Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Nepārtrauktas uzlabošanas rīki (pilnīga kvalitātes vadība)

TQM cenšas uzlabot kvalitāti un veiktspēju


Ievads

Pilnīga kvalitātes vadība (TQM) ir populāra pieeja kvalitātei uzņēmumā, kura mērķis ir uzlabot kvalitāti un veiktspēju, kas atbilst vai pārsniegs klientu cerības. To var panākt, integrējot kvalitātes funkcijas un galvenos procesus visā uzņēmumā.

Viens no galvenajiem TQM komponentiem ir nepārtrauktas uzlabošanas princips. Ir pieejami vairāki instrumenti, lai nodrošinātu nepārtrauktu uzlabojumu sekmēšanu, tostarp:

  • Procesu kartēšana
  • Sakņu cēloņu analīze
  • Pārbaudes akta (PDCA) cikls

Procesa kartēšana

Jebkādiem nepārtrauktiem uzlabojumiem ir jāsāk ar precīzu izpratni par procesu, kas ir identificēts uzlabošanai. Šis process var būt jebkurā uzņēmuma darbības daļā, bet tam jābūt spējīgam noteikt, lai identificētu plūsmas, kas veido procesu.

Piemēram, piegādes ķēdē biznesa process varētu būt gatavās preces ražotājs, preču pirkšana no pārdevēja vai klientam pārdotas preces piegāde. Jebkura šāda procesa kartēšana ietver fiziskās plūsmas, kā arī informācijas plūsmas identificēšanu un dokumentēšanu.

Procesa kartēšana grafiski parāda procesa plūsmas no sākuma līdz beigām, kas ietvers aktivitātes, personālu un rezultātus.

Ieguvums, ko procesa karte dod nepārtrauktam uzlabojumam, ir tas, ka tā nosaka procesa apjomu, saskarni ar citiem procesiem un sākumpunktu, no kura var novērtēt uzlabojumus.

Sakņu cēloņu analīze

Sakņu cēloņu analīze ir veids, kādā uzņēmums nosaka problēmas, incidenta vai kvalitātes problēmas pamatcēloni. Tas tiek panākts ar šiem trim soļiem, kas virzās uz cēloņa identifikāciju:

  • Analīze
  • Datu savākšana
  • Apstiprināšana

Ir trīs fāzes, kas veido pamatcēloņu analīzes procesu.

1. Atveriet fāzi

Šis sākotnējais posms ļauj dalībniekiem domāt par šo jautājumu, lai identificētu tik daudz iespējamo cēloņu. Šajā posmā komanda var izveidot cēloņu un seku diagrammu, kas var būt noderīga prāta vētras sesijās.

Šī procesa ietvaros komanda var identificēt iespējamos cēloņus ar vienu no piecām cēloņu un seku diagrammā uzskaitītajām jomām. Šīs cēloņu kategorijas ir darbaspēks, metodes, materiāli, mašīnas un mērījumi. Pēc tam komanda var organizēt savas idejas par šo cēloņu cēloni.

2. Šaura fāze

Šajā fāzē komanda samazina iespējamo galveno cēloņu skaitu, kas var tikt fokusēts. Katra no atklātajā fāzē identificētajiem iespējamiem cēloņiem ir detalizētāk apspriesta, lai noteiktu, vai tie ir jāsaglabā.

3. Slēgta fāze

Šajā pēdējā posmā komandai jāvienojas par pamatcēloņiem. Tas ietvers pamatojuma cēloņu apstiprināšanu, pamatojoties uz pierādījumiem, vai tas izmanto izmērāmus datus vai subjektīvus pierādījumus no intervijām ar darbiniekiem, klientiem vai pārdevējiem.

Mērāmo datu analīzi var veikt, izmantojot vairākas statistikas metodes, piemēram, izkliedes diagrammu, kontrollapas, lai noteiktu notikuma biežumu vai izmantojot Pareto diagrammu.

Plāna-Do-Check-Act (PDCA) cikls

PDCA ciklu izstrādāja W. Edwards Demming, TQM arhitekts. Viņš radīja vienkāršu pieeju izmaiņu veikšanai. PDCA cikls sastāv no četrām fāzēm; plānojiet, veiciet, pārbaudiet un rīkojieties.

  • Plāns - Plānošanas posms parasti sākas pēc tam, kad uzņēmums ir veicis pamatcēloņu analīzi un identificējis problēmu vai problēmu, kas jārisina. Pēc tam uzņēmums plānos, kā ir jāpanāk uzlabojumi.
  • Dariet - Pēc plānošanas posma uzņēmums turpinās veikt izmaiņas, kas ir plānotas, lai risinātu problēmu, kas konstatēta pamatcēloņu analīzē. Tas var būt tikpat vienkāršs kā jaunas iekārtas iegāde ražošanas līnijai vai sarežģīta, piemēram, piegādātāja novērtēšanas veida maiņa.

  • Pārbaudiet - Pēc tam, kad uzņēmums ir ievērojis plānu un izdarījis izmaiņas, lai risinātu šo problēmu vai problēmu, jāpārbauda pārbaudes posms, lai apstiprinātu, ka veiktajām izmaiņām ir vajadzīgie rezultāti. Ja pārbaudes fāze šo problēmu neapstiprina, tad biznesam būs jāuzsāk PDCA cikls plānošanas posmā un jāizstrādā jauns plāns, lai sasniegtu nepieciešamos rezultātus.
  • tēlot - PDCA cikla pēdējais posms paredz, ka pēc tam, kad jautājums ir atrisināts, uzņēmumam jāiekļauj izmaiņas savās standarta darba procedūrās un, ja nepieciešams, jāveic izmaiņas citās uzņēmējdarbības daļās.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Kā izpētīt uzņēmumu nosaukumus

✔ - Kā iesniegt biznesa aizdevuma priekšlikumu

✔ - Samaksa skaidrā naudā darbiniekiem un neatkarīgiem līgumslēdzējiem


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!