Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Izveidojiet aukstā zvana iespējas ārpus balss pasta


Pārvērst balss pasta ziņojumus par aukstu zvanu.

Lielākā daļa cilvēku, kas joprojām izmanto tradicionālo aukstā zvana domāšanas veidu, aplūko balss pastu kā strupceļu. Viņi sevi saka: „Ak, labi, es varu arī atstāt ziņu un ceru, ka viņš mani atpazīs.”

Tas gandrīz nekad nenotiek, un mēs to zinām. Bet mēs bieži vien esam tik atviegloti, ka mums nav jārunā ar kādu, ka mēs atstājam ziņu. Mēs izvairāmies no citu personu potenciālās negatīvās atbildes risināšanas, un mēs izvairāmies no tā, ka to uztver arī administrators.

Līdz tam laikam, kad diena ir beigusies, mēs varam justies labi, jo mēs esam spēlējuši “skaitļu spēli” un veikuši daudz zvanu. Bet mūsu produktivitāte ir bijusi minimāla. Un laika gaitā mēs varam justies neapmierināti ar mūsu pieredzi ar auksto zvanu.

Attaisnots

Ar jauno pieeju aukstajai zvanīšanai balss pasts ir iespēja atklāt. Tas noved mūs ārpus tās parastā mērķa, un tas kļūst par sākumpunktu, lai sāktu procesu, kurā atrodat personu, kuru mēģināt sazināties.

Mūsu mērķis nav likt cilvēkiem pārdot šo jauno aukstā zvana veidu. Tas ir atklāt patiesību par savu situāciju un būt labi ar rezultātu, neatkarīgi no tā, vai tas ir „jā” vai „nē”.

Tāpēc mēs varam sākt justies ērtāk, nokļūstot “0”, kad mēs saņemam kādu balss pastu. Tāpēc mums ir iespēja atgriezties pie administratora un sākt dialogu, pamatojoties uz palīdzības lūgumu.

Dialoga paraugs

„Sveiki, varbūt jūs varat palīdzēt man uz otru? Es cenšos nokļūt Mike un es saņēmu viņa balss pastu. Vai jūs varētu zināt, vai viņš ir pusdienās vai atvaļinājumā vai sapulcē?

Šeit jūs ne tikai lūdzat atrast Mike. Un jūs arī piedāvājat iespējamos risinājumus, lai atrastu Mike. Tas palīdz administratoram justies kā daļa no problēmu risināšanas procesa.

Reģistratūra var piedāvāt vienu no divām atbildēm. Pirmais ir šāds: „Jā, viņš ir sanāksmē (vai pusdienās vai atvaļinājumā), un es neesmu pārliecināts, kad viņš atgriezīsies pie sava galda.”

Šī atbilde tikko sniedza jums daudz vairāk informācijas nekā jums būtu, ja tu tikko būtu atstājis balss pastu. Tagad jūs zināt savu kontaktpersonas atrašanās vietu reālajā laikā, un jūs varat piezvanīt atpakaļ atbilstošākā laikā.

Otrā atbilde ir: „Nē, es nezinu, kur viņš ir.” Šajā gadījumā jūs atbildētu: „Tā nav problēma…” Šis zemas atslēgas paziņojums izkliedē jebkādu iespējamo spiedienu, ko administrators varētu justies ne spētu atbildēt uz jūsu jautājumu.

Pēc tam jūs varat turpināt: „Vai jūs varētu uzzināt ikvienu, kura galds vai birojs atrodas tuvu viņam vai kurš strādā savā teritorijā, kurš varētu zināt, kur viņš ir?” Atkal, jūs piedāvājat citu iespēju problēmas risināšanai. Daudzos gadījumos administrators nodos jums jūsu kontaktpersonas kolēģi, kas var palīdzēt noteikt viņa atrašanās vietu.

Reģistratūra var arī atbildēt: „Nē, es nezinu nevienu no viņa apgabala.” Tad jūs sakāt: „Tā nav problēma…” un piedāvājiet: „Vai jums gadās, ka jums ir peidžeru sistēma vai viņa mobilā telefona numurs? iespēja? ”

Ja administrators atbild, "Atvainojiet, mums nav šo", tad tajā brīdī jūs varat teikt: "Liels paldies. Es patiešām novērtēju jūsu palīdzību. Un pēc tam pakārt un izsauciet vēlreiz.

Vai potenciālo klientu peidžeru ideja vai to izsaukšana savā mobilajā telefonā padara jūsu kuņģa sasprindzinājumu? Vai jūs domājat, ka jūs nevarat aukst aicināt cilvēkus šādā veidā, jo viņi jūs varētu noraidīt?

Šī bailes ir sagaidāmas tikai tad, ja jūsu darba kārtība ir pārdot kaut ko personai. Citiem vārdiem sakot, ja jūs joprojām izmantojat tradicionālo pārdošanas prātu. Bet, kad esat apguvis jauno auksto zvanu perspektīvu, jūs jebkurā laikā, izmantojot jebkuru režīmu, justies ērti zvanot ikvienam.

Klientu fokuss

Kamēr jūs esat 100% koncentrējušies uz savu potenciālo klienta pasauli, jūs atradīsiet, ka cilvēki jums būs pieņemami. Jūs varat viegli pārvietoties visā organizācijā ar iepriekš aprakstīto dialoga veidu, jo jūs lūdzat palīdzību atvieglotā veidā, un jūs nekad nevienam nepiedāvājat uz vietas.

Pieņemsim, ka jūsu centieni atrast savu kontaktu šādā veidā neizdodas. Tajā brīdī jūs varat atstāt balss pastu, bet tai vienmēr jābūt pēdējai iespējai. Šeit ir piemērots piemērots aukstā zvana balss pasts:

„Sveiki, John, varbūt tu vari man palīdzēt uz otru? Es neesmu pārliecināts, vai jūs esat īstais cilvēks vai nē, bet es cenšos sasniegt personu, kas atbildīga par problēmām par neapmaksātiem rēķiniem. Mans vārds ir John Edwards, mans numurs ir… ”

Izmēģiniet šo veidu, kā tuvoties balss pasta situācijām, un jūs būsiet pārsteigti un priecīgi par to, cik bieži tas kļūst par šoseju, nevis strupceļu.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Apdrošināšanas līguma nozīme

✔ - Kādi izplatīšanas līdzekļi ir uzņēmuma īpašniekiem

✔ - Pasaules klases iepirkuma stratēģijas īstenošana


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!