Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Labākās donoru pārvaldības programmatūras izvēle


Donoru uzraudzība ir būtiska bezpeļņas organizācijām. Tā uztur komunikācijas līnijas atvērtas un palīdz jums sazināties ar saviem atbalstītājiem. Tomēr tā ir daudz informācijas, lai to labi pārvaldītu. Viens no labākajiem bezpeļņas risinājumiem ir donoru pārvaldības programmatūra.

Ja izmantojat papīra virsrakstu, izklājlapu vai citu pamatprogrammatūru, lai pārvaldītu savu donoru informāciju, tas ir laiks, kas nepieciešams jaunināšanai.

Kas ir donoru pārvaldības programmatūra?

Donoru pārvaldības programmatūra (dažreiz saukta par saiknes vadību vai CRM rīku) ļauj jums izsekot jūsu atbalstītājiem. Tas palīdz jums organizēt, analizēt un stratēģizēt, kā jūs sazināties ar ikvienu, kas ir ziedojis vai citādi atbalstījis jūsu organizāciju.

Dažas sistēmas ir vairāk vai mazāk stabilas nekā citas, ar dažādām funkcijām un saskarnēm. Tomēr viņiem visiem ir vieni un tie paši donoru pārvaldības instrumenti. Tie parasti ietver:

  • Kontaktinformācija
  • Ziedojumu vēsture
  • Segmentācija un iezīmēšana
  • Automatizēta ziņojumapmaiņa
  • Kontaktu rādītāji (piemēram, cik bieži esat sazinājies ar donoru un uz kuras platformas)

Kontaktpersonu sarakstu segmentēšana un marķēšana ļauj mērķēt dažādus donoru veidus visatbilstošākajai ziņojumapmaiņai.

Kā izvēlēties pareizo donoru pārvaldības programmatūru?

Raugoties tiešsaistē visos iespējamos variantos, jūs, iespējams, jūtaties pārsteigti. Tālāk ir minēti daži faktori, kas palīdzēs atrast pareizo rīku bezpeļņas organizācijai:

Jauda

Vienkāršākā vieta, kur sākt meklēšanu, ir, ņemot vērā donoru saraksta lielumu. Daži donoru programmatūras pārvaldības rīki ir paredzēti maziem bezpeļņas uzņēmumiem vai jauniem uzņēmumiem. Daži ir veidoti, lai risinātu globālās organizācijas. Ja jūs sākat no nulles, tas var būt vilinoši doties uz to, kas šķiet lielākais un labākais. Tomēr šīs papildu funkcijas un uzlaboti rīki var novest pie milzīgas, nevis palīdzēt jums.

Apsveriet gan savu bezpeļņas pašreizējo lielumu, gan cerību, ka nākamajos gados tas būs. Ideālā gadījumā jūsu donoru pārvaldības sistēma ir tāda, kas var augt kopā ar jums.

Iespējas

Ir dažas būtiskas iezīmes, ko varēs izmantot jebkura laba donoru pārvaldības programmatūra: kontaktinformācijas uzturēšana, ziedojumu vēstures izsekošana un ziņošana par iesaistīšanās vēsturi. Tie palīdz jums redzēt, kas ir jūsu donori, kad (un cik) viņi ziedo, un vai viņi reaģē uz jūsu komunikāciju.

No turienes ir pieejami vairāki papildu līdzekļi un noderīgi rīki. Ir labi sākt ar ideju par savu perfektu programmatūru: kādas ir lietas, ko vēlaties, lai jūsu donoru pārvaldības programmatūra varētu darīt?

Jūs neko nesaņemsiet, bet tas palīdzēs sašaurināt meklēšanu. Vai jums ir svarīgi segmentēt savu datu bāzi? Kādi ir svarīgākie rādītāji, kurus vēlaties novērtēt? Vai jums ir nepieciešama viena cilvēka piekļuve jūsu komandai vai simts? Kas izmantos programmatūru, brīvprātīgos vai darbiniekus? Visām iedomātajām funkcijām nav nozīmes, ja sistēma ir pārāk sarežģīta vairumam cilvēku.

Demonstrācija

Kā jūs domājat par to, kāda funkciju kopa var būt vai nebūt noderīga, labākais veids, kā palīdzēt jums izlemt, ir to redzēt darbībā. Lielākā daļa pārdevēju nodrošina demonstrāciju, lai jūs un jūsu komanda varētu redzēt, kā tas darbojas. Demonstrācija ir īpaši noderīga, ja jūsu pašreizējā sistēma ir diezgan vienkārša vai ja segmentēšana un iezīmēšana šķiet pilnīgi sveša.

Donoru pārvaldības programmatūras demonstrācijas bieži ir ātrākais veids, kā iedomāties, kā rīks var tieši dot labumu jūsu organizācijai. Tas var palīdzēt jums precīzi redzēt, kā CRM var palīdzēt uzlabot jūsu darbības un veicināt sadarbību ar jūsu donoriem.

Atsauksmes

Atsauksmes var būt zelta iepirkšanās laikā par CRM. Pieprasiet atgriezenisko saiti no pašreizējiem vai pagātnes pircējiem, kurus apsverat. Jūs saņemsiet ieskatu par to organizāciju veidiem, ar kurām pārdevējs ir strādājis, kā arī to, cik apmierināti ir klienti, kā arī to, cik pārredzami un komunikatīvi tie ir.

Jūs varat arī uzzināt, ko citi klienti ir visvairāk aizrautīgi: varbūt jūs visvairāk sajūsmā par datu ziņošanas funkcijām, bet visi pārējie runā par automatizāciju. Šī atgriezeniskā saite var palīdzēt jums mērķēt savus jautājumus un meklēšanu.

Izmaksas

Dažreiz programmatūras pakalpojuma izvēle tiek samazināta. Donoru pārvaldības programmatūras izņemšana nebūs atšķirīga. Ideāls CRM nekad nebūs ļoti noderīgs, ja jūsu organizācija to nevar atļauties. Tomēr atcerieties, ka tas ir ieguldījums. Piemērota donoru pārvaldības programmatūra ietaupīs jūsu laiku, palīdzēs jums būt efektīvākai un efektīvākai saziņai, kā arī palīdzēs jums labāk sazināties ar savu donoru bāzi.

Saņemiet skaidru informāciju par izmaksām un to, vai ir pievienotas maksas par atbalstu un apmācību vai pakalpojumu uzlabojumiem. Nebaidieties uzdot jautājumus par cenu paketēm. Tāpat kā ar daudziem programmatūras produktiem, var būt atlaides ilgāka termiņa līgumiem (piemēram, 10% ietaupījums, ja jūs pierakstāties uz pilnu gadu, nevis maksāt mēnesi) vai bezmaksas izmēģinājuma periodus.

Lai gan šie apsvērumi palīdzēs jums izvēlēties labāko rīku, tas arī palīdz uzzināt, kuri uzņēmumi ir vislabāk pazīstami ar savu programmatūru.

Vadošie vārdi donoru pārvaldības nozarē

Blackbaud Raiser's Edge NXT: Mākonis balstīta līdzekļu vākšanas un donoru pārvaldības sistēma, Blackbaud Raiser's Edge NXT ir īpaši paredzēta bezpeļņas organizācijām un sociālām organizācijām. Izmantojot datu un analīzes rīkus, kas palīdz pieņemt lēmumus par saziņu, šī programmatūra var palīdzēt sasniegt jaunus donorus un efektīvāk iesaistīties esošajā tīklā.

Bloomerang: Bloomerang ir izveidojis lietotājam draudzīgu datubāzi ar modernu interfeisu, lai palīdzētu bezpeļņas organizācijām palielināt ieņēmumus un samazinātu donoru zaudējumus. Šī mākoņdatošanas programmatūra ļauj bezpeļņas organizācijām papildus donoriem pārvaldīt brīvprātīgos, sponsorus un granta devējus. Tā apvieno arī tiešsaistes iespējas ar e-pasta mārketinga un sociālo mediju zīmola uzraudzību, lai nodrošinātu visaptverošāku pārvaldības sistēmu.

DonorPerfect: DonorPerfect donoru pārvaldības programmatūra var uzlabot jūsu organizācijas attiecības ar jūsu pastāvīgajiem donoriem, mazāku atbalstītāju segmentu, kas katru mēnesi nodrošina visdrošāko ieņēmumu. Šī CRM atbalsta donoru saglabāšanu un iesaistīšanos, kā arī komunikāciju, saņemšanu, brīvprātīgo vadību un pat notikumu reģistrēšanu.

CRM: Fundly CRM apvieno donoru pārvaldību, līdzekļu vākšanu, pasākumu un dalības rīkus vienā. Papildus donoru pārvaldības spējai dažas paketes ietver arī notikumu biļešu pārdošanu, grantu pārvaldību un integrāciju ar citiem programmatūras rīkiem, kurus jūs varētu izmantot.

Salsa Labs: Salsa Labs izstrādāja savu CRM rīku, lai apvienotu savus līdzekļu vākšanas rīkus, donoru datus un komunikācijas vienā sistēmā. Iebūvēta atskaites un paneļa analītikas funkcijas palīdz ātri noteikt, kā uzlabot sadarbību ar donoriem. Salsa programmatūra nodrošina arī pielāgotus lauku un deduplication līdzekļus, lai pielāgotu un pilnveidotu jūsu datu bāzes.

Šie CRM pakalpojumu sniedzēji ir tikai daži no pieejamajiem. Labs īkšķa noteikums ir vispirms uzdot saviem kolēģiem par to, ko viņi izmanto un kāpēc. Pēc tam pārbaudiet pāris labus avotus internetā, piemēram, TechSoup, kas specializējas mazāku bezpeļņas uzņēmumu vadīšanā zemo izmaksu programmās un Idealware, konsultāciju, kas nodarbojas ar bezpeļņas tehnoloģiju tēmām.

Labāka pārvaldība labākiem rezultātiem

Ieguldījumi donoru pārvaldības programmatūrā padara sadarbību ar jūsu donoriem tik daudz vieglāk. Tas ir jādara jebkurai bezpeļņas organizācijai.

Pirms lēkāt lēmumu, dodiet nopietnas domas par to, ko vēlaties no CRM rīka.

Dariet savu pētījumu, uzdodiet daudz jautājumu un vienmēr izmēģiniet programmatūru pirms „Pērk”. Piemērots donoru pārvaldības risinājums palielinās jūsu efektivitāti, samazinās neskaidrības un radīs nozīmīgākas attiecības ar jūsu atbalstītājiem, sponsoriem un brīvprātīgajiem.

Raksts Satura rādītājs Pāriet uz sadaļu

Izvērst

  • Kas ir donoru pārvaldības programmatūra?

  • Kā izvēlēties pareizo donoru pārvaldības programmatūru?

  • Vadošie vārdi donoru pārvaldības nozarē

  • Labāka pārvaldība labākiem rezultātiem


Video No Autora: Uzņēmējdarbības vadības studijas Turībā

Saistītie Raksti:

✔ - Naudas ietaupīšana par atbildības segumiem

✔ - 8 Labākie prezentācijas klikšķi, kas nopērkami 2019. gadā

✔ - Iepirkuma veiktspējas mērīšana, lai optimizētu piegādes ķēdes


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!