Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā sazināties ar Starbucks vadītāju

Tas ir pārsteidzoši viegli saņemt jūsu ziņojumu


Kāds ir labākais veids, kā nosūtīt ziņu tieši Starbucks kafijas veikalu vadītājam, ja vēlaties saņemt sūdzību, komplimentu vai ideju?

Starbucks klientiem, investoriem un darbiniekiem ļoti bieži ir kaut ko, ko viņi gribētu teikt par uzņēmumu vai viņu pieredzi Starbucks veikalos. Viņi vēlas zināt, ka viņu vēstījums - vai nu pozitīvs, vai negatīvs - ir sasniedzis izpilddirektoru, nezaudējot korporatīvo birokrātiju. To dara izpilddirektors Kevins Džonsons.

Par Kevin Johnson

Johnson pārņēma Starbucks vadus no bijušā izpilddirektora Howard Schultz 2017. gada aprīlī. Viņš bija strādājis Starbucks direktoru padomē kopš 2009. gada, un viņš kopš 2015. gada marta bija bijis prezidents un galvenais operatīvais darbinieks. Starbucks priekšsēdētājs.

Džonsons kalpoja Juniper Networks direktoru padomē pirms pievienošanās Starbucks. Viņš ir ieguvis bakalaura grādu biznesa komunikācijās no Ņūmeksikas Valsts universitātes un ir strādājis programmatūras izstrādes un biznesa konsultāciju jomā. Viņš pavadīja 16 gadus ar Microsoft. Līdz šim viņš ir rūpīgi pārņēmis Starbucks mērķi - cilvēka saikni ar saviem klientiem un darbiniekiem.

Džonsons atrod laiku atdot arī sabiedrībai. Viņš aktīvi strādā ar Catalyst, kas ir bezpeļņas organizācija, kas palīdz sievietēm uzņēmējdarbībā, kā arī jauniešu Eastside Services, organizācija, kas sniedz jauniešus un ģimenes konsultācijas Sietlā.

Viņš saka, ka viņš ir kaislīgs par "desmitiem miljonu mijiedarbību, kas notiek katru nedēļu starp klientiem un klientiem." Jā, Starbucks uzskata, ka tās darbinieki ir partneri.

Jūs varat nosūtīt ziņu tieši Kevin Johnson, izmantojot šīs e-pasta, tālruņa un fiziskās pasta adreses.

Tālruņa numurs, lai zvanītu Kevin Johnson

  • 206-447-1575

Faksa numurs Kevin Johnson

  • 206-682-7570

Fiziskā adrese, lai nosūtītu pastu tieši Kevin Johnson

  • Starbucks Coffee Company
    • 2401 Utah Avenue South
    • Sietla, WA 98134-1436

Sazināšanās ar Kevin Johnson, izmantojot sociālo mediju

Starbucks ir labi pazīstams gan ar saviem augstajiem klientu apkalpošanas standartiem, gan par tā piemēroto sociālo mediju iesaisti, tāpēc ziņojuma nosūtīšana Kevin uz Starbucks Twitter vai Facebook kontiem, visticamāk, saņems atbildi.

Kāpēc vadītāji ir pieejami saviem klientiem

Ir viegli saprast, kāpēc "slavenības vadītāji" nevēlas tieši sazināties ar milzīgo patērētāju skaitu, kas katru dienu saskaras ar savu uzņēmumu. Ja izpilddirektors visu dienu nodarbojas ar individuāliem klientiem, kuriem ir sūdzības, atzinumi, ieteikumi vai jautājumi, nebūtu laika palikt tādām lietām kā vadība vairāku miljardu dolāru korporācijas globālajai darbībai.

Neskatoties uz acīmredzamajiem iemesliem, kādēļ pasaules slavenais vadītājs, piemēram, Kevins Džonsons, nevēlas tiešu publisku kontaktu, ir daži iemesli, kāpēc viņš vēlas būt pieejams, tostarp klientu pieprasījums pēc pārredzamības un pieejamības. Tiešā saziņa arī kavē publisku raidīšanu tajos jautājumos, kurus Starbucks vēlētos mierīgi atrisināt. Padomājiet par to: vai jūs, iespējams, izliksiet sūdzību vai sūdzību internetā, ja uzņēmuma vadītājs ir gatavs uzklausīt jūs un atrisināt šo problēmu? Kāpēc neiet tieši uz augšu, ja izpilddirektors atstāj durvis atvērtas?


Video No Autora: Kāpēc vilciena biļešu iegāde līdzinās sarežģītam rēbusam?

Saistītie Raksti:

✔ - Ēku būvniecībā izmantotie ārējie sienu materiāli

✔ - Lietas, kas jāapsver, novērtējot nomas rekvizītus

✔ - Darījumu izmantošana starptautiskiem darījumiem


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!