difūzā pētniecības uzmanība var būtiski ierobežot atbilstošu ieskatu pieejamību. Izmaksas tiek sadalītas starp uzņēmumiem, kas palīdz strukturēt aptauju un veidot jautājumus, abi procesi, kas var novest pie iesaistīto uzņēmumu pamatspēju vājas saskaņošanas vai neskaidrības par atsevišķu uzņēmumu pētniecības rezultātu galvenajiem virzītājspēkiem uz apsekojuma instrumentu kopumā.

Tāpat kā fokusgrupās, pētniekiem paliek noteikts, kā vislabāk socializēt pētījuma rezultātus klienta telpās un to ietvaros.

Iegultais pētījums var būt diferenciācijas atslēga

Personu izveides mērķis mērķa tirgus segmentācijai ir noteikt, kā patērētāji diferencē produktu vai pakalpojumu. Viens no svarīgākajiem soļiem rīcības plānošanā un īstenošanā ir stratēģijas noteikšana, lai iegūtu ieinteresēto pušu ieeju.

Ieinteresēto pušu uztveri var vērtēt pozitīvā vērtībā, ja agrīnā posmā tiek sniegti skaidri, granulēti rīcības plāni un īstenošanas plāni. Attiecības var nostiprināt, ja ieinteresētās personas var sniegt rīcības plānam svarīgas detaļas, kad tās tiek ieviestas. Pat ja ir tikai daži pasākumi, kas jāīsteno, rīcības plāns ir kritisks. Lēmumu pieņemšana un nepārtraukta uzraudzība būtu jāiekļauj rīcības plānā un īstenošanā jau no paša sākuma.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - 25 Lielākie darba ņēmēju kompensācijas apdrošinātāji

✔ - Nepieciešamā informācija par preču pārdošanas cenu aprēķināšanu

✔ - Izveidojiet profesionālu automatizēto apmeklētāju skriptu


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!