Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Facebook mārketings restorānu klientu apkalpošanai

Kā tirgoties ar Facebook


Sociālā mārketinga līderis ir Facebook, kas ir radikāli mainījis komunikāciju 21. gadsimtā. Vecās plašsaziņas līdzekļu stratēģijas būtībā bija uzņēmumi, kas sevi paziņoja sabiedrībai, pārdodot savus produktus un pakalpojumus. Patērētāji, neskatoties uz to, ka tie ir aizrautīgi, aplūkoja šos ploys kā ikdienas dzīves pārtraukumu. Jaunie plašsaziņas līdzekļi, proti, kopš interneta nonākšanas uz skatuves, ir par dialogu starp patērētājiem, kas attiecas uz uzņēmumu, produktu vai pakalpojumu. Šis jaunais, uz atļauju balstītais mārketinga stils ir lieliski piemērots restorānu nozarei, kur reklāma no mutes mutes bieži rada labākus rezultātus nekā tradicionālā mārketinga kampaņa.

Un neviena vietne to nedara labāk nekā Facebook.

Facebook lapas iestatīšana

Facebook lapa ir jūsu sociālās mārketinga kampaņas komandu centrs. Izmantojot jūsu Facebook lapas fotoattēlus un laika skalu, varat izveidot un izteikt savu restorāna identitāti. Tas ļauj ātri un personiski atbildēt uz klientiem. Kopā ar fotoattēliem un ziņām varat izmantot dažādas lietotnes, lai vēl vairāk iesaistītu klientus, piemēram, izvēlnes lietotnes un notikumu programmas. Varat izvēlēties, kuras ziņas un stāstus vēlaties izcelt, piesaistot tos laika skalas augšdaļai. Facebook lapa arī ļauj jums atzīmēt pagrieziena punktus jūsu restorānam, neatkarīgi no tā, vai tas atbilst noteiktam skaitam vai patīk fanu sekotāji, atverot franšīzes atrašanās vietu vai saņemot labas ziņas (James Beard Award, kāds?).

Lapas izkārtojums ļauj jums īsumā parādīt, cik cilvēku patīk jūsu restorāns un par to runā. Tas arī ļauj cilvēkiem redzēt, cik no tiem viņu draugi tāpat kā jūsu Facebook lapa. Izmantojiet Facebook, lai rīkotos ar klientu sūdzībām Dažu restorānu bažas ir klienti, kas sūta sūdzības uz sienas, lai ikviens to varētu redzēt. Tas noteikti ir iespēja, ko jūs uzņemat ar sociālo mārketingu. Cilvēki ir mazāk kavēti, ko viņi saka tiešsaistē. Tas nedrīkst atturēt jūs no Facebook lapas izveides.

Ir dažas dažādas stratēģijas sūdzību izskatīšanai. Jūs varat uz tiem vērsties un pēc tam ievietot dažas citas lietas, lai “apglabātu” komentāru savā lapā (mazliet klusa, bet efektīva). Tas parāda, ka klients rūpējas par saviem komentāriem, bet nesniedzot sūdzībai galveno nekustamo īpašumu uz jūsu lapas. Bieži vien citi klienti jūs uzspiedīs pie perforatora, aizstāvot savu restorānu pret sūdzībām. Uzziniet vairāk par to, kā rīkoties ar klientu sūdzībām.

Fotogrāfijas un videoklipi un Selfies

Kad pēdējo reizi noklikšķinājāt uz Facebook ziņu bez tam pievienota fotoattēla vai cita attēla? Fotogrāfijas ir aizvien nozīmīgāka daļa no sociālo mediju. Neatkarīgi no tā, ko jūs publicējat restorāna Facebook lapā - pievienojiet tai fotoattēlu vai citu attēlu. Fotogrāfijas palielina lietotāju iesaistīšanos un mudinās klientus dalīties ar jūsu Facebook ziņām ar saviem draugiem. Nerunājiet cilvēkiem par īpašām vakariņām - parādi viņiem. Cilvēki arī mīl paši sevi. Atzīmējiet klientus fotoattēlos (vispirms pieprasiet to atļauju).

Tas ne tikai padara tos justies iekļautiem, bet arī parādīsies ziņu avotos un viņu draugu ziņu plūsmās. Tas ir efektīvs, vārdu un muti reklāma visvieglāk, padarot klientus īpašus un parādot visiem pārējiem, cik jautri tas ir JŪSU restorānā. Lasiet vairāk par spēcīgas sociālās mārketinga kampaņas veidošanu.

Varat arī ievietot fotogrāfijas no vakariņām, dzērienu piedāvājumiem vai desertiem. Izvairieties no pārāk daudzu fotoattēlu ievietošanas, tāpēc jums ir tīmekļa vietne. Tas pats attiecas uz videoklipiem. Īss video no jūsu šefpavāra vai bārmena ir jautri, bet cilvēki to nevēlas nepārtraukti savās ziņu plūsmās.

Facebook lapu administrēšanas privilēģijas

Kā administrators varat piekļūt visu veidu veikaliem, lai novērtētu kampaņas panākumus. Jūsu administratora lapā tiek parādīta informācija par ierakstu izpildi, paziņojumiem par komentāriem, kā arī klienta vēlmēm un tagiem.

Konsekvence ir veiksmīgas Facebook kampaņas atslēga. Jums ir nepieciešams regulāri ievietot, bet ne pārāk daudz, citādi jūs riskējat, ka cilvēki slēpj jūs ziņu avotos, kas ir līdzīgi neredzamiem. Saglabājiet toņu gaismu, draudzīgu un iedrošiniet cilvēkus sadarboties ar jums.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Rokasgrāmata ierobežotiem e-komercijas produktiem

✔ - Nekustamā īpašuma investoru hipotekāro kredītu veidi

✔ - Gruzijas īrnieka tiesības uz pamestu īpašumu


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!