Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā izveidot mazumtirdzniecības kleitu koda politiku

Klienti dod priekšroku darbiniekiem vienotā formā


Nesenie pētījumi liecina, ka klienti dod priekšroku darbiniekiem, kas ir vienādi. Vai vismaz vienotā apģērba kodā. Tātad, ja mēs koncentrējamies uz klientu pieredzi, tad svarīga ir apģērbu kodeksa politika. Tomēr, ja jūs izveidojat sarakstu ar vismazāk iecienītām lietām darbiniekiem, viņi teiktu, ka ir apģērba kods.

Darbinieki, jo īpaši tūkstošgades un paaudzes Z darbinieki, bieži redz apģērbu kodus kā iebrukumu viņu personiskajā izteiksmē vai privātajā telpā. Tāpēc, kad jūs īstenojat šo politiku, būsiet gatavs ne tik sirsnīgai uzņemšanai no saviem darbiniekiem. Pirms mēs sākam rakstīt jūsu politiku, runāsim par tā īstenošanu. Tagad tas var šķist atpakaļ jums, bet lasīt tālāk un tas būs jēga.

Četri padomi jūsu politikas īstenošanai

  • Iesaistiet darbiniekus procesā. Ikreiz, kad jūs sēžat, lai izveidotu jaunu apģērbu kodeksa politiku, vai jūsu darbinieki piedalās tā veidošanā. Pirmkārt, tas samazinās (nevis padarīs to prom) pretestību pārmaiņām. Galu galā, darbiniekiem bija balss politikas veidošanā. Otrkārt, tas palīdzēs jums atklāt potenciālos bedrītes ceļā uz īstenošanu. Piemēram, vienā projektā, kurā strādājām, īpašnieki vēlējās, lai darbinieki valkātu priekšauti. Viņi izvēlējās vēsu džinsa priekšautu ar ādas siksnām. Tomēr, kad darbinieks to izvirzīja, bija pārāk apgrūtinoši izpildīt savus uzdevumus. Viņi izskatījās lieliski, bet priekšauts bija tik smags, un darbinieki veica lielu kustību. Vairāki darbinieki komentēja, ka, „ja viņi mums būtu jautājuši, mēs viņiem būtu teikuši, ka tie nedarbosies. Starp citu, es stāstu par šo stāstu, jo es pēdējo reizi uzticējos īpašnieka viedoklim, nekonsultējoties ar darbiniekiem, mācoties arī man.

  • Iesaistiet klientu procesā. Uzskatiet, ka jūsu vissvarīgākais uzdevums ir saglabāt klientu pieredzi veikalā. Tātad, aiciniet dažus no saviem labākajiem klientiem sniegt savu viedokli. Jūs būsiet pārsteigti, cik labi tas darbosies jums. Piešķirot, dažreiz jūs saņemsiet dažus ieteikumus no "pārāk noderīgiem" klientiem, bet fakts, ka tie ir iekļauti, veido saikni ar jums un viņiem, un vārds izplatīsies. Vienā projektā, kuru es vadīju, mēs faktiski nosūtījām aptauju veikala klientiem, lūdzot, lai tie izskatās labāki A vai B. Tas bija patiešām jautri kampaņa, kas radīja daudz buzz. Klienti ieradās, lai redzētu, vai izskats, par kuru viņi balsoja, bija uzvarējis. Tas faktiski radīja datplūsmu veikalā - kas ir bonuss!

  • Paskaidrojiet, kāpēc pirms kāda. Kad esat gatavs izvērst šo jauno politiku, veltiet laiku, lai dalītos ar „kāpēc”, pirms jūs kādreiz pateiksiet viņiem „ko” jaunais apģērba kods būs. Darbinieki ir pelnījuši zināt, kāpēc, tāpat kā iepriekš minētais padoms # 1, tas vispirms palīdz samazināt pretestību idejai. Nevienam nepatīk mainīt, īpaši mazumtirdzniecības darbiniekus.
  • Izmantojiet vizuālos attēlus. Attēls ir vērts tūkstoš vārdiem, ko viņi saka, un viņiem ir taisnība. Vienā projektā, ko mēs darījām klientam, mums tiešām bija fotogrāfija no pareizā un nepareizā ceļa, lai strādātu darbā. Mums bija daudz jautrības. Kad fotosesija bija beigusies, pārtraukuma telpā mēs izveidojām sienas displeju. Mēs nopirka rāmjus un izveidojām "ģimenes" stāstu uz sienas. (Domājiet par ģimenes attēlu sienu savā mājā.) Mums bija "get it" ģimene, un "nesaņemu to ģimeni (faktiskos vārdus). Šī ideja bija milzīga palīdzība, lai saglabātu ģērbšanās kodu un arī radīja dažus jautrības to īstenošanā mēs izmantojām faktiskos darbiniekus fotogrāfijās, tāpēc viņi bija daļa no visa procesa, sākot no politikas izstrādes līdz tā īstenošanai.

10 padomi mazumtirdzniecības kleita koda izveidei

  1. Jābūt ērtam. Pirmais sūdzības vai pushback, ko es dzirdu no darbiniekiem, ir par uniformas komfortu. Protams, daži vienkārši sūdzas par komfortu, kad tas, ko viņi patiešām vēlas, ir, lai visa ideja būtu prom, bet lielākā daļa pauž patiesas bažas. Mazumtirdzniecībā ir daudz kustību. Darbinieki ir pacelšanas kastes, plauktu glabāšana, pārvietojamie priekšmeti un preču piegāde klientiem. Jūsu vienveidīgajam jābūt piemērotam darbinieka darba dzīvei. Atcerieties, mans priekšauts stāsts? Vienā no maniem mazumtirdzniecības darbiem mēs ieviesām vienotu. Tas izskatījās awesome uz modeļiem. Bet, kad bikses nāca, viņi bija stīvi un nav ērti. Pat es sūdzējos par viņiem. Iepirkums atrada "lētāku" biksīti, kam bija tāda pati izskats un krāsa. Liela kļūda.

  1. Jābūt unisex. Ar to es domāju, ka tas ir sasniedzams gan vīriešiem, gan sievietēm jūsu veikalā. Bieži vien tiek izvēlētas formas tērpi, kas lieliski izskatās vīriešiem, bet ne sievietēm. Piemēram, polo krekli. Tie ir kopīgi vienoti priekšmeti, bet, ja neesat uzmanīgi attiecībā uz ieguvi, tas var likties briesmīgi uz sievietēm. Atcerieties, ka darbinieks, kuram vienāds ir apgrūtināts, pasliktinās klientu un veikalu. Viņu apmulsums (vai neērti) ietekmēs viņu attieksmi, kas ietekmē uzvedību, kas savukārt ietekmē klientu pieredzi.

  1. Jāapmierina likumīgās reliģiskās vajadzības un darbinieku invaliditāte vai veselības stāvoklis. Tā ir lipīga un vēl viens iemesls, kāpēc tālāk redzamais 5. padoms ir tik laba ideja. Patiesība ir tāda, ka mazumtirgotājs var pieņemt jebkuru noteikumu, ko viņi vēlas, lai veiktu apģērbu kodu, kamēr vien tas nekādā veidā nav diskriminējošs vai neļauj izmitināt, ja to prasa likums. Vēl viens padoms šeit, ja jūs zināt, ka jums būs darbinieki, kas strādās jums, kam būs nepieciešama šī izmitināšana, apsveriet politiku, kas apvieno vai izskatās dabiski ar izmitināšanu, nevis acīmredzama "šī persona dara to nepareizi". Tas liek darbiniekam justies neērti.

  1. Nedrīkst koncentrēties uz pāris darbiniekiem. Bieži reizes, impitice rakstīt kleitu kodu politika ir balstīta uz vienu vai diviem darbiniekiem, kas kaitina jums kā mazo uzņēmumu īpašnieks. Jūs wan, lai noteiktu šos darbiniekus, lai jūs izveidotu vienotu visiem. Jūsu darbinieki to var redzēt labi, un jums būs juceklis jūsu rokās.
  2. Turiet to vaļā. Lielākā kļūda, ko mazumtirgotājs var izdarīt, ir pārāk stingra ģērbšanās politika. Jo stingrāk tas ir, jo grūtāk to īstenot. Apsveriet, ka nevēlaties politikas, kas prasa daudz laika, lai pārbaudītu un uzturētu. Piemēram, daudzi mazumtirdzniecības uzņēmumi ļauj saviem darbiniekiem valkāt džinsi. "Džinsi" ir ļoti plašs termins, bet džinsi ir laba politika, jo tā ir daļa no jūsu darbiniekiem, kas atrodas pašreizējā garderobē. Tomēr pārliecinieties, vai esat konkrēts, kāda veida džinsi strādās. Piemēram, nav caurumu, plāksteri vai flīžu vai izbalējušu rakstu.

  1. Palieciet prom no tādiem noteikumiem kā biznesa gadījuma. Tas var šķist nesaderīgs ar 5. tipu, bet patiesība ir tā, ka neviens īsti nezina, kas ir biznesa gadījums! Tam ir vairāk interpretāciju un iterāciju nekā jebkurš cits apģērbu kods, ko es zinu. Dažiem, biznesa gadījuma nozīmē džinsi ar savu kleitu kreklu. Citiem tas nozīmē, ka tie nav saistīti ar jūsu tērpu. Dodiet konkrētus norādījumus saviem darbiniekiem un atturieties no noteikumiem, kas tiek izmantoti uzaicinājumos uz notikumiem.
  2. Rādīt piemērus. Turpinot 6. idejas ideju, jūsu apģērbu kodeksa politikai vajadzētu būt konkrētiem piemēriem par to, ko tu domā visām daļām. Labākā prakse būtu iekļaut arī attēlus, lai nebūtu vietas nepareizai komunikācijai vai nepareizai interpretācijai. Iespējams, jūs nevēlaties iet tik tālu, cik mēs darījām ar sienas attēlu, bet es vēlētos veicināt vizuālus piemērus.

  1. Iesaistiet plašu auditoriju. Īstenošanas padomēs es runāju par klienta un darbinieka iekļaušanu kā padomus, lai palīdzētu veikt izvēršanu. Bet atcerieties, ka tas darbojas tikai tad, ja viņi ir iesaistīti ģērbšanās kodeksa izveidē vai vienveidībā.
  2. Apsveriet kopšanu. Vienveidīgs nevar būt tikai krekls vai apavi. Tai ir jārisina arī mati, grims, tetovējumi utt. Vai ir labi ierobežot tetovējumus un pīrsingus? Jā. Dažās mazumtirdzniecības vidēs šie personīgās izteiksmes veidi faktiski ir plus un papildina veikala atmosfēru. Bet citās valstīs viņi ir atturīgi. Izskaidrojiet šīs lietas savā apģērbu kodā skaidri.

  1. Apsveriet izmaksas. Padomājiet ilgtermiņā ar savu apģērbu kodu. Piemēram, manā apavu veikalā mēs valkājām vienotu kreklu, ko parasti valkāja auto garāžā. Tas bija gaišs un moderns. Mēs izšuvām darbinieka vārdu virs katras krekla kabatas. Viņi izskatījās lieliski. Bet, ja darbinieks atstājis, tad mums bija trīs krekli ar Matt priekšpusē. Izvēle bija vai nu reklamēt citu Matt, lai strādātu veikalā, vai mainītu mūsu procesu. Mēs pārgājām uz ovāla plākstera ievietošanu ar kreklu izšūtu nosaukumu. Tas ļāva mums noņemt plāksteri un vajadzības gadījumā atkārtoti izmantot kreklu. Varbūt jūs nesniedzat uniformu, bet jūs vēlaties kontrolēt mazumtirgotāju apģērbu. Apsveriet arī darbinieka izmaksas. Pretēji apģērbu kodiem, kas pieprasa darbiniekam iegādāties visas jaunās drēbes.

Citas lietas, kas jāapsver

  • Ja piegādājat uniformu. ir noteikumi apģērbu kopšanai un uzturēšanai. Jūs būtu pārsteigts, cik daudz darbinieku nodarbojas ar savu personīgo apģērbu daudz atšķirīgi no viņu vienveidīgajiem. Apsveriet, kā jūs braucat ar nomas automašīnu pret savu.
  • Ir noteikumi par formas tērpu. Piemēram, ja jūsu darbinieki valkā polo kreklus, jums var būt mazumtirgotājs, kurš vēlas izvilkt piedurknes galus kā izskatu. Ja jūs to neparādīsiet politikā, tad tas ir labi. Un, ja tas ir labi, tā ir visas citas radošās idejas, kuras jūsu darbinieki uzmodinās.

  • Atbrīvotiem darbiniekiem jūsu valstī var būt atsevišķi noteikumi, kas nav spēkā, pamatojoties uz likumiem. Pirms politikas ieviešanas iepazīstieties ar šiem likumiem.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Kā veikt fizisko inventarizāciju

✔ - Saimnieku soļi Ja īrnieka suņu kodumi

✔ - Īrnieku tiesības Ziemeļkarolīnā


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!