Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā mazumtirgotāji ietekmē pircēja uzvedību un palielina impulsu pirkumus


Mazumtirgotāji, tostarp lielveikali, izmanto dažādas stratēģijas, lai jūs varētu tērēt vairāk naudas. Mazumtirgotāji izmantoja ieguldījumus gudros reklāmas aģentūrās, lai rastu aizraujošu saukli un zīmes, kas mudinātu pircējus pirkt. Bet kopš 20. gadsimta 70. gadiem mazumtirgotāji pārtrauca tādu veikalu būvniecību, kas bija tikai pievilcīgi, un tā vietā sāka būvēt vidi, kas izstrādāta ar atmosfēru, kas mudinātu savus klientus pirkt.

Atmosfēras piesaista jums nopirkt

1971. gadā Philip Kotler bija pirmais, kas izmantoja terminu atmosfēra un izmantoja to kā mārketinga instrumentu. Tad galvenais princips bija (kā tas paliek šodien), ka uzņēmuma atmosfēra tiek uztverta ar sajūtu palīdzību. Kotler rakstīja: "Vizuālā, redzes sajūta (krāsa, spilgtums, izmērs, forma), fonētiskā, skaņas sajūta (tilpums, piķis), ožas, smaržas sajūta (svaigums, svaigums) un taustes sajūta pieskārienu (maigums, gludums, temperatūra). "

Uzņēmuma atmosfēru var radīt tādā veidā, kas visvairāk ietekmē pirktspēju. No brīža, kad ieiet veikalā, jūs kļūstat kā pelēka atmosfēras labirintā ar vienu galveno mērķi - palielināt savus izdevumus.

Fona mūzikas jauda

Mūzika ir viena no spēcīgākajām ietekmēm attiecībā uz pircēju uzvedību. Gadu gaitā pētījumi ir parādījuši, ka lēna mūzika mudina pircējus palēnināt un aizkavēties.

Tas ir arī mūzikas temps, kas pozitīvi ietekmē klientu izdevumus. Lēnāka mūzika palielina pārdošanas apjomu.

Mūzikas apjoms ietekmē arī pircējus. Neraugoties uz vecuma grupu, skaļa mūzika sūta klientus no durvīm ātrāk. Skaļa mūzika, šķiet, arī šķeļ laika uztveri. Daži klienti domā, ka viņi ir tērējuši mazāk laika, nekā viņi ir.

Mūzikas žanrs ietekmē arī klientu uzvedību. Piemēram, Top 40 popmūzikai ir pozitīva ietekme uz to, cik daudz naudas tērē pusaudžu meitenes un jaunās sievietes. Kad tiek spēlēta brīvdienu mūzika, tiek pārdotas vairāk brīvdienu preces. Veikalos, kas pārdod āra apģērbu un inventāru, lauku mūzika veicina tērēšanu.

Sakarā ar lielāko ietekmi uz mūziku pircēju uzvedībā, kad mazumtirgotāji atrod mūziku, kas vislabāk atbilst veikala zīmolam un klientu demogrāfijai, viņi var jums tērēt vairāk.

Smaržas spēks

Tāda pati mūsu smadzeņu daļa (limbiskās daivas iekšpusē), kas kontrolē emocijas, kontrolē smaržu. Smaržas spēks var likt jums no skumjas būt laimīgam, palielināt vai palēnināt sirdsdarbības ātrumu, kā arī padarīt tērēt vairāk naudas.

Kad veikaliem ir patīkams aromāts, klientiem ir izdevīgāks viedoklis par veikalu un precēm un galu galā nopirkt vairāk. Tas ietekmē arī to, kā klienti uztver laiku. Jo patīkamāks ir aromāts, jo mazāk viņi pamanīja pagājušo laiku.

Krāsu jauda

Daļa no vides veidošanas, kas veicina klientu izdevumus, ir radīt konsekventu un klientu loģiski saprotamu.

Krāsai ir milzīga ietekme uz veikalu saskaņotību.

Lai gan mēs visi reaģējam uz krāsām, mēs reaģējam uz mūsu kultūru. Piemēram, balts atspoguļo mūsu kultūras tīrību, bet Ķīnā tas ir saistīts ar nāvi.

Mazumtirgotāji izmantos krāsu, lai uzlabotu vides atmosfēru, pamatojoties uz klientu bāzi. Dažādas vecuma grupas dod priekšroku dažādām krāsu paletēm. Veikals, kas ir orientēts uz pusaudžiem, visticamāk saglabās savu uzmanību, izveidojot drosmīgu un gaišu paleti. Pusmūža un vecāki ir ērtāki, mīkstāki un mierīgāki.

Mazumtirdzniecības veikalos logos bieži tiek izmantotas sarkanas, jo, skatoties uz sarkano krāsu, pirmais viņiem nosūtītais ziņojums ir apstāties. Kad cilvēki kādu laiku skatās uz sarkanu, tas rada steidzamības sajūtu. Ar šīm atbildēm sarkanā krāsa ir laba izvēle mazumtirgotājiem, lai tie varētu piesaistīt klientus veikalos.

Kaut arī krāsa ir būtisks elements savienojumā ar klientiem, tas negarantēs panākumus. Tomēr, ja mazumtirgotājiem tas ir pareizi, tas parasti rada zīmola arestu un palielina izdevumus.

Pieskaršanās spēks

Mazumtirgotāji ir pieņēmuši ideju, ka pieskāriens ietekmē kopējo klientu pieredzi. Pētījumi ir parādījuši, ka tad, kad klienti pieskaras un glabā preces, ir pieredzēta psiholoģiska īpašumtiesību sajūta.

Tā rezultātā vairāk veikalu tagad dara preces saviem klientiem pieejamā vietā un mudina tos paņemt, izjust, izmēģināt un izmēģināt. Tas jo īpaši attiecas uz elektronikas veikaliem, kad pagātnē liela daļa rokas preču tika aizslēgtas zem displeja skaitītājiem. Šodienas elektronikas nodaļas ir dzīvas. Klienti spēlē instrumentus, izmanto datorus un pielāgo apjomus.

Siltums parasti rada cilvēku uzticības un drošības sajūtu. Automobiļu tirgotājiem vienmēr ir tējas kafijas pagatavošana. Siltās kafijas tases ievietošana potenciālā pircēja rokās varētu noslēgt darījumu.

Vienības kvalitāti bieži vērtē pēc tā svara. Lemjot par kameras iegādi, svars ietekmē pircēja kopējo viedokli. Ja tas ir izgatavots no smagā plastmasas, nevis viegls plastmasas, klients būs saistīts ar kameras kvalitāti, neraugoties uz daudzām citām pārdošanas iespējām. Viegla kamera varētu būt labāks produkts, bet lielākā daļa klientu uzņemsies pretējo.

Aizņemtajos sestdienās daudzos lielveikalos būs veikalu garšas stacijas. Pircēji var apstāties un ne tikai pieskarties ēdienam, bet arī apskatīt to, smaržot un nogaršot. Apvienojot visas sajūtas, pircēji var sazināties ar produktu (īpašumtiesību sajūta), bet ir arī vēlme savstarpēji saskaņot veikala asociētā uzņēmuma veikto darbību, kad viņi deva viņiem pārtikas paraugu. Cilvēki nevar palīdzēt, ja viņi jūtas parādā un vēlas atgriezties. Pircējs neizbēgami iegādās produktu, ko darbinieks pārdod, lai gan viņi nebija paredzējuši to darīt, kad viņi gāja līdz garšas stacijai.

Vēl neatradīta teritorija

Lai gan daudzi mazumtirgotāji izmanto pieskārienu, lai mudinātu klientus izmantot savu zīmolu, tā ir joma, kas nav dziļi izpētīta. Pieskāriens ir spēcīgs instruments, kas ietekmēs pircēju uzvedību. Līdz šim mazumtirgotāji ir skāruši tikai aisberga galu.

Šodienas pircēji tiek apšaubīti, jo viņi var kontrolēt savas sajūtas, iepērkoties mazumtirdzniecības veikalos. Uzņēmumi pieliek lielas pūles, lai radītu perfektu vidi, kas savienos savu zīmolu ar saviem klientiem, izmantojot atmosfēras un citus spēcīgus mārketinga rīkus, kas stiprina viņu mazumtirdzniecības stratēģijas un galu galā palielina pārdošanas apjomu.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Williamsburg Premium Outlets Williamsburg, Virginia

✔ - Kā iPoll App var radīt ienākumus jums

✔ - ASV mazumtirdzniecības un restorānu ķēdes paplašinājumi


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!