Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā patērētāju aizsardzības likumi ietekmē uzņēmumus


Uzņēmumiem ir jāievēro neskaitāmi federālie un valsts tiesību akti patērētāju aizsardzības jomā. Šie likumi ir paredzēti, lai aizsargātu patērētājus no negodīgas, maldinošas vai krāpnieciskas uzņēmējdarbības. Uzņēmumiem, kas pārkāpj patērētāju aizsardzības likumus, var piemērot tiesas prāvas, finansiālas sankcijas un negatīvu publicitāti. Tādējādi uzņēmumu īpašniekiem ir jāsaprot, kuri likumi attiecas uz viņu uzņēmumu un kuras aģentūras tos īsteno.

Federālie patērētāju aizsardzības likumi

Lai veicinātu godīgu tirdzniecību vai produktu drošību, tika izveidoti daudzi federālās patērētāju aizsardzības likumi. Federālā tirdzniecības komisija (FTC) īsteno federālo godīgas tirdzniecības likumus. Federālo produktu drošības likumus īsteno Patēriņa preču drošības komisija (CPSC).

Godīgas tirdzniecības likumi

Federālās tirdzniecības komisijas misija ir veicināt konkurenci un aizsargāt patērētājus no negodīgas, maldinošas vai krāpnieciskas prakses tirgū. FTC izstrādā politiku, veic izmeklēšanu un iesūdz uzņēmumus, kas pārkāpj likumu.

Federālais likums aizliedz tādu reklāmu izmantošanu, kas ir nepatiesa vai maldinoša patērētājiem. Šeit ir daži uzņēmumu darbību piemēri, kas pārkāpj federālos tirdzniecības likumus.

  • Mēbeļu ražotājs apgalvo, ka visi tā produkti ir "izgatavoti Amerikā". Patiesībā uzņēmums neveic ražošanu vai montāžu ASV, jo visi tā produkti tiek ražoti Ķīnā.
  • Uzņēmums pārdod tiešsaistes kursus, solot, ka studenti, kas pabeidz programmu, saņems oficiālu vidusskolas diplomu. Diploms ir nevērtīgs, jo tas neatbilst nevienas valsts prasībām.
  • Uztura bagātinātāju ražotājs reklamē svara zuduma produktu, norādot, ka produkts ir izrādījies efektīvs, veicot stingru testēšanu. Patiesībā produkts nekad nav pārbaudīts.

Ja FTC saņem sūdzību par to, ka uzņēmums ir pārkāpis tirdzniecības tiesības, tā veiks izmeklēšanu. Ja tā nosaka likuma pārkāpumu, tā var izdot piekrišanas rīkojumu, lūdzot uzņēmumu brīvprātīgi pārtraukt nelikumīgu rīcību. Ja uzņēmums atsakās, FTC var pieprasīt oficiālu procedūru administratīvā tiesneša tiesā. Ja tiesnesis piekrīt FTC, ka likums ir pārkāpts, viņš var izdot izbeigšanas kārtību. Uzņēmumam, kas pārkāpj FTC rīkojumu, var piemērot sodu vai rīkojumu.

Produktu drošības likumi

Uzņēmumiem, kas ražo produktus, ko pārdod sabiedrībai, ir jāievēro Patēriņa preču drošības komisijas (CPSC) izstrādātie noteikumi un noteikumi. CPSC nosaka produktu drošības prasības, izsniedz produktu atsaukumus, novērtē produktu drošību un aizliedz produktus, ko tā uzskata par bīstamiem. Aģentūra regulē visus patēriņa produktus, izņemot ieročus, narkotikas un dažus citus priekšmetus, kurus regulē cita aģentūra.

Ja CPSC konstatē, ka konkrēts produkts rada draudus sabiedrībai, tas var izdot izpildes pasākumus. Ražotāja pienākums būs informēt sabiedrību par bīstamību un izņemt produktu no tirgus. Uz to var attiecināt arī sodu.

CPSC drošības prasības var sajaukt mazo uzņēmumu īpašniekus. Tādējādi aģentūra ir izveidojusi Mazo uzņēmumu ombudu, lai palīdzētu mazajiem uzņēmumiem saprast, kuri drošības noteikumi attiecas uz tiem.

Valsts patērētāju aizsardzības likumi

Praktiski visas valstis ir ieviesušas likumus, kas aizliedz negodīgu un maldinošu uzņēmumu praksi pret patērētājiem. Šie likumi bieži tiek saukti par UDAP likumiem, un tos īsteno valsts advokāti. UDAP likuma piemērs ir negodīgu prasību norēķinu prakses likums, kas aizsargā apdrošināšanas pircējus no apdrošinātāju netaisnas rīcības pretenziju izskatīšanas procesā.

Daudzi UPAD tiesību akti ļauj patērētājiem iesūdzēt uzņēmumu, ja viņi ir iegādājušies, iznomājuši vai izīrējuši preces vai pakalpojumus no šī uzņēmuma un ir cietuši no negodīgas vai maldinošas prakses. Prasītāji var celt prasību par kompensāciju un advokātu honorāriem. UDAP likumu kopsavilkums par katru valsti ir pieejams Valsts patērētāju tiesību centra tīmekļa vietnē.

Piemēri aktiem, kas pārkāpj UDAP aktus

Šeit ir piemēri darbībām, ko izdarījuši uzņēmumi, kas var pārkāpt valsts UDAP aktus.

  • Izmantotais auto dīleris stāsta klientam, ka transportlīdzeklis, kas atrodas uz tās partijas, nekad nav bijis nelaimes gadījums un tas ir neskartā stāvoklī. Patiesībā auto ir glābšanas transportlīdzeklis ar rūsētu rāmi.
  • Darbuzņēmējs nodrošina mājokļa īpašniekam viņa līgumslēdzēja licences numuru un politikas informāciju par viņa vispārējās atbildības un darbinieku kompensācijas apdrošināšanu. Visi skaitļi ir viltoti, jo darbuzņēmējam nav ne licences, ne apdrošināšanas.
  • Datoru remonta uzņēmuma darbinieks informē klientu, ka visi viņa klēpjdatora faili ir inficēti ar vīrusu. Viņš pārliecina klientu maksāt $ 150 par "super" pretvīrusu programmatūru. Datoru remonta darbinieks zina, ka klienta klēpjdatoram nav vīrusa.

Produktu garantijas

Lielākā daļa uzņēmumu, kas padara produktus pircējiem garantijas. Garantija būtībā ir solījums. Tajā ir paskaidrots, ko ražotājs darīs, ja produkts ir bojāts. Garantijas var būt izteiktas (rakstiskas vai mutiskas) vai netiešas. Federālie likumi reglamentē rakstveida garantijas, bet valsts likumi regulē netiešās garantijas.

Rakstiskas garantijas

Federālais likums neprasa ražotājiem sniegt rakstisku garantiju. Tomēr, ja ražotāji izvēlas piedāvāt vienu, garantija atbilst federālajām prasībām. Pirmkārt, skaidri jānorāda garantijas apjoms (pilnīgs vai ierobežots). Turklāt garantijai jābūt viegli saprotamai un viegli pieejamai produkta iegādes brīdī. Patērētāji var iesūdzēt uzņēmumus par nepatiesu vai maldinošu garantiju izsniegšanu vai par saistību neizpildi saskaņā ar garantiju.

Netiešās garantijas

Ja ražotājs pārdod preci patērētājam, tas parasti sniedz divas netiešas garantijas:

  • Tirgojamība. Ražotājs garantē, ka produkts nav bojāts un ka tas darīs to, ko vajadzētu darīt. Piemēram, matu žāvētājs pūst karstu gaisu.
  • Piemērotība īpašam mērķim. Ražotājs garantē, ka produkts ir piemērots konkrētajam mērķim, kuram tas tika pārdots. Piemēram, klients pērk putekļsūcēju X modeli, jo pārdevējs viņai apliecina, ka tas sūkīs suņu matus.

Ražotājs var iesūdzēt produktu par pircēju par netiešu garantijas pārkāpumu. Daudzas valstis nosaka samērā īsu (četru gadu) noilgumu tiesā, pamatojoties uz garantijas (skaidri izteiktas vai netiešas) pārkāpumu.


Video No Autora: Apbedīšanas pakalpojumu joma – nesakārtota

Saistītie Raksti:

✔ - Kas ir sabiedrība ar ierobežotu atbildību (LLC)?

✔ - Darbinieku kompensācijas piemaksas samazināšana

✔ - Izmantojiet šo 8 nedēļu tiešsaistes mārketinga kursu


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!