Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā bezpeļņas organizācijas var izmērīt sociālo mediju IA

Neuztraucieties par Vanity Metrics - izmēriet pareizos materiālus


Nav šaubu, ka sociālie mediji vairs nav brīvi.

Tomēr tā nekad nav bijusi brīva, vai ne? Vienkārši apsveriet laiku un enerģiju, kas jums ir jāiegulda tikai, lai uzzinātu tīklu valodu un kultūru, radītu saistošus amatus un izstrādātu uzkrītošās grafikas. Un tas ir pat pirms jūs sazināties ar savu tiešsaistes kopienu.

Kā aizņemts bezpeļņas profesionālis, jums katru dienu jātērē vairāki uzdevumi un jārisina dažādas problēmas. Ja jūsu centieni ar sociālo mediju un digitālo mārketingu neradīs vēlamos rezultātus, kā jūs varat pamatot dārgu laiku un naudu tajos?

Jums jāpārliecinās, ka jūs saņemat ROI (ieguldījumu atdevi) no saviem sociālo mediju centieniem. Cik daudz ROI ir atkarīgs no jums un jūsu organizācijas.

Sociālo mediju ROI noteikšana ir daudz vieglāk pateikt, nekā izdarīts. Bet jūs varat to darīt. Ja jūsu organizācijai nav resursu, lai novērtētu un ziņotu par jūsu sociālo mediju centieniem, apsveriet iespēju samazināt sociālo mediju skaitu vai pat pārtraukt to izmantot dažus mēnešus. Spēja izmērīt rezultātus ir labas sociālo mediju programmas pazīme.

Kāpēc apgrūtināt pasākumu?

Mērīšana palīdz noteikt, kādi uzlabojumi ir nepieciešami, kādas metodes darbojas, un, kas ir svarīgākais, ja sociālo mediju direktors lielāko daļu laika un enerģiju tērē.

Bezpeļņas uzņēmumi nekad netiks tērēti tūkstošiem dolāru un stundu uz līdzekļu vākšanas taktiku un personālu bez jebkādas atmaksāšanas cerības. Tātad, kāpēc mēs bieži to darām ar sociālo mediju palīdzību?

Man ir aizdomas, ka mēs nepieprasām izmērāmu ROI no sociālajiem medijiem, jo ​​tas šķiet tik miglains un grūti definējams. Bezpeļņas organizācijas ir lieliskas, lai identificētu dotāciju priekšlikumu rezultātus, bet ne tik labi, lai izskaidrotu savus mārketinga pasākumus.

Daudziem bezpeļņas uzņēmumiem ir reti redzama tieša korelācija starp Facebook pastu un ziedojumu. Daži bezpeļņas uzņēmumi izmanto šīs platformas ļoti labi, lai piesaistītu naudu (piemēram, St Baldrick's Foundation), bet lielākā daļa bezpeļņas uzņēmumu izmanto sociālo mediju kā tikai vienu soli uz donoru iesaistīšanās kāpnēm.

Tāpēc sociālās mediju stratēģija ir tik būtiska. (Piezīme: "Pierakstīšanās čivināt" nav stratēģija!) Kad jūs nosakāt, ko novērtēt sociālajos medijos, jums ir jāuzdod šādi jautājumi:

  • Kāda ir mūsu panākumu gūšana no gada, ja mēs efektīvi izmantojam sociālos medijus?
  • Kā mēs zināsim, ka mēs īstenojam savus mērķus ar sociālo mediju palīdzību?
  • Kādus trīs kvantitatīvos rādītājus mēs varam izveidot, lai novērtētu šos centienus? Kvantitatīvos skaitļus var izmērīt objektīvi.
  • Kādus trīs kvalitatīvos rādītājus mēs varam izveidot, lai novērtētu šos centienus? Kvalitatīvie rādītāji ir subjektīvi un balstīti uz novērojumiem, stāstiem un anekdotiem.

Ziņojot par digitālo mārketinga pasākumu ietekmi, jūs nodrošināsiet ikvienam iesaistītajam mērķa sajūtu un labāku izpratni par sociālo mediju platformu varu. Iedomājieties, cik daudz atbalsta jūsu organizācija, ja jūs varat pierādīt, ka sociālā medija kampaņa radīja vairāk draugu un radīja vairāk ziedojumu.

Ko mērīt?

Jūsu sociālo mediju stratēģijas mērķu un mērķu sasniegšana ir pamats veiksmīgai mērīšanai. Jo konkrētāki ir mērķi, jo vieglāk tos mērīt.

Viens mērķis, ko es redzu visu laiku, ir: "Bezpeļņas XYZ mērķis ir izmantot sociālo mediju, lai palielinātu informētību par mūsu organizāciju." Ja tas ir jūsu mērķis, kā jūs varēsiet pievienot KPI (galvenos darbības rādītājus) un skaitliskos kritērijus, lai pārliecinātos, ka laiks un nauda, ​​kas tērēta sociālajiem medijiem, palielina izpratni?

Ko tieši nozīmē "izpratnes veidošana"? Vairāk tālruņa zvanu uz jūsu tālruņa numuru? Vairāk vietnes satiksmes? Vairāk cilvēku runā par šo iemeslu?

Vēl viens kopīgs mērķis ir "palielināts ziedojums". Iespējams, ka tas ir vērts, bet gudri bezpeļņas uzņēmumi zina, ka sociālie mediji ir būtiska mīklas daļa, kad vilinošas izredzes dot naudu, bet tas nav sudraba lode līdzekļu vākšanai.

Pieci rādītāji, kas var palīdzēt noteikt bezpeļņas sociālo mediju panākumus, ir:

  • Iesaistīšanās. Ar "iesaistīšanos" es domāju atbildi (vai trūkumu), ka jūsu sociālā medija saturs tiek iegūts no jūsu tiešsaistes kopienas. Vai ir akcijas, komentāri un atkārtoti izsaukumi?
  • Sasniedziet. Sasniegšana ir mana vismazākā mīļākā metrika, lai novērtētu, bet joprojām ir svarīgi saprast. Sasniedzamie numuri norāda, cik cilvēku redzēja jūsu sociālo mediju saturu, bet ne tad, ja viņi rīkojās. Viņi to varētu vienkārši ignorēt.
  • Satiksme jūsu vietnes intereses un interese
  • E-pasta biļetenu pierakstīšanās
  • Atkārtotas atkārtošanās jūs izveidojāt konkrētai tiešsaistes iesaistīšanās kampaņai.

Es iesaku iestatīt Google Analytics, lai novērtētu:

  • Unikāli: Šis ir jūsu vietnes unikālo apmeklētāju skaits.
  • Apmeklējumi: Cik reizes cilvēki apmeklē jūsu vietni noteiktā laika periodā.
  • Most popul saturs: Ko cilvēki daudz lasa?
  • Kā cilvēki jūs atrod: Kādi atslēgvārdi noved cilvēkus uz jūsu vietni?
  • Sociālo mediju nodošana: Vai cilvēki, kas ierodas jūsu mājas lapā, ir saistīti ar jūsu sociālo mediju aktivitātēm?

Nekļūstiet par sociālo mediju divām, kas kļūst apsēsti ar „iedomības rādītājiem”. Tik daudzi tirgotāji koncentrējas tikai uz sekotāju, fanu un video skatījumu skaita mērīšanu, nevis galu galā.

Svarīgi ir tas, cik daudz cilvēku redzēja jūsu videoklipu vai patika jūsu lapai, bet cik daudz noklikšķinājuši uz jūsu vietni. Tā ir darbība, ko cilvēki veic, kad viņi redz jūsu FB vai Twitter ziņojumus, kas atspoguļo paveikto patieso vērtību.

Tā vietā, lai koncentrētos uz metodēm, kas galu galā jums nodarīs kaitējumu, piemēram, sekojot sekotājiem un faniem, lai palielinātu skaitļus, strādājiet pie aizraujošākajiem un aizraujošākajiem tiešsaistes aizstāvjiem. Viņu piesaistei, lai dalītos ar jūsu personiskajiem un profesionālajiem tīkliem, ir vērts tik daudz vairāk nekā nopirkt 5000 viltus čivināt sekotājus.

Pārskatiet savu sociālo mediju mārketinga stratēģiju. Uzdot šos jautājumus

  1. Vai mēs ievērojām sociālo mediju stratēģijas plānu? Ja nē, tad kāpēc ne?
  2. Vai mēs saglabājām budžetu? Ja nē, tad kāpēc ne?
  3. Kādas problēmas mēs saskarām šīs stratēģijas ietvaros? (laiks, resursi, nauda, ​​vadība)
  4. Kā mēs pārvarējām šos šķēršļus? (Esi konkrēts)
  5. Kādu atgriezenisko saiti mēs saņēmām no mūsu mērķa auditorijas, pateicoties mūsu centieniem?
  6. Zinot to, ko mēs tagad zinām, ko mums vajadzētu darīt citādi?
  7. Vai mums vajadzētu izmantot šo stratēģiju kā paraugu turpmākiem centieniem?

Izveidojiet sociālo mediju mērījumu izklājlapu

Sociālo mediju mērījumu izklājlapas izveide (šeit ir veidne, ko var lejupielādēt) ir lielisks veids, kā visu uzturēt kopā un padarīt pārskatu vieglu. Aizpildiet to, pamatojoties uz konkrētiem mērķiem, un ziņojiet reizēm, kas strādā jums - tas var būt reizi divos mēnešos, mēnesī vai biežāk.

Izmantojiet datus gudri

Atcerieties, ka visu šo datu vākšana nav noderīga, ja neizmantojat to, lai informētu nākotnes sociālo mediju kampaņas. Nepadara to tik laikietilpīgu un sarežģītu, ka jūs galu galā to nedara. Sākt vienkāršu un mazu.

Regulāri ziņojiet un analizējiet numurus, lai laika gaitā varētu redzēt tendences. Vai skaitļi pieaug? Vai esat iedvesmojoša darbība? Vai jūsu tiešsaistes kopiena dara to, ko vēlaties, lai tie būtu saistīti ar jūsu publicēto saturu? Vai jūsu sociālo mediju centieni izraisa pārmaiņas, kā cilvēki darbojas vai domā?

Uzlabojiet savu sociālo mediju, mērot rezultātus. Jo labāk jūs izmantojat sociālo mediju lietošanu un vērtējat to, ko jūs darījāt, jo ātrāk jūs redzēsiet uzlabojumu šīs nenotveramās „apziņas”, bet arī vairāk ziedojumu un labāku donoru saglabāšanu.

Kas ir Julia Campbell? Sociālo mediju apsēsts konsultants, kurš paliek virs visiem sociālajiem tīkliem un ko viņi dara. Džūlija ir aizrautīga, palīdzot bezpeļņas organizācijām izmantot šos rīkus, lai piesaistītu draugus un naudu.


Video No Autora: TRUE Hockey ZPalm Gloves

Saistītie Raksti:

✔ - Nekustamā īpašuma novērtēšanas ienākumu metode

✔ - Blanket Real Estate hipotēkas

✔ - Kā uzrakstīt efektīvu dotācijas priekšlikumu?


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!