Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

E-komercijas tīmekļa vietnes dizains, lai iegūtu apmeklētājus tiešsaistē

Aizraujošs e-komercijas apmeklētāju veikals tiešsaistē


Veiksmīga e-komercijas mājas lapas dizains sākas ar mazumtirdzniecības panākumu pamatiem. Lai veiktu veiksmīgu e-komercijas tīmekļa vietni, jums jādara tas, ko dara veiksmīgi ķieģeļu un javas mazumtirgotāji. Izpildiet šos noteikumus, lai jūsu e-komercijas vietnes apmeklētāji tiešām iepirktos tiešsaistē.

1) Mazumtirgotājam ir produkts vai produkti, kurus viņa vēlas pārdot

Ikvienam e-komercijā vai domājot par e-komercijas iekļūšanu, tas ir viens. Vēlaties jaunu automašīnu? Svaigi spināti? Jūsu senās rakstāmmašīnas rezerves daļa? Jūs atradīsiet to 'Net. Bet produkts, neatkarīgi no tā, vai tas ir labāks vai labāks, nav veiksmīga e-komercijas vietne.

2) Mazumtirgotājam ir nepieciešama vieta, kur parādīt savu produktu

Tiešsaistē tā ir e-komercijas tīmekļa vietne. Bet padomājiet par tradicionālo mazumtirdzniecības veikalu. Logā ir produkti, kas piesaista klientu iekšā. Ir eju, kas ved uz vairāku produktu plauktiem, kas ir ērti sakārtoti klientam.

Navigācija ir būtiska e-komercijas tīmekļa vietnes dizainam; Tiešsaistes veikala apmeklētājiem ir vajadzīgi tādi paši redzami, viegli sekojoši ceļi. Viņiem ir jāspēj pārbaudīt jūsu produktus un viegli salīdzināt tos ar citiem produktiem.

Tiešsaistes veikala apmeklētājiem ir jāspēj viegli piekļūt jūsu produktiem. Viņi nevar tikai tos noņemt no plaukta un nēsāt līdz galam kā ķieģeļu un javas veikalā. Jūsu e-komercijas vietnes aizmugure ir tikpat svarīga kā jūsu e-komercijas tīmekļa vietnes dizaina priekšgalā. Pirms e-komercijas vietnes “dzīva”, jums ir nepieciešams organizēt sava produkta piegādi un izplatīšanu. Jums ir jāspēj sniegt savu solījumu klientam.

Pārāk daudz e-komercijas uzņēmumu sabrūk, jo iesaistītie cilvēki neuztraucās nodrošināt sava produkta piegādi un izplatīšanu pirms laika. Kas notiek, ja cilvēki, kas iepērkas internetā, nesaņem preci, ko viņi pasūtīja saprātīgā laika periodā vai vispār nesaņem to? Viņi kļūst dusmīgi, un izredzes ir labas, neatkarīgi no tā, cik labi jūs atvainojieties par viņiem, viņi nekad neko no jums vairs nepērk. Un viņi visiem saviem draugiem pastāstīs, cik nelaimīgi viņi ir ar savu smalko klientu apkalpošanu.

3) Saglabājiet veikalu top darba kārtībā

Mazumtirgotājs izvēlas savu veikalu ēku, kas ir labā stāvoklī un kurā ir visas iespējas, piemēram, elektrība un siltums, kas ir vajadzīgs, lai viņa klienti būtu ērti. Ja ēka nav labā kārtībā, viņš atrisina problēmas.

Pārāk daudz e-komercijas uzņēmēju neuztraucas to darīt. Viņi mest tīmekļa vietnes, kurām ir lielas sadaļas būvniecības stadijā vai kuru vietnes ir izvietotas pakalpojumu sniedzējiem, kas sniedz neparastu vai lēnu pakalpojumu. Ja potenciālais klients mēģina piekļūt jūsu vietnei un tas ir uz leju, ko viņa dara? Viņa noklikšķina uz citu tīmekļa vietni, kurā viņa var apskatīt produktus, kurus viņa interesē. Vai viņa atgriezīsies? Visticamāk ne.

Ja vēlaties izmantot veiksmīgu e-komercijas tīmekļa vietni, jums ir jābūt konsekventai 24 stundas diennaktī. Jums ir jāiesniedz pilnībā funkcionāls, pilnīgs veikals, lai apmeklētāji varētu iepirkties tiešsaistē. Nav "Under Construction" vai "Coming Soon" baneru.

Izmantojamība ir vēl viena svarīga mājas lapas dizaina sastāvdaļa. Piemēram, ja potenciālie klienti nevar viegli pārvietoties jūsu vietnē, tie netraucēs. Pievērsiet īpašu uzmanību iepirkuma procesa vieglumam. Jūsu konkurence vienmēr ir tikai klikšķa attālumā.

Un jums ir regulāri jāuztur jūsu mājas lapa. E-komercijas vietne, kas ir nomākta ar mirušām saitēm, nogalina tiešsaistes iepirkšanos. Apmeklētāju apmeklēs e-komercijas tīmekļa vietne, kas nekad nesniedz jaunu saturu. Ja jūs nevarat atļauties saglabāt savu vietni, jūs nevarat to atļauties.

Bet pat tad, ja jums ir lielisks mājas lapas dizains, vietnes apmeklētāji joprojām nevar iepirkties no jums. Tagad mēs apspriedīsim, kā iegūt tiešsaistes veikala apmeklētājus, lai jūs pietiekami uzticētos, lai kļūtu par pircējiem.

Ņemot profesionālu izskatu, pilnībā funkcionējošu e-komercijas tīmekļa vietni, varat veidot uzticamību potenciālajiem tiešsaistes pircējiem. Tāpat kā ķieģeļu un javas veikalā, jums ir jāsaņem klientu uzticība, pirms viņi iepērkas tiešsaistē. Jums ir jāļauj jūsu vietnes apmeklētājiem iepazīt jūs un jūsu uzņēmumu, kā arī uzzināt par saviem produktiem, pirms viņi sāks iepirkties tiešsaistē. Kā ķieģeļu un javas mazumtirgotājs veido uzticamību saviem klientiem un kā mēs to varam darīt „Net?

4) “Tradicionālais” mazumtirgotājs dara savu veikalu tikpat pievilcīgu, cik tas ir iespējams, un parāda produktu labākajai priekšrocībai

Cilvēkiem, kas iepērkas tiešsaistē, ir jāapskata produkts, pirms tie arī to iegādāsies; tiešsaistes kataloga iekļaušana jūsu e-komercijas tīmekļa vietnes dizainā tiešām var palīdzēt veidot uzticamību. Bet nedariet kļūdu, ielādējot daudzus attēlus uz pārāk mazām lapām, kā rezultātā lapas tiek ielādētas pārāk lēni un nesniedz pietiekamu informāciju. Labs tiešsaistes katalogs izmantos daudzas tīmekļa lapas; tā tiks sakārtota kategorijās, meklējama, izmantos sīktēlus, lai nodrošinātu ātrāku ielādes laiku, un sniegtu detalizētu informāciju par katru produktu.

Lielisks katalogs sniedz arī informāciju par krājumiem, un tiešsaistes pircējam ir viegli iegādāties produktu.

5) Mazumtirgotājs (vai viņa personāla locekļi) fiziski atrodas veikalā, lai sagaidītu, sazinātos un apkalpotu klientus, kas ienāk veikalā

Pārāk daudz e-komercijas tīmekļa vietņu ir anonīmas un nodrošina ļoti ierobežotas kontaktinformācijas iespējas cilvēkiem, kas domā par iepirkšanos tiešsaistē, kas ir reāls trieciens viņu uzticamībai.

Veiksmīgas e-komercijas vietnes sniedz reālus vārdus kā kontaktus, nevis pseidonīmus, piemēram, “tīmekļa pārzini” vai sliktāk, vārdus, kas izskatās kā paroles, piemēram, “King1724”. Viņi sniedz informāciju par saviem darbiniekiem un uzņēmumu, ko tiešsaistes pircējs var viegli piekļūt. Veidojiet uzticamību, ievietojot savu un / vai personāla attēlu savā vietnē. Klientiem ir jūtama sajūta, ka viņi jūs pazīst, vai vismaz viņi zina kaut ko par jums, pirms viņi darīs jebkādu tiešsaistes iepirkšanos.

Veiksmīgas e-komercijas tīmekļa vietnes sniedz arī informāciju par klientu apkalpošanu un kontaktinformāciju, kas ir skaidra un pieejama. Ņemot vērā, ka, lai atrastu e-pasta adresi, kas izdrukāta sīkā fontā lapas apakšdaļā, pēc 50 lappusēm tiks veikta urbšana uz leju, jūsu potenciālajiem klientiem būs nepatīkamas jūtas, nevis labas izjūtas. Lielākā daļa netiks apgrūtināta meklēt. Viņi vienkārši pieņem, ka jūs neesat tāds cilvēks, ar kuru viņi vēlas nodarboties ar uzņēmējdarbību.

Veidojiet uzticamību potenciālajiem klientiem, padarot jūsu klientu apkalpošanas informāciju par ievērojamu vietnes iezīmi. Savā e-komercijas tīmekļa vietnes navigācijas izvēlnē ievietojiet saiti “Par mums” un saiti “Sazināties ar mums” vai “Klientu apkalpošana” un pārliecinieties, vai tā atrodas katrā lapā.

Un rakstiet šīs lapas - ja kāds traucē noklikšķināt uz “Klientu apkalpošana” un visi redzamie ir tikai viena e-pasta adrese, jūsu uzticamība samazināsies. Pircējiem ir jāredz pilnībā izstrādāta klientu apkalpošanas politika, lai justos apmierināti ar iepirkšanos tiešsaistē. Daudzi tiešsaistes veikali izmanto bieži uzdotos jautājumus, kas sniedz atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, piemēram, pasūtījumu, piegādes izmaksas un atgriešanas politiku.

Neatkarīgi no tā, cik maza ir jūsu e-komercijas tīmekļa vietne, tagad varat sniegt klientu apkalpošanu reālā laikā. Piemēram, Zendesk un LiveHelper ir gan interneta klientu apkalpošanas lietojumprogrammas, kas ļauj jūsu e-komercijas tīmekļa vietnes apmeklētājiem saņemt tūlītēju, pēc pieprasījuma palīdzību.

Visbeidzot, ja jūs vēlaties, lai jūsu veikala apmeklētāji tiešsaistē iepirktos, jums ir jādara viņiem viegli un droši maksāt par pirkumiem tiešsaistē. Turpiniet lasīt vairāk par e-komercijas maksājumu apstrādi.

Tiešsaistes pircēji vēlas tādas pašas lietas no jūsu e-komercijas tīmekļa vietnes, ko tie pieprasa no ķieģeļu un javas mazumtirgotājiem. Jums jādara, lai viņi justos droši un ērti, pirms viņi sāks iepirkties tiešsaistē.

Kā piemēru var minēt tiešsaistes maksājumu sistēmas un kredītkaršu apstrādi. Salīdziniet to, kas notiek tiešsaistē, lai samaksātu par pirkumu bezsaistes mazumtirgotājam.

6) Tradicionālais mazumtirgotājs nodrošina, ka klienti jūtas droši savā veikalā

Jums jādara tas pats, lai cilvēki varētu iepirkties tiešsaistē. Vietnes drošība ir potenciālo tiešsaistes pircēju galvenā problēma. Tam ir jāstrādā īpaši smagi, jo jums ir jārisina gan tiešsaistes kredītkaršu apstrādes realitāte, gan uztvere. Patiesība ir tāda, ka drošā vietā personiskās informācijas, piemēram, kredītkaršu numuru, pārraide ir mazāk bīstama nekā kredītkartes izmantošana „reālās pasaules” mazumtirdzniecības situācijā, kur kāds var aplūkot kāda cita plecu un nozagt numuru vai izvēlēties Pēc tam kredītkarte tiek izlaista no miskasti.

Intervijā ar Melodiju Vargu, Tomax izpilddirektors Ēriks Olafsons teica: "Pastāv lielāks risks izsniegt kredītkarti svešiniekam, kas apkalpo vakariņas, nekā iepērkoties tiešsaistē." Bet kredītkaršu apstrādes uztvere ir tāda, ka personas datu, piemēram, kredītkaršu numuru pārraide tīmeklī ir daudz bīstamāka un ka hakeri visur slēpjas.

Tiešsaistes maksājumu lapās ir jābūt SSL (Secure Socket Layering), tādēļ jums ir iespēja apstrādāt šifrētus darījumus. Jums ir redzami jāparāda jūsu potenciālais tiešsaistes pircējs, ko jūsu vietne ir droša un ka jūsu tiešsaistes maksājumu sistēmas, piemēram, kredītkaršu apstrāde, ir droši lietojamas.

7) Tradicionālais mazumtirgotājs ļauj klientiem iegādāties produktus

Viņa vai viņas personāla locekle ir tur, lai ņemtu naudu, neatkarīgi no tā, vai tā ir skaidra nauda, ​​čeks, kredītkarte vai debetkarte.

Pārāk daudz e-komercijas tīmekļa vietņu padara tiešsaistes iepirkšanos sarežģītu. Ja jums ir tiešsaistes veikals, jums jāpiedāvā tiešsaistes maksājums, piemēram, kredītkaršu apstrāde.

Lai pieņemtu maksājumu tiešsaistē, varat izmantot tiešsaistes maksājumu sistēmu, piemēram, PayPal, vai izveidot tirgotāja kontu kredītkaršu apstrādei. Tiešsaistes maksājumu sistēmas, piemēram, Beanstream (Kanādas uzņēmums), ļauj izveidot gan tirdzniecības kontus, gan tiešsaistes maksājumu apstrādi gan debetkartēm, gan kredītkartēm. Plašāku informāciju par tiešsaistes maksājumu sistēmām atradīsiet šīs tīmekļa vietnes sadaļā Maksājumu apstrāde.

Daudzi e-komercijas risinājumu sniedzēji ietver kredītkaršu apstrādi ar e-komercijas paketēm.

8) Tradicionālais mazumtirgotājs aizver pārdošanu ar „Paldies, lūdzu atkal atkal”

Jums tas jādara arī jūsu e-komercijas tīmekļa vietnē. Neatkarīgi no tā, vai tas ir vienkāršs ekrāns, kas parādās pēc darījuma, pateicoties jūsu klientam, paldies jums pateicības e-pastā vai pateicības kartītei, kuru nosūtāt pabeigta pasūtījuma (vai visu trīs) dēļ, jums jāļauj jūsu e-komercijai klients zina, ka jūs novērtējat savu biznesu.

Tukši ekrāni, ekrāni, kas automātiski atgriežas sākumlapā, vai ekrāni, kas pēc darījuma vienkārši atkārto pasūtījuma veidlapu, neko nedara, lai cilvēkiem iepērkoties siltos, izplūdušos izjūtos, kas var kļūt par nākotnes pārdošanu.

Veicināt tiešsaistes iepirkšanos

Kvalitatīvs produkts ir tikai viens no e-komercijas tīmekļa vietnes puzzle elementiem. Vēl viens potenciālajiem pircējiem ir iespēja apmeklēt jūsu e-komercijas vietni.

Bet pat pēc tam, kad esat ievietojis šos gabalus, jums ir jāmudina viņus veikt savu tiešsaistes iepirkšanos jūsu vietnē, apstrādājot tos, kā arī labāk vai labāk, nekā tos varētu apstrādāt ķieģeļu un javas veikalā. Sekojot šajā pantā izklāstītajiem astoņiem veiksmīgas e-komercijas tīmekļa vietņu noteikumiem, jūs varat pārliecināt potenciālos tiešsaistes pircējus izdarīt klikšķi.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - 8 Kļūdas, lai izvairītos no e-pasta biļetenu nosūtīšanas

✔ - Kā iegūt GST numuru Kanādā: GST reģistrācija

✔ - Kā būt biznesa līderis jūsu mazajiem uzņēmumiem


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!