Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Biežāk uzdotie jautājumi par Mystery Shoppers un Mystery Shopping

Mystery Shoppers ir tur - jūs varat kļūt par vienu!


Noslēpumainais pircējs ir apmaksāts patērētājs, kurš ir pieņemts darbā veikalos un apkopo datus. Padomājiet par mystery pircējiem kā "slepeniem klientiem", kas nosūtīti, lai novērotu, mijiedarbotos un ziņotu par citiem klientiem un veikala darbiniekiem.

Mystery pircēji parasti strādā trešās puses vietā, nevis pašā veikalā vai uzņēmumā.

Kur ir nosūtītas noslēpumu pircēji?

Pircēji tiek nosūtīti uz dažādiem pakalpojumiem balstītiem uzņēmumiem, tostarp veikaliem, restorāniem, bankām, dzīvokļu kompleksiem - iespējams, jebkur klienti tiek apkalpoti vai apkalpoti.

Ko dara mistisks pircējs?

Neatkarīgi vai trešās puses pārdevēji patērētājus pieņem, lai veiktu mazumtirdzniecības darījumus un sniegtu detalizētu informāciju par pieredzi.

Mystery pircēji pērk priekšmetus, ēd restorānos, veic izmeklēšanu vai atgriež preces.

Mystery pircēji netiek pieņemti, lai sniegtu atzinumus, bet tiek pieņemti darbā, lai novērtētu uzņēmumu un tā darbiniekus no klientu pieredzes viedokļa.

Daži datu mystery pircēji apkopo un ziņo (parasti, aizpildot aptauju) kā "parastus" novērojumus kā gadījuma novērotāju, bet noslēpumaino pircēju var arī saglabāt, lai uzdotu konkrētus jautājumus vai būt "sarežģītiem" klientiem.

Jums var lūgt pārsūtīt informāciju par:

  • Darbinieku skaits, kas strādāja (vai uz grīdas), kad noslēdza noslēpumaino pircēju;
  • Ja jūs esat sveicināti, cik ilgi tas notika, kam tas bija, un bija sveiciens draudzīgs un noderīgs?
  • Darbinieka (-u) vārds (-i), ar kuru (-iem) mijiedarbojies vai ko esat novērojis;
  • Jums piedāvāto produktu veids un pārdošanas piķis jums tika sniegts, ieskaitot to, vai jums bija vēl citi priekšmeti, kurus ieteicams iegādāties;
  • Ja esat uzaicināts atgriezties veikalā vai piedāvāt pierakstīšanos adresātu sarakstiem, kredīta kontiem utt.
  • Cik ātri jūs saņēmāt pakalpojumu un vai pakalpojums bija apmierinošs.

Citas lietas, kas ir noslēpumainas pircēji, var pieprasīt ievērot un atzīmēt:

  • Veikala vai iekārtas tīrība;
  • Darbinieku personiskā kopšana un izskats (ja tie būtu pienācīgi tērpti, tērpušies tērpi utt.) Un, ja darbinieki ievērotu veikalu apģērbu kodus.

Cik maksā mystery pircēji?

Lielākā daļa mystery pircēju maksā darbu, nevis stundu. Pircēji var nopelnīt $ 8 $ 10 par vienkāršu uzdevumu, līdz $ 20, $ 50, $ 100 vai vairāk. Dažos gadījumos tie netiek maksāti, bet tiks atlīdzināti par dažiem izdevumiem.

Vai jums ir jāmaksā par pirkumiem?

Ja pirkums ir nepieciešams, jā. Bet daudzos gadījumos jums var tikt atmaksāts. Piemēram, ja jums ir nepieciešams ēst restorānā, jums, iespējams, nebūs jāmaksā par jūsu laiku, bet, visticamāk, tiktu atlīdzināta jūsu maltītes maksa.

Daži mazumtirdzniecības veikali ietver nelielu pirkuma pabalstu, bet sagaida tikai dažus dolārus.

Citas vietas, kas parasti jums atlīdzina par pakalpojumiem, ir skaistumkopšanas saloni, ķīmiskās tīrītavas vai pat automašīnu apkope. Tomēr citi var jums piedāvāt bezmaksas biļetes, piemēram, viesnīcas uzturēšanos vai bezmaksas biļetes uz filmām un atrakciju parkiem.

Kā jūs varat kļūt par noslēpumainu pircēju?

Pirmkārt, veiciet savu mājasdarbu. Pārliecinieties, ka saprotat, kas jums jādara. Piemēram, ja jums ir kautrīgam un nepatīk konflikts, jūs varat vērsties pie pārdevēja vai nepatīkami radīt kā "sarežģītu" klientu. Tad pieteikties, lai kļūtu par vienu

Vai jums ir jābūt sertificētam mystery pircējam?

Ne vienmēr, bet tas palīdz. Daži uzņēmumi dod priekšroku sertificētiem mystery pircējiem. Sertifikācijas process palīdz potenciālajam mystery pircējam saprast, ko no tiem sagaida. Lai gan tas nav vajadzīgs, tas palīdzēs jums iegūt vairāk "darba". Uzņēmums pats var piedāvāt arī savu unikālo sertifikātu (ja tas tā ir, tas jums būtu jāpiedāvā bez maksas).

Mystery Shopping Providers Association piedāvā divus sertifikācijas līmeņus pircējam par nelielu samaksu:

  • Sudraba sertifikācija ir pabeigta tiešsaistē, un
  • Zelta sertifikācija, kas iegūta, apmeklējot vienas dienas semināru.

Ir daudzi scam uzņēmumi, kas piedāvā sertifikāciju par samaksu - pārliecinieties, vai tie ir rūpīgi pārbaudīti, pirms maksājat par sertifikāciju, un jautājiet, ko uzņēmumi apstiprina.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Veiksmīgo vadītāju būtiskie atribūti

✔ - Kā paņemt Mini brīvdienas no sava mājas uzņēmuma

✔ - 9 Labākās veiksmes grāmatas 2019. gadam


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!