Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā uzņēmumi izmanto tirgus izpēti (definīcija)

Tirgus izpēte var padarīt jūsu uzņēmumu izdevīgāku


Definīcija:

Tirgus izpēte ir informācijas apkopošana un analīze par patērētājiem, konkurentiem un mārketinga programmu efektivitāti.

Lai gan tirgus izpēte ir ļoti svarīga uzņēmējdarbības uzsākšanai, ir lietderīgi arī izveidotajiem uzņēmumiem palielināt peļņu. Tā ir precīza informācija par tirgu, mērķa tirgu (klientiem) un konkurenci, kas ļauj attīstīt veiksmīgu mārketinga plānu.

Kā uzņēmumi izmanto tirgus izpēti?

Uzņēmumu īpašnieki izmanto tirgus izpēti, lai:

  • Nosakiet jauna uzņēmuma iespējamību. Tirgus izpēte ir būtiska uzņēmējdarbības plāna sastāvdaļa starta uzņēmumiem - ja tirgus izpēte nenorāda uz pieprasījumu pēc produkta vai pakalpojuma, ierosinātais bizness, visticamāk, nebūs dzīvotspējīgs.
  • Pārbaudiet interesi par jauniem produktiem vai pakalpojumiem lai apmierinātu klientu vajadzības.
  • Atrodiet un attīstiet jaunus tirgus vai paplašināt esošos.
  • Pārraudzīt nozares un ekonomikas tendences un izstrādāt stratēģijas, lai pielāgotu biznesu mainīgajai videi.
  • Nosakiet optimālu produktu izvietojumu - kad, kur un kā tiks izplatīts produkts vai pakalpojums.

  • Uzlabot to uzņēmējdarbības aspektus, piemēram, klientu apkalpošana.
  • Uzraudzīt konkurenci - pārbaudīt konkurentu reklāmas, tīmekļa vietnes, sociālo mediju kampaņas utt., lai redzētu, kā viņi mēģina iegūt daļu no jūsu tirgus daļas.
  • Izstrādāt konkurētspējīgas stratēģijas, piemēram, nosakot konkurētspējīgas cenas produktiem vai pakalpojumiem vai nosakot, kā jūsu produkti / pakalpojumi un klientu apkalpošana ir salīdzināma ar konkurenci.
  • Izstrādāt optimālas stratēģijas veicināšana - kā saņemt ziņojumu uz mērķa tirgu, izmantojot zīmolu, tradicionālo reklāmu un / vai sociālo mediju utt.

Kā tiek veikta tirgus izpēte?

Ir vairāki veidi, kā tiek veikta tirgus izpēte, tostarp:

  • Klientu aptaujas - tās tiek veiktas dažādos veidos, tostarp tiešsaistē, intervijas ar vienu pret vienu, „Apmierinātības aptaujas” un tālruņa zvani. Tradicionālās telefona aptaujas ir samazinājušās izmaksu un zemo atbilžu skaita dēļ (vairums cilvēku tos uztrauc). Daudzi uzņēmumi sniedz īsu klientu atsauksmes veidlapu redzamā vietā (vai iekļauj veidlapu ar rēķiniem), lai klienti varētu ierakstīt savus komentārus.
  • Web-savvy uzņēmumi izmanto savu tiešsaistes klātbūtni, lai veiktu tirgus izpēti, veicinot klientu atsauksmes par uzņēmumu tīmekļa vietnēm un sociālo mediju. Īsa, uz tīmekli balstīta anketa par jūsu produktiem un pakalpojumiem ir vienkāršs, lēts un efektīvs veids, kā apsekot klientus. Pārliecinieties, vai aptauja ir izmantojama no mobilajām ierīcēm. Sociālo mediju platformas, piemēram, Facebook, Twitter, LinkedIn un citi, nodrošina dialogu starp jums un jūsu klientiem, lai jūs varētu saņemt tūlītēju atgriezenisko saiti par produktu un pakalpojumu piedāvājumiem un padarīt jūsu klientus par vērtīgiem viņu viedokļiem. Diemžēl arī sociālo mediju kampaņas var atgriezties, jo cilvēki statistiski biežāk var publicēt negatīvus komentārus vai pārskatus nekā pozitīvi. Slikta klientu apkalpošana un negatīvas produktu atsauksmes var izraisīt plašu kritiku par sociālajiem medijiem un būt postošiem uzņēmumiem.

  • Produktu izmēģinājumi vai lietojamības pētījumi - Jaunu produktu paraugu nodrošināšana klientiem tiešā iestatījumā un reakcijas novērtēšana var būt ļoti efektīva. Tiešo klientu atsauksmes var izmantot, lai veiktu izmaiņas produktā vai noteiktu optimālu cenu. Produktu izmēģinājumi ir ideāli piemēroti tādiem uzņēmumiem kā pārtikas pakalpojumu uzņēmumi, kas vēlas pārbaudīt jaunus izvēlnes elementus.
  • Fokusa grupas - Tās ir organizētas sesijas ar cilvēku grupām, kurās notiek skriptu tēma vai Q & A diskusija ar moderatoru. Fokusa grupas var vākt noderīgu informāciju, bet tās ir grūti organizēt; tie ir arī dārga tirgus izpēte mazajiem uzņēmumiem. Fokusa grupas arvien biežāk tiek veiktas tiešsaistē.

  • Tieša novērošana - Tas ietver klientu skatīšanu vai video ierakstīšanu dabiskā vidē, lai redzētu, kā viņi reaģē uz produktu vai pakalpojumu rādījumiem. Ņemiet vērā, ka privātuma apsvērumu dēļ tiešu novērošanu ar video var veikt tikai publiskā iestatījumā, ja vien aptaujāta persona nav informēta par video ierakstīšanu. Tiešai novērošanai ir priekšrocības, jo, lai vāktu informāciju, klients rīkojas dabiski (nevis, iespējams, reaģējot uz saprātīgu veidu, kā tas varētu rasties ar citu apsekojuma veidlapu), bet tas ir ļoti laikietilpīga tirgus pētījumu metode.

Lai gan uzņēmumiem ir ierasts pieņemt darbā tirgus izpētes uzņēmumus, lai veiktu tirgus izpēti, mazo uzņēmumu īpašnieki var darīt savu.

Tirgus izpētes izraisīto izmaiņu piemēri

McDonald's

Pēc vairāku ceturkšņu pārdošanas apjoma samazināšanās, McDonald's vadītāji 2015. gadā nolēma, ka bija nepieciešamas lielas izmaiņas, lai cīnītos pret sabiedrības uztveri par McDonald's produktiem kā neveselīgu. Pamatojoties uz tirgus izpēti, uzņēmums veica izvēlnes izmaiņas un vairs nepārdod vistas produktus, kas satur cilvēka antibiotikas vai citas sastāvdaļas, piemēram, fosfātus un maltodekstrīnu. Citas izmaiņas ietver vairāk salātu izvēli un veselīgākus desertus, tostarp ābolu šķēles.

Lego

Jau gadiem ilgi Lego bija ļoti veiksmīgs produkts ar jauniem zēniem, bet bija populārs tikai 10% sieviešu bērnu. Atbildot uz to, Lego veica milzīgu četru gadu tirgus izpētes kampaņu ar vairāk nekā 3500 jaunām meitenēm, kā rezultātā tika radīta jauna produktu līnija ar dinamiskām krāsām un dažādām figūriņām. Jaunie produkti kļuva par milzīgu panākumu, un „Lego” sieviešu īpatsvars strauji pieauga.


Video No Autora: Top Gear Understeer and Oversteer explained

Saistītie Raksti:

✔ - Labākās tiešās pārdošanas kompānijas jūsu mājas uzņēmējdarbībai

✔ - Vidējā saimnieka apdrošināšanas maksa

✔ - Labākās mazo uzņēmumu iespējas


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!