Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā veikt savu tirgus izpēti

Tirgus izpētes pamati


Pašu tirgus pētījumu veikšana nav sarežģīta, lai gan tā ir laikietilpīga. Ja jums pieder mazs uzņēmums, jūs, iespējams, nepārtraukti pētāt savus tirgus. Katru reizi, kad runājat ar klientu par to, ko viņš vai viņa vēlas vai tērzē ar piegādātāju vai tirdzniecības pārstāvi, jūs veicat tirgus izpēti.

Bet formālāka tirgus izpēte ir nepieciešama arī, lai jūsu bizness būtu svarīgs un aug.

Es domāju par tirgus izpēti kā tīklu.

Tirgus izpētes tīkls

KlientsKonkurenceVide
Sekundārā
Primārs

Tirgus izpētes tīklā parādīti divu veidu datu avoti un trīs pētniecības jomas, kas ir svarīgas jebkuram uzņēmumam. Jums ir nepieciešams savākt informāciju no saviem klientiem un informēt par tiem, lai koncentrētu savus mārketinga pasākumus, uzturētu un uzlabotu klientu apkalpošanu, kā arī virzītu savus centienus jaunu produktu un / vai pakalpojumu izstrādē.

Aplūkojot tīklu, informācija par konkursu var palīdzēt noteikt, kas darbojas un kas nav strādājis, sniedz idejas, kā uzlabot savus produktus un / vai pakalpojumus, un sniegt ieskatu par to, kā palielināt vai mainīt savu tirgus daļu.

Tīkla vides sadaļa attiecas uz tiem ekonomikas, sociālajiem un politiskajiem spēkiem, kas veido uzņēmējdarbību. Informācijas vākšana par vidi ļauj jums sekot līdzi konkrētām tendencēm vai notikumiem, kas ietekmē jūsu mazo uzņēmumu.

Neatkarīgi no tā, vai tas ir prognozēts procentu likmju kritums vai vietējās dzirnavas slēgšana, jums par to ir jāzina un jāvērtē sava uzņēmuma, labas vai sliktas, ripple efekts.

Domājiet par sekundāriem datu avotiem kā tirgus izpētes datiem, ko jau ir apkopojis kāds cits. Tālruņu katalogi, valdības publikācijas un tādi avoti kā ASV Tirdzniecības departaments, Kanādas Statistikas birojs, tirdzniecības žurnāli un citu uzņēmumu veiktās aptaujas ir visi jau apkopotie informācijas piemēri, kurus varat izmantot, lai iegūtu labojumus par to, ko vēlas jūsu klienti, kāda ir konkurence un kāda ir vide.

Plašāku informāciju par Ziemeļamerikas uzņēmumiem skatiet ASV tautas skaitīšanas biroja ASV uzņēmumu statistikā un Kanādas mazo uzņēmumu statistikā.

Primārie avoti sniedz pirmās informācijas informāciju. Aptaujājot savus klientus vai apšaubot konkurenci, jūs savācat informāciju tieši no avota. Lai gan šāda veida tirgus izpētes dati var būt visdārgākie un laikietilpīgākie, lai to apkopotu, tas var būt arī visvērtīgākais, jo tas ir visjaunākais un visprecīzākais.

Vai biznesa ideja ir dzīvotspējīga?

Pirmais solis tirgus izpētē ir noteikt jautājumu vai jautājumus, uz kuriem vēlaties atbildēt. Pieņemsim, ka, piemēram, man jau ir veiksmīgs mazumtirdzniecības uzņēmums, kas pārdod logu pārsegus (žalūzijas, nojumes un drapērijas). Man ir jautājums, vai manam uzņēmumam jāpievieno akls un drapējums. Tāpēc mans tirgus izpētes jautājums ir, vai ir akls un drapēta tīrīšanas pakalpojums?

Uzraugot biznesa tendences (lasot pēc iespējas vairāk tiešsaistes vai iespieddarbu žurnālu, laikrakstu un tirdzniecības žurnālu rakstus, kas saistīti ar uzņēmējdarbību), es zinu, ka patērētāji arvien vairāk uztrauc pārstrādi un atkārtotu izmantošanu. Un es esmu skatījies, ka vietējie uzņēmumi gūst panākumus, pārdodot lietotās preces no datoriem, izmantojot vintage apģērbu.

Mana vides uzraudzība man saka, ka cilvēki var būt ieinteresēti kaut ko darīt ar vecajām žalūzijām un drapērijām, nevis iegādāties jaunas.

Konkursa izpēte

Šāda veida tirgus izpētes jautājumam pirmā joma, ko es pētītu, ir konkurence. Pieņemsim, ka ir vēl trīs logi, kas aptver uzņēmumus pilsētā. Es varu tos piezvanīt un pajautāt, ja viņi sniedz šo pakalpojumu. Ja viņi to darīs, es uzzināšu pēc iespējas vairāk informācijas. Tikai tāpēc, ka kāds cits piedāvā šo pakalpojumu, tas nenozīmē, ka man nevajadzētu; tas vienkārši nozīmē, ka man rūpīgi jāapsver tādi jautājumi kā tirgus daļa un pozicionēšana.

Patērētāja izpēte

Lielākā daļa manu tirgus pētījumu būs balstīta uz patērētāju. Es sāktu ar savu pašreizējo klientu tirgus izpēti, koncentrējoties uz to, vai viņi būtu ieinteresēti šādā pakalpojumā.

Tas varētu būt tik vienkārši, kā lūgt ikvienu, kas ieradās veikalā, vai kā formālu kā anketu, ko varētu nodot klientiem, publicēt manā uzņēmuma tīmekļa vietnē vai pa e-pastu uz manu klientu sarakstu. Sociālo mediju interaktīvais (un lēts!) Raksturs padara to par ideālu platformu tirgus izpētei, tāpēc es arī mēģināšu aptaujāt savus klientus, izmantojot Facebook, LinkedIn vai Twitter, lai novērtētu atbildi (sk. Kā izveidot sociālo mediju plānu).

Ja atbilde bija pozitīva saskaņā ar maniem noteiktajiem kritērijiem, es varētu turpināt padziļinātas tirgus izpētes aptaujas ar izvēlētajiem respondentiem. Pētījumus var netieši iegūt arī ar klientu sūdzībām.

Turpinot, manai pētniecībai ir jākļūst specifiskākai. Mana pirmā tirgus izpētes aptauja varētu būt tik vienkārša kā "Vai jūs interesē interjers un / vai akls tīrīšanas pakalpojums?" Bet, ja norādes ir pozitīvas, man ir jāzina daudz vairāk nekā tikai tas, vai klienti ir ieinteresēti.

Piemēram, es varētu jautāt, cik reizes gadā aptaujas respondents izmantos šādu pakalpojumu, vai cik daudz viņš vai viņa būtu gatavs maksāt, lai iztīrītu drapējumus. Parasti, jo detalizētāka un specifiskāka informācija, ko es savākšu savā pētījumā, jo noderīgāka būs lēmuma pieņemšana.

Kad jūs veicat savu tirgus izpēti, ir dažas lietas, kas jāpatur prātā.

Jūsu informācija būs tikpat laba kā jūsu tirgus izpētes paraugs.

Esiet uzmanīgs, izvēloties savu tirgus izpētes izlases grupu. Lai iegūtu noderīgus tirgus izpētes datus, jūsu izlases grupai ir jābūt atbilstošai un reprezentatīvai jūsu mērķa grupai. Ņemiet vērā, ka manā neredzīgo un drapējumu biznesa tirgus izpētes piemērā es pārcēlos no lūguma klientiem veikalā apjautāt nejauši atlasītus mērķauditorijas locekļus. Tas ir tāpēc, ka vienkārši lūdzot cilvēkus veikalā nav pietiekami labi. Daži no viņiem teiks „Jā” tikai tāpēc, ka viņiem patīk man vai nevēlos mani aizvainot. Neformālo tirgus izpēti vienmēr apgrūtina iesaistīto cilvēku attiecības.

Rūpīgi izstrādājiet aptauju vai tirgus izpētes anketu.

Pārliecinieties, ka tā ir vērsta tieši uz informāciju, kas jums jāzina, un ka neesat iekļāvis nevienu jautājumu, kas varētu aizskart ikvienu. Daudzus cilvēkus aizkavē jautājumi, kas viņiem uzdod, cik daudz naudas viņi nopelna. Ja jūs tos aizskarat vai jaucat, viņi neuztraucas, lai aizpildītu jūsu tirgus izpētes aptauju.

Saglabājiet savu aptauju vai tirgus izpētes anketu diezgan īsā laikā.

Ja iespējams, jūsu tirgus izpētes vai aptaujas anketai ir jābūt vienā lapā. Daži cilvēki ir iebiedēti ar garām formām; citi redz vairāku lapu veidlapas kā pārāk daudz uzspiestu laiku.

Vienmēr sniedziet iespēju sniegt detalizētas atbildes.

Ne visi to izmantos, bet daži gribēs, un dažreiz šie rakstītie komentāri ir visvērtīgākie no visiem.

Vispirms izstrādājiet savas tirgus izpētes ierakstīšanas metodes.

Tālruņa tirgus izpētes apsekojumi ir populāri, bet kā jūs ierakstīsiet to, ko respondenti saka? Ja jūs mutiski intervējat kādu, vai jūs tos ierakstīsiet vai piezīmēsit? Tirgus izpētes mērķis ir apkopot un analizēt datus, tāpēc jums ir jāizstrādā iepriekš izstrādāto datu reģistrēšanas sistēma.

Iestatiet informācijas kritērijus iepriekš.

Citiem vārdiem sakot, tirgus izpēte ir process, kas jebkurā laikā var tikt slēgts vai novirzīts. Piemēram, ja, runājot ar klientiem, kuri nonāca veikalā manā žalūziju un drapējumu tirgus izpētes piemērā, neviens pauda interesi par neredzīgajiem un drapērijas tīrīšanas pakalpojumiem, tad šis uzdevums būtu beidzies. Bet ko tad, ja 10 klienti pauda interesi? Vai 32?

Pirms es jautāju saviem klientiem, man ir nepieciešams, lai manuprāt, tirgus izpētes process būtu skaidrs. Cik daudz klientu būtu jāizsaka interese par pakalpojumu, lai būtu vērts mans laiks, lai turpinātu pētīt šo iespēju? Iepriekš noteikt tirgus izpētes kritērijus, piemēram, "vismaz 50 procentiem klientu ir jāpierāda interese par neredzīgajiem un drapērijas tīrīšanas pakalpojumiem, vai arī nav jēgas pāriet uz nākamo tirgus izpētes posmu".

Tirgus izpētes apjoms, ko jūs veicat, ir ierobežots tikai ar jūsu laiku (ja jūs to darāt pats) vai savu budžetu (ja jūs nolīgsiet kādu citu, lai to izdarītu). Bet tirgus izpēte ir nepieciešama visos uzņēmuma dzīves posmos, ja vēlaties turpināt panākumus. Tikai tirgus izpēte var patiešām sazināties ar to, kas ir vissvarīgākais - mūsu klienti un viņu vajadzības un vēlmes.


Video No Autora: Logo-Izpeete-JungleExpert.mp4

Saistītie Raksti:

✔ - 4 Mazo uzņēmumu veiksmes stāsti, no kuriem ir vērts mācīties

✔ - Pieci vienkārši veidi, kā pārvaldīt ģimeni ģimenes biznesā

✔ - Labākās tiešās pārdošanas kompānijas jūsu mājas uzņēmējdarbībai


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!