Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Uzņēmējdarbības e-pasta etiķete


Saskaņā ar tirgus izpētes firmas neseno ziņojumu e-pasts joprojām ir komunikācijas veids uzņēmējdarbības pasaulē. 2013. gadā biznesa e-pasta konti sasniedza 929 miljonus pastkastu. Paredzams, ka šis skaitlis nākamajos četros gados pieaugs vidēji par aptuveni 5%, un līdz 2017. gada beigām tas sasniegs vairāk nekā 1,1 miljardu. Ziņojumā arī norādīts, ka visā pasaulē e-pasta kontu kopējais skaits palielināsies no gandrīz 3,9 miljardi kontu 2013. gadā līdz vairāk nekā 4,9 miljardiem kontu līdz 2017. gada beigām.

Tas ir vidējais gada pieauguma temps apmēram 6% nākamo četru gadu laikā.

Būtiskākais ir tas, ka e-pasts ir kļuvis par vēlamo risinājumu visām biznesa komunikācijām, un šī tendence turpina pieaugt. Paredzams, ka nākamo četru gadu laikā strauji palielināsies jaunas tehnoloģijas, piemēram, uz biznesa e-pasta pakalpojumiem, kas balstīti uz mākoņiem, jo ​​īpaši Google Apps un Microsoft Office 365.

E-pastus var nosūtīt no viedtālruņiem, planšetdatoriem un citām mobilajām ierīcēm. Lai gan tas ir ļoti ērts, tas ir saistīts ar tendenci kļūt par neskaidru ar komunikācijas satura formalitāti. Mobilās ierīces ir pārveidojušas veidu, kā mēs sazināmies uzņēmējdarbībā, jo tās ļauj mums nekavējoties sazināties ar mūsu klientiem, partneriem un darbiniekiem. Tomēr, tā kā biznesa e-pasta saturam nav inflāciju, e-pasta saņēmējam ir viegli nepareizi interpretēt vārda nolūku.Lai izvairītos no šī neveiksmīgā iznākuma, biznesa e-pastiem ir jābūt tik formāliem un tādiem, kā biznesa vēstules ir.

Atgādiniet, ka pirms vairākām desmitgadēm vienīgais veids, kā sazināties ar klientu, ir rakstisks; pārdevējs vai darbinieks, izmantojot oficiālu vēstuli. Izstrādātajai vēstulei ir nepieciešama visa rakstiskā paziņojuma dekors un pareizība. Ja tas nav nosūtīts aploksnē ar apmaksātu pasta sūtījumu, tas, iespējams, tika nosūtīts pa faksu. Neatkarīgi no tā, vai vēstule tika nosūtīta pa pastu vai nosūtīta pa faksu, tas bija juridiski saistošs paziņojums, kas tika „rakstīts”.

Tas attiecas arī uz katru nosūtīto e-pastu: tas ir juridiski saistošs paziņojums, jo tas ir rakstiski. Nevar būt dzirdes, kad uzņēmums sazinās rakstiski. Lai to panāktu, e-pasta saziņai vienmēr jāievēro vienādas vadlīnijas un profesionālās vēstules rakstīšanas principi. Periods.

Uzņēmuma e-pasta rakstīšana ir ļoti atšķirīga no teksta vai tērzēšanas (IM) rakstīšanas. Šīs komunikācijas formas ir paredzētas ātrai un neformālai draugu aizkustināšanai. Tāpēc tādu tekstu un tērzēšanas valodu valoda, kas ietver sevī tādas frāzes kā LOL, ROFL un daudzi citi, ir pieņemami tērzēšanai ar draugu, bet nav vietas profesionālā biznesa e-pastā.

Tāpat arī emocijiem. Emojis ir arī jauna valoda, kas ir attīstījusies un attīstījusies mobilās ierīces sakaru izplatībā. Tāds pats noteikums par teksta valodas un saīsinājumu lietošanu ir jāpiemēro emoļu lietošanai - šī jaunā valoda biznesa e-pastā nav vieta. Lai gan dažās smaidiņu sejās var būt vilinoši apcirpt, lai vēlreiz uzsvērtu biznesa e-pasta punktu, jo e-pasta ziņojumi ir atkarīgi no uztvērēja interpretācijas, pretoties kārdinājumam saģērbt e-pastu ar šo neformālo žargonu.

Ikreiz, kad sūtāt biznesa e-pastu no šī punkta uz priekšu, iedomājieties, ka jūs sēžat pie rakstāmmašīnas, ar biezu akciju vēstuli vai juridiski izmēra papīra lapu, un jūs gatavojaties uzrakstīt oficiālu vēstuli, kuru jūs parakstīsit pēdējās lapas apakšā, nosūtot vai nosūtot pa faksu.


Video No Autora: Laura Hausmane un Evita Brilte aicina apmeklēt RIGA COMM 2017 Digitālā mārketinga skatuvi

Saistītie Raksti:

✔ - Darba samaksas jautājums: kad gadā ir 27 samaksas periodi

✔ - Kas ir Open Source ERP?

✔ - Vai Jūsu uzņēmumam ir nepieciešama plūdu apdrošināšana?


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!