Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

EBay atgriezeniskās saites rīki un klientu apkalpošana

Rezultātu sistēmas atdalīšana


Atsauksmes sistēma eBay ir viens no sarežģītākajiem starp jaunajiem un lietoto preču lielākajiem tiešsaistes tirgiem. Attiecīgā sarežģītība ir evolūcijas gadu rezultāts, un, protams, sistēma turpina attīstīties. Šeit ir dažas lietas, kas jums var būt vai nav zināmas par eBay atgriezeniskās saites pasauli.

Atgriezeniskajās daļās tiek ņemts vērā tikai pašreizējais gads

Atsauksmju procentuālais daudzums, ko redzat jebkura izsoles saraksta „Meet the Seller” zonā, tiek aprēķināts, izmantojot atsauksmes, ko pārdevējs ir saņēmis pēdējo 12 mēnešu laikā. Lai gan daži pircēji nepatīk eBay mēģinājums saglabāt atmiņu īsu, tas dod pārdevējiem iespēju pakāpeniski gūt labumu, ja viņu sniegums uzlabojas ilgtermiņā.

Vai vienmēr ir labi rezultāti?

Kamēr jūs nevēlaties iegādāties no ikviena, kam ir maz pārdošanas vai nav pārdošanas pieredzes, rādītāji ir tikai pozitīvo vērtējumu kopskaits, neņemot vērā negatīvus. Pārdevējam ar augstu rezultātu var būt arī nepieņemams negatīvu skaits, tāpēc detalizēti pārskatiet viņu atsauksmes un paļauties uz to procentuālo daļu, nevis uz rezultātu.

Pircēji bieži tiek maldināti ar augstiem procentiem, kas būtu lielisks pārbaudes rezultāts eksāmenam, bet ir slikti rādītāji, ja tos piemēro pirkšanai un pārdošanai. Pārdevējs, kam ir 97% atsauksmes, ir atstājis 3 no katriem 100 (vai apmēram 1 no 30) pircējiem, kuri jūtas ļoti neapmierināti. Meklējiet 99 procentus vai labāk, ja vēlaties palikt pirms spēles.

eBay atsauksmes ir divvirzienu iela

Atgriezeniskajai atbildei varat pievienot atbildes un turpmākus pasākumus, lai gan daži lietotāji to dara. Šādas atbildes un papildu pasākumi parādās lietotāja publiskajā atgriezeniskās saites profilā. Tas dod pircējiem un pārdevējiem iespēju izskaidrot sevi sabiedrībai, kad viņi iesaistās darījumā, kas ir slikts. Izmantojiet saiti Atbilde uz saņemto atbildi, lai publicētu atbildi uz atsauksmēm, vai lapas “Atlikt atsauksmes par atgriezenisko saiti”, lai sekotu līdzi atgrieztajām atsauksmēm.

Jūs varat laiku pa laikam braukt pa eBay dalībnieku, kas eBay ir izmantojis "Make Your Feedback Profile Public vai Private rīku", lai padarītu viņu atgriezeniskās saites profilu privātu. Šādiem lietotājiem vairs nav atļauts pārdot eBay, un daudzi pārdevēji ar viņiem neveiks darījumus, tādēļ, ja vien jūs neesat ārkārtīgi apgrūtināts par jūsu atsauksmēm (un kauns par jums, ja esat), tas ir jūsu interesēs lielāko daļu laika atstāt sabiedrībai redzamu.

Ja jūs sastopaties ar pārdevēju, kuram, šķiet, nav detalizēta pārdevēja vērtējuma tiešsaistē, nedarbojieties uz kalniem uzreiz. Faktiski, detalizēti pārdevēju vērtējumi parādās tikai tad, kad pārdevējs ir veicis darījumus ar vismaz 10 pircējiem, kuri bija gatavi atstāt detalizētus vērtējumus par tiem. Atkarībā no iesaistīto preču veidiem var notikt desmitiem vispārēji pozitīvu izsoli.

Atsauksmes un meklēšanas rezultāti

Pārdevēji, kuru atsauksmes nav pilnīgi līdzvērtīgas, tiek sodītas eBay meklēšanas rangu sistēmā, kas nozīmē, ka daudzi potenciālie pircēji nekad neredzēs savus sarakstus.

Pārdevējiem tas nozīmē, ka ir svarīgi, lai jūsu atsauksmes būtu labas un jūsu detalizētais pārdevēja vērtējums ir augsts.

Pircējiem tas nozīmē, ka eBay aizsargā jūs no problēmu pārdevējiem, bet tas nozīmē arī to, ka jums ir jādomā divreiz, pirms pārdevējam piešķirat trīs zvaigžņu vai četrzvaigžņu vērtējumu. Vai esat pietiekami neapmierināts, lai norādītu eBay, ka pārdevējs būtu efektīvi jāizslēdz? Četru zvaigžņu novērtējums ir tuvu tam, ka tas tiek ieteikts. Trīs zvaigžņu novērtējums to kliedz no kalna virsotnēm.

Kā pircējs, ja neizdodas pabeigt darījumu ar pārdevēju vai nespējat samaksāt par preci savlaicīgi, eBay var automātiski noņemt negatīvu atgriezenisko saiti, ko esat atstājis pārdevējam, jo ​​jūs faktiski neesat pabeiguši vai plānojat pabeigt pirkumu.

Un pircēji ar tendenci atstāt pozitīvu atgriezenisko saiti, bet ļoti zemus detalizētus pārdevēju vērtējumus var sazināties ar eBay vai sankcionēt, jo tā efektīvi traucē atgriezeniskās saites sistēmas efektivitāti.

Negaidiet pārāk ilgi, lai atstātu atsauksmes

Tāpat kā strīdu gadījumā, jūs nevarat gaidīt pārāk ilgi, lai atgrieztos pie darījuma, kurā esat iesaistījies. Jums ir 60 dienas pēc izsoles beigām, lai sniegtu savu viedokli par savu tirdzniecības partneri; pēc tam atgriezeniskās saites veidlapa nedod iespēju atstāt atgriezenisko saiti par attiecīgo darījumu.

Kā ierosināja eBay dibinātājs Pierre Omidyar, atgriezeniskās saites sistēma joprojām ir galvenais, kas padara eBay atšķirīgu no daudzām citām tiešsaistes pirkšanas un pārdošanas vietām. Ikviena interesēs ir pēc iespējas vairāk saprast, kā tā darbojas un izmantot ar vislielāko rūpību.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Restorāns Virtuves stacijas un Virtuves brigāde

✔ - Restorānu pirkšanas un apkalpošanas priekšrocības

✔ - Informācija par nekustamā īpašuma aģentiem sniegto informāciju par plūdiem


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!