Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā produktu atsaukšana var ietekmēt eBay pārdošanu


eBay ir pasaules lielākais tirgus, kur miljoniem pārdevēju var piedāvāt gandrīz jebkāda veida preces. Bet kas notiek, ja jums ir kāds vienums, kas ir pieminēts? Vai eBay noņems sarakstu? Vai jūs sodīsit, vai jūsu konts tiks apturēts? Uzziniet, kā produkta atsaukšana var ietekmēt eBay pārdošanu, un vissvarīgākais, kas var notikt ar jūsu kontu, ja tiek izņemta atsauce uz produktu, ko pārdodat.

Produkta atsaukšana

Pirmkārt, jums ir jāsaprot, kāda ir produkta atsaukšana. Produkta atsaukšana ir ražotāja pieprasījums patērētājam atgriezt preci atmaksai vai nomaiņai, jo ir atklāti drošības jautājumi vai defekti, kas var kaitēt vai apdraudēt patērētāju vai nodot pārdevēju (piemēram, mazumtirdzniecības veikalu vai eBay) ) ir pakļauta tiesvedības riskam.

Būtu jauki domāt, ka ražotājs rūpējas par patērētāju, izmantojot defektīvu priekšmetu, bet atsaukums ir vairāk par ražotāja aizsardzību pret tiesvedību, ja patērētājam tiek nodarīts kaitējums, lietojot šo preci. Piemēram, Livly izsniedza bērnu naktsveļa, jo tā ir uzliesmojoša. Uzņēmums neievēroja liesmu slāpējošā auduma standartus, un naktsveļa rada ugunsgrēka gadījumā risku bērniem. Atgādinājumi ir ļoti svarīgi eBay pārdevējam, jo ​​mēs pārdodam preces, kuras mēs neražojam, un mēs nezinām, vai visi drošības standarti ir izpildīti.

Kā tiek izdoti atsaukumi

Produkta atsaukšana notiek pēc īpaša protokola, būtībā šādā secībā:

  1. Ražotājs sazinās ar savas nozares pārvaldes iestādi ar nodomu atsaukt konkrētu produktu.
  2. Tiek izveidoti patērētāju palīdzības dienesti vai tīmekļa vietne, lai patērētāji varētu reģistrēt savu produktu, lai saņemtu kompensāciju vai nomainītu.
  3. Tiek uzsākta mediju kampaņa (TV reklāmas vai cita reklāma). Čikāgas Tylenol skandāla 1982 bija novatoriski un mainīja veidu, kā zāles un ārpusbiržas zāles ir iepakotas. 1978.gadā Ford Motor kompānijai bija arī slavena Pinto izstāde. 1,5 miljoni Ford Pintos tika atsaukti uz sprādzieniem zemu ātruma sadursmju laikā.

  1. Produktu atsaukšanas brīdinājumi un paziņojumi tiek publicēti valdības aģentūru tīmekļa vietnēs.
  2. Tā kā patērētāji atklāj ziņas un ir atsaukts produkts, viņi izsauc tālruni vai reģistrē savu informāciju.
  3. Patērētājam ieteicams atgriezt preci, un ražotājs piedāvā kompensāciju vai nomaiņu.

Visizplatītākās produktu atsaukšanas kategorijas

Mēs bieži dzirdam par automobiļu daļu, bet lielākā daļa eBay pārdevēju nav jāuztraucas par to, jo mēs neesam lietoto automašīnu biznesā. Citas kategorijas, kurās bieži tiek atsauktas produktu atsaukšanas, ir:

  • Ierīces
  • Apģērbs
  • Elektronika / elektriskās ierīces
  • Mēbeles
  • Mājsaimniecība
  • Bērnu preces
  • Āra
  • Fitness un vingrinājumi

Daudzi no šiem priekšmetiem tiek pārdoti katru dienu eBay, lai mēs kā eBay pārdevēji faktiski varētu pārdot preci, kas ir atsaukta. Tas var būt biedējoši, ja jūs (neapzināti) pārdodat nedrošas lietas un potenciāli var kaitēt pircējam.

eBay atsaukto preču politika

eBay oficiālā politika ir šāda:

Mēs stingri atbalstām valdības aģentūras, tostarp ASV Patēriņa preču drošības komisiju (CPSC), cenšoties aizsargāt patērētājus pret potenciāli bīstamiem produktiem. Pārdevējiem nav atļauts uzskaitīt preces, kuras aizliegts pārdot, jo tās ir atsauktas. Ja preci var likumīgi pārdot, bet to var atsaukt, pārdevējiem jāiekļauj atbilstoša informācija par atsaukšanu sarakstā. Visiem ASV pircējiem pārdotajiem priekšmetiem ir jāievēro visi spēkā esošie valsts un federālie likumi, tostarp Patēriņa preču drošības uzlabošanas akts.

Pārdevējiem ir jāpārliecinās, ka to saraksti, uzskaitot vai pārdodot vienumus, ievēro šos norādījumus:

  1. Atļautie produkti: neko, ko CPSC vai ražotājs pašlaik neatsauc.
  2. Ierobežoti vienumi: Patērētāju preces, uz kurām attiecas atsaukšana, bet sarakstā jāiekļauj atsaukšanas informācija. Saskaņā ar eBay, "Bērnu gultiņām ir jāatbilst federālās drošības standartiem, ko 2011. gadā izsniegusi CPSC. Savā sarakstā ir jānorāda bērnu gultiņa, kas ražota 2011. gadā vai vēlāk, un atbilst federālajiem drošības standartiem."
  3. Nav atļauts: Vienumi, kas pašlaik tiek atsaukti, un paliktņi.

Ja jums ir kāds vienums, kas tiek pieminēts, eBay noņems ierakstu un paziņos jums. Neuztraucieties - jūs nekādā veidā netiks sodīti. Atgādinājumi notiek visā pasaulē un tas ir daļa no patēriņa preču pārdošanas. Tie notiks. Ir svarīgi pareizi reaģēt uz eBay paziņojumu. eBay ir šī politika, jo ir nelikumīgi pārdot atsauktos vienumus, un viņu uzdevums ir uzraudzīt vietni un noņemt jebkādus sarakstus par vienumiem, kas atrodas pašreizējos vai iepriekšējos atsaukumos.

Preventīvie pasākumi

Viens no veidiem, kā novērst pārdoto vienību pārdošanu, ir izvairīties no iekļaušanas nevienā no bieži atsauktajām kategorijām. Bet tas ir nereāli. Tālāk minēti daži soļi, kas jāveic, uzskaitot objektu, lai pārliecinātos, ka tas pašlaik netiek atsaukts:

  • Apmeklējiet ražotāja vietni un pārbaudiet, vai nav atsaukšanas.
  • Apmeklējiet Patērētāju preču drošības komisijas vietni un pārbaudiet, vai nav atsaukšanas.
  • Reģistrējieties, lai saņemtu e-pasta paziņojumus no Patēriņa preču drošības komisijas, lai jūs varētu palikt informēts par atsaukumiem, kā tie ir paziņoti.

Lai gan jūs nevēlaties izvairīties no pārdot neko, kas varētu būt atgādināts, jo to nav iespējams paredzēt, ir saprātīgi, ka uzņēmējs ir izvairīties no acīmredzamiem priekšmetiem, kas, iespējams, nav droši lietošanā, tostarp:

  • Vintage glābšanas vestes un flotācijas ierīces:Glābšanas vestu un ūdens peldēšanas ierīču ražošanas vadlīnijas gadu gaitā ir mainījušās. Ja pārdodat vecāku glābšanas vesti vai flotācijas ierīci, ierakstiet savā sarakstā, ka tas paredzēts tikai dekoratīvai vai kolekcionējamai lietošanai, nevis valkāt ūdenī. Protams, jūs nevarat kontrolēt to, ko pircējs dara ar to, bet jūs vēlaties, lai pircēji zinātu, ka tas neatbilst mūsdienu drošības standartiem. Restorāni un viesnīcas ūdenī vai cilvēki ar ezeru vai pludmales mājām var būt vintage glābšanas vestes, slēpju siksnas, bojas vai dzīvības glābšanas gredzeni kā dekoratīvie vai sarunu gabali. Neko nepareizi pārdodot šos priekšmetus, tikai norādiet, ka tie nav paredzēti lietošanai drošībā.

  • Ķiveres: Tas ietver velosipēdu, motociklu, futbola vai sporta ķiveres. Norādiet savā sarakstā, ka nezināt preces vēsturi. Dažas ķiveres tiek valkātas kostīmiem, piemēram, futbola ķiveres kā daļa no Halloween kostīmiem.
  • Vecākas elektriskās segas:Elektriskās segas tagad tiek izgatavotas atšķirīgi. Patiesībā tagad tos sauc par sasilšanas segām. Pēdējās desmitgadēs, 1960. - 1980. gados, elektriskās segas bija ļoti karstas. Es atceros, ka 1980. gados es izmantoju vienu kā pusaudzis, un es tik karsts, ka es zemu sviedu zem vākiem! Gados vecāki cilvēki patiešām varēja sadedzināt kādu, kā viņi gulēja, vai, ja to lieto nederīga vai paralizēta persona, viņi tiktu ieslodzīti zem tā. Arī elektriskie komponenti var būt veci un nedroši un izraisīt ugunsgrēku.

  • Krēslu sēdekļi:Jūs nevarat pierādīt, ka tas nekad nav bijis negadījumā. Pircējs varētu apšaubīt šo jautājumu un, ja tas ir noticis negadījumā vai ir vecāks, jūs nevēlaties, lai bērns vai bērns nonāktu pie tā.
  • Vintage bērnu naktsveļa: 1953. gadā tika pieņemts „Uzliesmojošu audumu likums”. Tas cita starpā prasīja, lai bērnu pidžamas būtu izgatavotas no ugunsizturīga auduma. Atkal, ja jūs pārdodat vintage bērnu naktsveļu, izredzes nav bērns valkā to. Pircējs to iegādājas par savu kolekcionējamo vai vēsturisko vērtību. Tikai norādiet sarakstā, ka tas var neatbilst mūsdienu naktsveļa drošības standartiem, un to nevajadzētu valkāt.

Apakšējā līnija: Padomājiet par to, ko jūs pārdodat, un vispirms veiciet pienācīgu rūpību. Labāk ir izmest nedrošu vienumu vai atsaukto vienumu, nevis riskēt sabojāt vai ievainot kādu, kas to var izmantot. Saraksta noņemšana ir sekundāra jūsu pircēja drošībai.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!