Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā uzlabot līdzekļu devēju saglabāšanu ar sociālo mediju palīdzību

Izmantojiet katru rīku, ko varat izmantot, lai saglabātu donorus.


Sociālie mediji reiz izskatījās kā sudraba lode bezpeļņas fondiem. Sāciet norīkošanu, sāciet tweeting, sāciet crowdfunding, un ziedojumi tiks ieviesti!

Diemžēl tā nekad nav bijusi. Šodien bioloģiskā (neapmaksātā) sasniedzamība ir uz leju; sociālo mediju algoritmi piespieda draugus un ģimeni pirms zīmoliem, piemēram, bezpeļņas organizācijām. Turklāt katru dienu miljoniem satura parādās katru dienu.

Lai palielinātu naudu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, ir nepieciešami saskaņoti, konsekventi centieni un radošums, kā arī resursi, personāla laiks, profesionālā zinātība un pat grit.

Viena vai vairāku šo kanālu efektīvai izmantošanai joprojām jābūt svarīgai bezpeļņas komunikāciju un līdzekļu vākšanas stratēģijas daļai. Tomēr mums ir vajadzīga jauna pieeja.

Tā vietā, lai gaidītu, ka sociālie mediji pieņem darbā milzīgu jaunu atbalstītāju grupu, kāpēc neizmantot to, lai padziļinātu sakarus ar tiem, kuri jau pazīst un mīl tevi?

Tieši tā - jūsu pašreizējie donori.

Nav noslēpums, ka galvenais donoru uzturēšanas iemesls ir daudzas bezpeļņas organizācijas. Turklāt, vai tas ir brīnums, kāpēc? Pagājušajā gadā es devu 20 ziedojumus 20 bezpeļņas organizācijām un saņēmu personalizētu pateicību no tieši deviņiem no tiem.

Es ceru, ka es dzirdēšu no citiem, kad tas būs gada beigu līdzekļu vākšanas laiks, bet ne agrāk. Šāda konsekventa iesaistīšanās un komunikācijas ar donoriem trūkums ir radījis jaunu uzsvaru uz „līdzekļu devēju saglabāšanu”.

Kas ir līdzekļu devēju saglabāšana?

Saskaņā ar Blackbaud, donoru paturēšanas ātrums ir “donoru procentuālais daudzums, ko jūsu organizācija saglabā vai atjauno vai kas atkal no vienas laika uz otru.”

2016. gada līdzekļu vākšanas efektivitātes pētījumā konstatēts, ka vidējais donoru aizturēšanas līmenis bezpeļņas organizācijām ir 46 procenti. Tas nozīmē, ka nedaudz vairāk nekā puse no visiem donoriem sniedza vienu gadu, bet nedeva to pašu bezpeļņas organizāciju.

Aptauja arī atklāja, ka par katru $ 100, kas iegūta jaunos ziedojumos, labdarības organizācijas zaudēja $ 91, izmantojot dāvanu novājēšanu, piemēram, izbeigušos donorus vai mazākas dāvanas no pašreizējiem donoriem.

Jūs varat aprēķināt savu donoru saglabāšanas līmeni, dalot atgriežamo līdzekļu devēju skaitu jūsu pēdējā finanšu gadā ar kopējo donoru skaitu šajā gadā.

Kāpēc svarīga ir donoru saglabāšana?

Veselīgs donoru paturēšanas līmenis jūsu bezpeļņas organizācijai parāda, ka jūs labi sazināties ar saviem pašreizējiem donoriem, turiet tos darbā un mudiniet viņus dot gadu pēc gada. Tikai aplūkojot katru gadu uzkrātos līdzekļus, nav norādīts, vai jūsu donoru pārvaldība darbojas. Ja tas tā ir, tad donori katru gadu sniedz palīdzību.

Tāpat kā vairumam bezpeļņas organizāciju, jums ir jālīdzsvaro donoru audzēšana ar donoru iegādi, visi, veicot pakalpojumus, izlaižot ugunsgrēkus, vadot darbiniekus un paliekot aktīvi medijos. Ir daudz jāpieprasa neliels vai vidējs bezpeļņas uzņēmums.

Par laimi, jūs varat arī izmantot sociālo mediju pārdomāti un stratēģiski, lai uzlabotu donoru saglabāšanas rādītājus.

Šeit ir astoņi veidi, kā izmantot sociālo mediju, lai uzlabotu donoru saglabāšanu jūsu bezpeļņas organizācijā.

  • 01

    Mest Away Šie pieņēmumi par to, kas izmanto sociālo mediju

    Vecāka gadagājuma sieviete, paņemot savu mobilo tālruni.

    Neskatoties uz to, ko jūs domājat, visu paaudžu donori izmanto sociālo mediju, lai sazinātos ar draugiem un ģimenes locekļiem un uzzinātu par viņiem svarīgām ziņām un cēloņiem.

    Saskaņā ar Pew pētījumu centru, 7-in-10 amerikāņi piedalās vismaz vienā sociālo mediju platformā.

    Arī sociālie mediji nav tikai jauniešiem. Kopš 2016. gada novembra 34% amerikāņu 65+ ir izmantojuši sociālos medijus, un šis skaits nepārtraukti pieaug. Populārākā sociālo mediju platforma pieaugušajiem amerikāņiem ir Facebook, kur Instagram un Pinterest ievieto otro un trešo vietu.

    Visu vecumu donori katru dienu apmeklē šīs vietnes, daloties ar fotoattēliem un noderīgu informāciju, skatoties izklaidējošus videoklipus un apspriežot tiem svarīgus iemeslus. Tas ir atkarīgs no jums, lai pārietu un kļūtu par sarunas daļu.

  • 02

    Izmantojiet videoklipus un vizuālus, lai noķertu aci

    Sociālo mediju amats nākotnes kokiem

    Savienojoties ar donoriem sociālajos medijos, pievērsiet uzmanību viņu uzmanību.

    Tikai neliela daļa no jūsu bezpeļņas faniem un sekotājiem redz jūsu sociālo mediju atjauninājumus (tāpēc ir ļoti svarīgi veidot savu e-pasta sarakstu). Tomēr jūs palielināsiet izredzes griezties caur traucējumu ar lielisku vizuālo.

    Video ir populārākais satura veids visos sociālo mediju kanālos. Atsevišķas platformas automātiski atskaņo videoklipu, pat bez skaņas, tāpēc tās uztver acis, kad lietotāji ritina savus ziņu plūsmas.

  • 03

    Parādiet savu ietekmi

    Instagram ziņojuma piemērs.

    Šeit jūs parādāt, kā tika izmantoti ziedojumi un dāvanas. Jūsu sociālo mediju kanāliem vienmēr jābūt pilnīgiem ar atbilstošiem pierādījumiem par to, kur nauda gāja, kam tas palīdzēja, kā tas ietekmēja, un ko vēl varētu darīt.

    Visu atšķirību var radīt vizuālie atjauninājumi par līdzekļu vākšanas kampaņām vai pat tikai īsu momentuzņēmumu, ko sniedzis jūsu bezpeļņas organizācija.

    Cilvēki vēlas būt daļa, kas ir lielāka par sevi. Apstrādājiet savus donorus kā partnerus un ieguldītājus, sniedzot informāciju un biežus atjauninājumus par to, kā viņu ziedojumi palīdzēja veidot. Neattiecas uz donoriem, piemēram, bankomātiem. Sazināties ar viņiem kā draugiem.

    Padariet savus ziedotājus smaidīt, kad viņi redz rezultātus, ko viņu dāvana palīdzēja sasniegt. Jūs varat redzēt lieliskus piemērus par Bostonas bērnu slimnīcas, St. Baldrick's Foundation un Cape Ann Animal Aid sociālajiem medijiem.

  • 04

    Palīdzība Donoriem saprast problēmu, kas jārisina

    Infographic no St Baldrick's Foundation

    Jūsu donori rūpējas par jūsu organizāciju un jūsu cēloni. Viņi skatās uz jums par atjauninājumiem, jaunumiem, informāciju un izglītību šajā jautājumā. Jums vajadzētu būt jūsu donoru ekspertiem.

    Vai šis iemesls joprojām ir svarīgs? Piemēram, mēs visi zinām, ka bezpajumtniecība ir problēma, bet varbūt jūsu donori pēdējā laikā nav par to dzirdējuši. Kā viņi zinās, kas notiek? Jūsu bezpeļņas organizācijām ir jāsniedz svarīgs šīs informācijas puzzle elements.

    Ja kāds ir devis dāvanu savam bezpeļņas uzņēmumam, viņš vai viņa tic, ka atradīsiet problēmu, kas, viņuprāt, ir pietiekami svarīga, lai sniegtu finansiālu atbalstu. Jūs nopelnījāt savu līdzekļu devēju uzticību, tagad parādiet viņiem, ka jūs galu galā varat atrisināt šo problēmu, bet mēs vēl neesam tur.

    Kā prēmiju virziet savus donorus uz citiem resursiem un sarunām, piemēram, cienījamu čata tērzēšanu (piemēram, #PovertyChat, #HealthChat) un attiecīgajām Facebook grupām.

  • 05

    Izmantojiet sociālo mediju reklāmu jaudu

    Facebook reklāma no Kivas.

    Sociālo mediju reklāmas var mērķēt uz ļoti specifiskām cilvēku grupām, pamatojoties uz ģeogrāfiju, vecumu, interesēm un citām uzvedībām.

    Bezpeļņas uzņēmumi var augšupielādēt donoru sarakstu, lai izveidotu atlasītu pielāgoto mērķauditoriju. Izveidojot pielāgotu auditoriju, jūs augšupielādējat donora kontaktinformāciju Facebook un izveidojat reklāmu. Ja donori ir Facebook, viņi redzēs reklāmu.

    Pielāgotās mērķauditorijas var izmantot, lai izveidotu reklāmas iztukšoto līdzekļu devējiem („Hei, vai jūs aizmirsāt kaut ko šogad?”), Pašreizējie donori („Liels paldies par jūsu dāvanu”) un vairāk. Izpētiet savas bezpeļņas mērķauditorijas.

  • 06

    Dizains Paldies video par donoriem

    Sociālais medijs paldies no Girls Inc.

    Fantastiska pateicības videoklipa piemērs nāk no Colorado Foundation Bērnu slimnīcas (“Paldies, ka atbalstāt bērnus līdzīgi man”). Video atspoguļo emocionālu, vizuālu stāstu. Dažreiz ir grūti noskatīties, bet tas arī noteikti iedvesmo. Jūs nevarat palīdzēt, bet justies kā jūsu dāvana ir izmainījusi šo bērnu dzīvi.

    Labdarība: ūdens vienmēr rada video, kas demonstrē donoru atzinību. Organizācija savu piekto dzimšanas dienu pārveidoja par milzīgu paldies kampaņu, kurā brīvprātīgie un darbinieki veica zvanus, personalizētus videoklipus, nosūtītas vēstules un daudz ko citu.

    Kaut arī labdarība: ūdens veic tālejošu darbu šajā jomā, tā donoru paldies videoklipi ir izklaidējoši, smieklīgi, prātā jucīgi, dīvaini un jautri. Skatieties šeit un iedvesmojiet dalīties ar savu nākamo pateicības video kampaņu sociālajos medijos.

  • 07

    Sniedziet sociālo mediju izsaukumus

    Pasaules lasītājs šajā dāvanu sociālā mediju ziņojumā izsauc donoru pēc nosaukuma.

    Facebook, ja donora iestatījumi to atļauj, atzīmējiet tos un paldies viņiem. Ja viņu personīgo profilu nevar atzīmēt, apsveriet iespēju atzīmēt savu uzņēmumu vai citu piederību.

    Twitter ir lielisks veids, kā atzīmēt atsevišķus kontus. Ja jūsu donori ir dalījušies ziņās par savu ziedojumu čivinātā vai izplatījuši vārdu par savu līdzekļu vākšanas kampaņu, pārliecinieties, ka sekojat līdzi paldies.

    Parauga teksts: „Hi @awesomedonor! Paldies, ka palīdzējāt mūsu gada beigu līdzekļu vākšanas kampaņā un esat milzīga mūsu panākumu daļa! #gratitude ”

    Hopeworks 'N Camden izpilddirektors Rev. Jeff Putthoff saka: „Mēs izmantojam čivināt kā veidu, kā pateikties brīvprātīgajiem un cilvēkiem, kuri ziedojuši mūsu cēloņiem. Jebkurā laikā mēs varam tieši sadarboties ar cilvēkiem, kas mūs pieskaras. ”

  • 08

    Izmantojiet Facebook Live

    Pasaules pulsa otrdienas paziņojums, izmantojot FacebookLive.

    Ir daudz veidu, kā izmantot Facebook Live, un savienojums ar donoriem ir viens no tiem.

    Paziņojumu un ziņu apmaiņa, izmantojot tiešraidi, vai dzīvo no lauka, ir ideāls veids, kā demonstrēt autentiskumu un pārredzamību - veiksmīgu bezpeļņas organizāciju galvenās īpašības.

    Jūsu organizācija var izveidot slepenu vai privātu, tikai uzaicinātu Facebook donoru grupu un doties dzīvot šajā konkrētajā grupā, lai iegūtu vēl lielāku ekskluzivitāti.

    Jūsu donori vēlas justies iekļauti jūsu darbā, un viņiem ir jāzina, ka pat mazākais ziedojums ietekmēja šo problēmu.

    Lielie un mazie donori dara visu iespējamo, lai padarītu pasauli par labāku vietu. Mūsu kā bezpeļņas profesionāļu darbs ir parādīt viņiem, ka viņi nozīmē visu, kas mums ir, un ka mūsu darbs nav iespējams bez tiem.

    Izmantojot sociālo mediju, lai nodotu šo ziņu, jūsu donoru saglabāšanas stratēģija ir tik liela.


  • Video No Autora:

    Saistītie Raksti:

    ✔ - Uzziniet, kā veiksmīgi pārvaldīt ieguldījumu īpašumu

    ✔ - 10 Padomi Jūsu restorāna ēdināšanas veicināšanai

    ✔ - Publiskā un privātā sektora partnerības modeļi


    Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!