Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Zīmola uztvere: patērētāju iekšienē


Tradicionālie tirgus izpētes dati bieži ir atkarīgi no subjektīviem komentāriem un patērētāju novērojumiem. Problēma ir tā, ka patērētāji var pateikt vienu lietu un plāno to darīt. Patērētāji var teikt, ka viņi ieteiks kādu produktu draugam, bet nekad to nedarīs. Patērētāji var teikt, ka viņi mēģinās kādu produktu vai pakalpojumu, bet nekad nesekot. Jautājums ir šāds: Cik daudz no šīs sagrozīšanas ir mērķtiecīgi?

Tas ir, informācija, ko tirgotāji, reklāmdevēji un izdevēji uzzina par patērētājiem, balstās uz to, ko patērētāji saka. Patērētāji stāsta, ko viņi domā, sajūta un dara attiecībā uz zīmoliem. Bet patērētāji var nebūt informēti viss ka viņi domā un domā par zīmolu. Patērētāji bieži vien nav pilnīgi patiesi par to, kas ir viņu nodomi un rīcība.

Ir taisnīgi teikt, ka lielākā daļa patērētāju informēt tirgus pētniekus ir pietiekami tuvu tam, ko viņi galu galā darīs vai ko viņi patiesībā domā. Tomēr, tā kā neiromarketing atklāj, attieksme un uzvedība cilvēka prātā ne vienmēr ir cieši saistīta. Ir izstrādāti vairāki tirgus izpētes modeļi, lai risinātu dažādos veidus, kā patērētāju prāts ietekmē viņu pirkšanas lēmumus.

Ja patērētājs ir iecienīts kā zīmols, viņiem ir zīmola piederība. Bet kādi faktori noved pie zīmola piederības. Pašreizējie modeļi liecina par četriem tirgus izpētes faktoriem vai dimensijām:

  • Kognitīvā
  • Emocionāls
  • Valoda
  • Rīcība

Tirgus izpētes modeļi

Vairums tirgus pētījumu balstās uz valodas modeli, lai izprastu patērētāju uzvedību. Tas nozīmē, ka no patērētāju viedokļa ir jāsecina patērētāju pārliecība, jūtas un uzvedība. Saskaņā ar Pepe Martinez, autors Patērētāju prātspatērētāji bieži vien ir pretrunā ar sevi. No vienas puses, patērētāji mēdz rīkoties pēc savas jūtas, bet viņi apzināti ziņo, ko viņi domā, ka viņi domā.

Pēc Pepe Martinez domām, tirgus pētnieki saskaras ar šiem sarežģītajiem uzdevumiem:

  • Patērētāju atsauksmes analīzes uzdevums
  • Izolējot visatbilstošāko informāciju
  • Pieņemot interpretācijas un prognozes, pamatojoties uz to vispārējām zināšanām par to, kas ir ticams, ja ne faktiski

Citiem vārdiem sakot, ja tirgus pētnieks nevar droši zināt, ko patērētājs uzskata vai varētu darīt, tad tirgus pētniekam ir jāizmanto patērētāju zināšanu struktūra, sava tirgus izpētes pieredze un tas, ko viņš saprot par cilvēka daba.

Tas ir tikai tad, ja tirgus pētnieks izmanto neiromarketingu.

Pētījumu metožu kategorijas

Tirgus pētnieki atklāj, ka melnā kaste patērētāja prāta vislabāk apgūst kvalitatīvu pētījumu metožu, kvantitatīvo pētījumu metožu un neirozinātnes pētījumu metožu kombinācija.

  • Kvalitatīvās metodes: Bagātie dati, kas iegūti, veicot kvalitatīvu kvalitatīvu pētījumu, var atklāt patērētāja ieskatu, kas nav viegli pieejams ar citām metodēm. Šī pieeja var apgaismot to, ko patērētājs uzskata par svarīgu attiecībā uz to attiecībām ar zīmoliem, produktiem un pakalpojumiem. Bet tas īpaši ilustrē veidu, kādā patērētājs iesaistās zīmolā, produktos un pakalpojumos.
    • Etnogrāfiskās izpētes metodes ļauj tirgus pētniekiem izpētīt patērētāju uzvedību dabiskajā vidē. Šis kvalitatīvā pētījuma veids ļauj salīdzināt patērētāju subjektīvos ziņojumus un tirgus pētnieku objektīvos novērojumus. Bet šeit atkal nav zināms, kas patiesībā notiek patērētāja prātā

  • Kvantitatīvās metodes: Plašai sabiedrībai un uzņēmējiem tika piedāvāts meklēt statistikas metodes, lai nodrošinātu precīzus datus, kas balstīti uz paredzamību un uzticamību. Precīzie mērījumi, kas parasti balstās uz matemātiskiem algoritmiem, sniedz zināmu empīrisku objektivitāti tirgus pētījumiem, kas izmanto šīs metodes. Arī kvantitatīvie pētījumi ļauj vispārināt vai paplašināt konstatējumus līdzīgām populācijām vai dažreiz pat vispārējai populācijai.

  • Neirozinātne: papildina kvalitatīvās metodes un kvantitatīvās metodes. Tirgus izpētei piešķirtais objektīvums, izmantojot fizioloģisko mērījumu patērētājiem, reaģējot uz zīmoliem, produktiem un pakalpojumiem, gūst lielu peļņu ar biznesa lēmumu pieņēmējiem. Turklāt, izmantojot modernas un sarežģītas modernās tehnoloģijas, lai nonāktu pie patērētāju prāta iekšējās darbības mērījumiem, neirozinātnieki var apgalvot, ka to interpretācija patērētājiem domāta.

Kad brendings ir saskaņots un patiesi, smadzenes zina

Patērētāju vērtības un patērētāju emocijas atklāj patērētāji. Patērētāju emocijas rada nozīmības un jūtas par zīmoliem. Izveidojot jēgu un jūtas, patērētāji var panākt vienotību starp zīmoliem un viņu nodomiem - ja ne viņu rīcību.

Citiem vārdiem sakot, patiesumu patērētāju zīmola iesaistīšanās pamatā ir sajūtas, ko rada zīmols atsevišķiem patērētājiem. Zīmols saskaņotību atkarīgs no saiknes starp zīmola vēstījumu un jūtām un nozīmi, ko patērētājs iegūst no zīmola ziņojuma.

Avots: Martinez, P. (2012). Patērētāju prāts: zīmola uztvere un ietekme uz tirgotājiem. Philadelphia, PA: Kogan Page Limited.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Uzziniet, kāpēc ir svarīgs biznesa bankas konts

✔ - Kas ir iekļauts biznesa aizdevuma līgumā?

✔ - Kas ir atsavināšana?


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!