Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Efektīva e-komercijas izpilde

Pasūtījumu izpilde var veikt vai pārdot e-komercijas biznesu


Bieži sastopamas e-komercijas klientu sūdzības ir: nepareiza sūtījuma saņemšana, aizkavēti vai trūkstošie sūtījumi, bojāti vai bojāti priekšmeti, kā arī citi jautājumi par atgriešanu un kompensācijām. Šāda veida sūdzības var pārvarēt e-komercijas uzņēmumus. Bet, ja tie paliek neatrisināti, viņi varētu izklausīt nāves nūju jebkuram biznesam vai e-komercijai.

Tajā ir eksistenciāla dilemma e-komercijai. Vispirms, cilvēki sagaida labākas cenas, ja ne "darījumus" tiešsaistes pirkumos. Tas shaves daudzu e-komercijas uzņēmumu peļņu uz vienu ciparu. Tātad, kā viņi varētu atļauties izcilu un personalizētu klientu apkalpošanu? Tieši šī problēma ir novedusi pie tā, ka daudzi e-komercijas tērpi kļuvuši neiespējami.

Lai veiktu fizisku mazumtirdzniecību, e-komercija darbojas, lai palielinātu viņu veikala apmeklētājus. Bet atšķirībā no fiziskās mazumtirdzniecības, e-komercijas komersants nevar vienkārši nodot preces pircējam pāri letei. Preces ir jāiepako un jānosūta, bieži vien pāri valsts un valsts robežām.

Ja tas nebūtu pietiekami, jautājumi, kas saistīti ar atgrieztajām precēm vai atgriezenisko loģistiku kopumā, var būt īpaši kairinoši e-komercijas uzņēmumiem, jo ​​tiem nav fiziskas atrašanās vietas, kur preces var atgriezt.

Divas būtiskas tendences labākai izpratnei par e-komercijas izpildes problēmām:

Trešās puses loģistika: Tiešsaistes uzņēmumus veicina efektivitāte. Tā kā arvien uzlabojušās tehnoloģijas un ierīces darbojas labāk, pat biznesa procesiem ir jāuzlabo. Tas prasa specializāciju kā dzīvesveidu, kas sniedz pārliecinošu pamatojumu e-komercijas loģistikas ārpakalpojumiem.

Trešās puses loģistikas pakalpojumu sniedzēji tagad ir pieejami pāri robežām. Tie var ne tikai nodrošināt augstu precizitātes pakāpi, bet arī pārvaldīt izmaksas līdz vietējai loģistikai.

Vēl viens loģistikas ārpakalpojumu virzītājspēks ir fakts, ka vairumam e-komercijas uzņēmumu nav apjoma, kur viņi var atļauties milzīgas augstas klases ERP (Enterprise Resource Planning) programmatūras izmaksas, lai saglabātu konkurētspēju. Tā kā skaitļošana arvien vairāk pārvietojas, investīcijas jaunākajās tehnoloģijās tikai palielinās. Tas padara pārliecinošu gadījumu lieliem formātiem, vairākām atrašanās vietām, trešo pušu specializētiem loģistikas pakalpojumu sniedzējiem.

Reversā loģistika: Daudzi e-komercijas uzņēmumi vēlētos novēlēt nepieciešamību pēc reversās loģistikas. Kā tad, ja nepietiek ar pieprasījuma radīšanas un piepildīšanas spriedzi, e-komercijas profesionāļiem ir jāatrod līdzekļi, lai risinātu preces, kas virzās pretējā virzienā - no klienta uz uzņēmumu.

Ir daudz apgrieztās loģistikas virzītājspēku, piemēram, atgrieztas, nepiegādātas un bojātas preces. Bet ne visu reverso loģistiku vada kļūda vai negadījums. Piemēram, apmaiņas piedāvājumu gadījumā e-komercijas uzņēmumi faktiski veicina reversās loģistikas nepieciešamību.

Tomēr reversās loģistikas vienības biznesa modelis ir visai atšķirīgs no loģistikas un izpildes vienības.

Efektīva e-komercijas izpilde

Lai e-komercijas uzņēmums būtu efektīvs, tam ir jāpievērš uzmanība visiem šiem:

  • Ātrums: Preces nedrīkst nokļūt tikai tur. Viņiem jāsaņem savlaicīgi, katru reizi.
  • Precizitāte: Preces ir jānogādā, bet ne tikai jebkuras preces. Precīzām pasūtītajām precēm ir jānonāk.
  • Mērogojamība: Protams, jūs varat saņemt preces tagad, bet, kad jūs augsiet, jūsu spējas piepildīties augs kopā ar jums?
  • Pārspriegums: Svētku sezona un citi gadījumi izraisa pirkstu satiksmes pieaugumu. Jūs, iespējams, esat pārliecinājušies, ka jūsu tīmekļa vietne ir izturīga pret strauju pieaugumu, bet vai jūsu izpildījums? Vai arī Ziemassvētku dāvana tiks piegādāta pēc Ziemassvētkiem?


Video No Autora: Platina Pele 2011 Labākā e-pašvaldība POIC

Saistītie Raksti:

✔ - Piecas lietas, kas nepieciešamas katram jaunajam restorānam

✔ - Bostonas tirgus īsa vēsture un attīstība

✔ - Kā izmantot Pull plānošanas pieeju, lai ietaupītu naudu


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!