Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā Nonprofits var izmērīt rezultātus un rezultātus

Metodikas rīks


Pieprasījums turpina pieaugt bezpeļņas organizācijām, lai pierādītu, ka tas, ko viņi dara, kaut ko sasniedz.

Šis pieprasījums jo īpaši nāk no līdzekļu devējiem un piešķīrējiem, piemēram, fondiem. Diemžēl daudziem bezpeļņas uzņēmumiem nav objektīvu datu, kas liecinātu, ka viņu rezultāti ir atbalstāmi. Šis pierādījumu trūkums var būt vilšanās donoriem, kas galu galā ziedo visu naudu par rezultātiem, nevis no vēlmes iegūt kaut ko par sevi.

Šis fakts ir mazliet šokējošs, kad jūs par to domājat. Bet tad labdarības organizācijas ir ļoti aizņemtas, piedāvājot programmas, un dažreiz tikai cerot, ka darbavietas, ko tās izmanto sociālajām vajadzībām.

Bet pat mazākais bezpeļņas uzņēmums ir dzirdējis aicinājumu vairāk uzsvērt rezultātu novērtēšanu, ziņošanu un pārredzamību. Tomēr tas, kā to izdarīt, bieži ir bijis neskaidrs vai izkaisīts no šejienes.

Tieši šī grāmata nāk. Tā ir Bezpeļņas rezultātu rīku komplekts: pilnīga rokasgrāmata par programmas efektivitāti, veiktspējas novērtēšanu un rezultātiem, Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.

Lai gan "Toolbox" tagad ir dažus gadus vecs, tas joprojām ir visaptverošākais darbs par to, kā bezpeļņas organizācijas var efektīvāk piesaistīt līdzekļus, mērot un ziņojot par rezultātiem.

Iespaidots ar grāmatas darbības jomu, bet arī mazliet parādītas ar 350 lappusēm, es prātoju, kā pārliecināt mazākos bezpeļņas uzņēmumus ieguldīt acīmredzami noderīgā resursā, kas varētu kalpot kā universāls kurss rezultātu pārvaldības jomā.

Ar dažiem jautājumiem es vērsos pie Dr. Penas. Šeit ir mūsu intervijas kopsavilkums.

Bezpeļņas ceļvedis: Kā koncentrēties uz rezultātiem var gūt pat neliels bezpeļņas uzņēmums? Kādi ir iespējamie rezultātu pārvaldības rezultāti bezpeļņas organizācijām, kas ir laika un resursu ierobežojumi?

Penna: Rezultātu pieejas lielākie ieguvumi mazākiem bezpeļņas uzņēmumiem nāk no zināšanām par to, kas, starp viņu centieniem, patiesi darbojas un precīzi zina, cik labi šīs lietas darbojas. Lai gan jebkura organizācija gūtu labumu no šāda veida informācijas, tā ir īpaši svarīga mazākām, mazāk resursiem bagātām organizācijām, kurām katru dolāru, katru stundu jāaprēķina. Kā šie ieguvumi tiek izmantoti? Divos veidos:

  1. Zinot, kas darbojas, organizācija var koncentrēt lielāko daļu resursu uz šiem centieniem. Tas ir īpaši svarīgi laikā, kad samazinājumi tiek veikti, finansējot dažādus avotus. Gadījumā, ja mazākām organizācijām ir jāatbalsta sava darbība, kā tiek pieņemts lēmums par to, kā samazināt saistības, ja nav pamatotas informācijas par viena vai otrā pasākuma veikšanu?
    Visām organizācijām, pat mazākām, ir jāzina, kā darbojas viņu programmas un iniciatīvas, un labākais veids, kā to paveikt, ir izmantot rezultātu sistēmu, kas nosaka mērķus un pasākumus, lai sasniegtu šos mērķus. Ja to nav, daudz joprojām ir minējums;

  1. Laikā, kad arvien vairāk sociālie ieguldītāji, indivīdi, iestādes un valdības pieprasa pierādījumus par savu dotāciju piešķiršanu, mazākas organizācijas nevar atļauties paļauties uz tradicionālajiem atbalsta pamatiem, no kuriem daudzi ir balstīti uz lielumu. vai ir jārisina, vai arī, cik grūti organizācija darbojas.
    Lai gan šīs pieejas darbojās pagātnē, jo rezultātu izplatīšanās izplatās, tie, kuriem trūkst pierādījumu par sniegumu, aizvien vairāk paliks. Pievienojiet tam faktu, ka reitinga pakalpojumi, piemēram, labdarības navigators, pāriet uz vērtēšanas platformām, kas ietver veiktspējas vai ietekmes komponentu.
    Turklāt daudzi neseni pētījumi ir parādījuši, ka organizācijas efektivitāte ir galvenā lieta, kurā donori ir ieinteresēti, un kļūst skaidrs, ka dažu gadu laikā rezultāti kļūs par standartu, pēc kura tiek vērtēta lielākā daļa bezpeļņas organizāciju.
    Mazākas organizācijas vienkārši nevar atļauties, lai tās paliktu atpalikušas, jo pārējā nozare pārsteidzoši virzās uz rezultātiem; šāds notikums tikai pasliktinās trūkumus, saskaņā ar kuriem tik daudzi no viņiem tagad darbojas

Bezpeļņas ceļvedis: Ja bezpeļņas uzņēmumam bija jāizvēlas tikai viena vai divas lietas, kas jāievieš no jūsu grāmatas, ko jūs ieteiktu?

Penna: Atbilde uz šo jautājumu lielā mērā ir atkarīga no tā, kur šī organizācija varētu izmantot jau sasniegtos rezultātus. Ja viss iznākums ir jauns vai vēl aizvien mulsinošs organizācijai un tās darbiniekiem, es ieteiktu, ka viņi sāks sākumā un iegūt pirmās četras nodaļas zem jostām.

Organizācijai, kas saprot rezultātu pamatus, to terminoloģiju un to, kā noteikt nozīmīgus, ilgtspējīgus iznākuma mērķus, es iesaku sākt ar grāmatas otro daļu. Darbs ar rezultātiem. Plānošana (5. nodaļa), jaudas novērtējums (6. nodaļa) un izsekošana (7. nodaļa) būtu vietas, ko es ieteiktu sākt. Trešās un ceturtās daļas varētu izmantot uzlabotas organizācijas.

Viss, kas teikts, otrā daļa patiešām ir grāmatas sirds, un tā ir sadaļa, ko es ieteiktu lielākai daļai organizāciju, ja viņu laiks un resursi ir ierobežoti, koncentrējoties uz.

Bezpeļņas ceļvedis: Kā pārvaldības rezultāti var palīdzēt mazajam bezpeļņas fondam piesaistīt vairāk naudas no donoriem un granta devējiem?

Penna: Visu veidu un svītru donori arvien vairāk meklē veiktspējas un efektivitātes norādes. Tas jo īpaši attiecas uz donoriem, kas sniedz vairāk nekā $ 100.
Pēc tam, kad indivīda dāvinājums pārsniedz ierobežotas summas, kuras bieži tiek piešķirtas emocionāli, daži ietekmes rādītāji kļūst obligāti. Rezultātu pārvaldība ir nepieciešama, lai pat mazie bezpeļņas uzņēmumi paliktu spēlē.

Bet pat nelieli bezpeļņas uzņēmumi var sniegt pārliecinošu atbalstu atbalsta saņemšanai, ja viņiem ir pierādījumi par to ietekmi. Tradicionāli un jo īpaši daudziem mazākiem vietējiem bezpeļņas uzņēmumiem tas nebija nepieciešams. Ja fokuss bija lokāls, un donori bija vietējie, viss, kas bija vajadzīgs, bija teikt: „Šeit ir problēma, jūs visi esat par to informēti, un mēs cenšamies palīdzēt to atrisināt.”

Tomēr mūsdienu ekonomikā pat šāda veida apelācija ir kļuvusi grūtāka. Vai mazais bezpeļņas uzņēmums meklē naudu no pilsētas vai novada, no vietējā fonda, no tādas organizācijas kā vietējā diecēze, mākslas padome vai Apvienotais ceļš, resursi ir ierobežoti un konkurence ir stingrāka nekā jebkad agrāk.

Ņemot vērā to ierobežoto lielumu un bieži smalko fokusu, mazāki bezpeļņas uzņēmumi bieži vien ir daudz tuvāk situācijām, kādas tie risina, nekā to lielākie, bieži vien ir lielāki resursi. Šāda situācija, kad viņi ir tuvāk tiem, kurus viņi apkalpo, darbojas ar mazākiem starpniekiem un kuriem ir labāks priekšstats par pozitīvajām un negatīvajām ietekmēm uz sabiedrību, var dot tiem unikālu priekšrocību, kad runa ir par pierādījumiem par to ietekmi.

Tomēr - un tas ir liels “, taču tas nozīmē arī to, ka viņiem ir jānosaka pareizie mērķi, jāapkopo pareizā informācija un jāizvairās no parastajiem„ justies labiem stāstiem ”, kas koncentrējas uz zvaigzni vai lietu. Labdarībām ir jāmācās stāstīt savus stāstus tādā veidā, kas vienkārši neatspoguļo problēmas trūkumu.

Rezultātu pārvaldībai nav jābūt lielam uzņēmumam nelielam bezpeļņas uzņēmumam. Tā sākas ar pareizo mērķu noteikšanu un noteikšanu, kā arī to izpratni, ko saprot ikviens, vadība, personāls un ieinteresētās personas.
Pirmais solis bezpeļņas organizācijām ir identificēt rādītājus, kas viņiem reālā laikā pastāstīs, vai tie ir vai nav. Pēc tam veicot kursu korekcijas, ja tiek pierādīts, ka tas ir nepieciešams. Un, iepazīstinot ar sasniegumiem tādā veidā, ka svarīgas auditorijas saprot, un kas parāda organizācijas patieso vērtību.

Tas neuzņemas superdatoru, masveidā dārgas programmatūras vai augstas cenas analītiķu komandu. Drīzāk tā uzņemas vadību apņemšanos to darīt, zināšanas par pamatiem un personālu, kas ir apmācīts elementāros soļos.

Apelācijas par finansiālu atbalstu, kas balstās uz stabilu pamatu pierādītajai efektivitātei, ir fiskālā stabilitātes atslēga lieliem un maziem bezpeļņas uzņēmumiem. Ir daudzas programmas, no kurām daudzas ir mazākas un nav īpaši labi finansētas, un kuras ir ļoti veiksmīgi izmantojušas rezultātu pierādījumus, lai palielinātu līdzekļu vākšanu. To var izdarīt!

Bezpeļņas ceļvedis: Grāmata ir diezgan dūšīgs ēdiens maziem bezpeļņas uzņēmumiem, kas ir laika un resursu ierobežojumi. Kā mums tas būtu jādara visproduktīvākajā veidā?

Penna: Grāmata ir veidota tā, lai organizācijas sāktu un sāktu darbu savā tempā no vienkāršākām koncepcijām līdz progresīvākām. Tās var arī risināt atsevišķas nodaļas kā atsevišķus gruntus dažādos jautājumos. Grāmatai ir jābūt visaptverošai. Bet, tāpat kā parasti netiek lasīts enciklopēdijas vāks, lai to aptvertu ilgākā sēdēRīklodziņš vislabāk izmantot kā resursus, lai atrastu atbildes uz tūlītēju nospiešanu.

Ja neesat pārliecināts par to, kāda ir atšķirība starp „iznākumiem” un “rezultātiem” vai kā paziņot savus rezultātus, tiklīdz jūs tos pazīstat, saviem donoriem, tad es domāju, ka šī ir grāmata jums.

TheRīklodziņš Tas ir rūpīgi izklāstīts, izmantojot viegli saprotamu valodu, daudzus gadījumu pētījumus un piemērus, kā arī vingrinājumus, kas samazina visnopietnākās teorijas līdz lielumam. Kā norāda Penna, tā nav grāmata, ko pāris sēžu laikā patērēsit, bet tā varētu kļūt par vienu no jūsu iecienītākajiem resursiem.

Ken Berger, bijušais Charity Navigator prezidents un izpilddirektors, uzrakstīja grāmatā priekšvārdu un apkopo visu, ko mēs ceram, ka bezpeļņas organizācijas var kļūt un kļūs atbildīgākas:

Dr Penna un es abi dalāmies sapnī, ka, pateicoties šiem instrumentiem, kādu dienu visefektīvākie un efektīvākie bezpeļņas uzņēmumi iegūs lielāko daļu investīciju mūsu sabiedrības laikā un dārgumā. Stāsti ir svarīgi, bet bez datiem, lai tos atbalstītu, tie lielā mērā ir bezjēdzīgi plašākā attēlā par mūsu pasaules labāku mainīšanu. ”

Noteikti pārbaudiet Penna emuāru.


Video No Autora: The Savings and Loan Banking Crisis: George Bush, the CIA, and Organized Crime

Saistītie Raksti:

✔ - Izvēršanas klauzulas par būvniecības līgumiem

✔ - Pārtikas produktu mārketinga plāna pamati

✔ - Ugunsdrošas konstrukciju konstrukcijas


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!