Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā atrisināt eBay kredītkartes iegādes strīdu

Dažreiz jums nav citas izvēles, kā tikai apstrīdēt maksu


Neviens nevēlas eBay darījumu pasliktināties līdz brīdim, kad pircējs apsver iespēju iesniegt strīdu ar savu kredītkaršu izdevēju par pirkumu, kas nav viņu apmierinājis. Bieži vien tā ir zaudēt / zaudēt situāciju.

eBay nevēlas to redzēt, jo tas var radīt problēmas ar tās bilancēm un PayPal maksājumu sistēmu. Tas kaitē gan eBay reputācijai, gan tās attiecībām ar kredītkaršu emitentiem. eBay ir nonācis pie nepatikšanas, veidojot tādas programmas kā pircēju aizsardzības programma, kas starpniekos strīdus ar pārdevējiem, lai mēģinātu izvairīties no šādām situācijām.

Pārdevējiem nepatīk strīdi, jo darījumu ar kredītkarti atgūšana var būt nopietns bizness. Pircējam tas varētu būt viena pirkuma jautājums, kas nenotika labi, bet pārdevējam tas var nozīmēt sava uzņēmuma beigas vai pat iesaldētu bankas kontu.

Pircējiem arī jābūt piesardzīgiem pret kredītkaršu strīdiem, jo ​​tie var aizņemt ilgu laiku, lai atrisinātu šo problēmu, un ir kaut kas apgrūtinošs, salīdzinot ar procesiem, kas atrodas eBay. Tomēr ir reizes, kad jūs vienkārši neesat apmierināts ar to, kā lietas ir izstrādājušas, un jūs sākat meklēt citas iespējas.

Zini likumu

Likums patiesībā ir jūsu pusē, vismaz zināmā mērā. Fair Credit Billing Act (FCBA) dod patērētājiem noteiktas tiesības, ja to pirkumi ir vairāk nekā 50 ASV dolāri. Viņi patiešām var iesūdzēt savu kredītkaršu uzņēmumu par bumbas nolaupīšanu, kad uzņēmums veic bona fide kļūdas, strādājot ar strīdu - kaut ko aizdevēji vēlas izvairīties par katru cenu.

Jūsu aizdevējs soli uz augšu, lai palīdzētu jums pēc iespējas vairāk. Aizdevējs - tas ir, jūsu kredītkaršu uzņēmums - ir jūsu sabiedrotais.

FCBA arī uzņemas atbildību par jums kā patērētājam. Jums ir jādara labas ticības pūles, lai sadarbotos situācijas izlīdzināšanā. Jūs nevarat vienkārši atteikties maksāt daļu no jūsu kredītkartes rēķina, kas atspoguļo attiecīgo pārdošanu.

Nu, jūs varat... bet tas, ka jūsu kredītkartes atlikums paliks no mēneša uz mēnesi un turpinās uzkrāties procentos, maksājot jums vēl vairāk naudas par jūsu apstrīdēto maksu.

Kredītkartes apstrīdēšanas pirmais solis

Svarīgākais faktors, piesaistot kredītkaršu kompāniju, ir vispirms pārliecināties, ka jūs patiešām veicāt maksājumu ar Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus vai citu nozīmīgu kredītkaršu sistēmu. Debeta darījumi, "tūlītējie bankas pārskaitījumi", ko maksā PayPal, un e-čeki nav piemēroti šāda veida aizsardzībai.

Atrodiet izmantoto kredītkarti un iegūstiet uzņēmuma tālruņa numuru. Iespējams, ka jums būs nepieciešams arī kredītkartes numurs, derīguma termiņš un citas kartes identifikācijas pazīmes.

Zvaniet Kartes izdevējam

Zvaniet uz klientu apkalpošanas numuru. To parasti var atrast kartes aizmugurē.

Iespējams, jūs sasniegsiet automatizētu sistēmu, tāpēc izvēlieties iespēju runāt ar faktisko cilvēku vai darīt to, ko jūs varat, lai pārceltu uz reālu personu. Dažreiz to var panākt, eksperimentējot ar "0" un "*" kombinācijām tālrunī vai atkārtoti noklikšķinot uz "0".

Paskaidrojiet, ka vēlaties apstrīdēt maksu. Kad jautājat, vai darbība ir krāpnieciska, pastāstiet viņiem, nē: ka esat veicis pirkumu, un jūsu karte netika nozagta. Problēma ir tā, ka neesat saņēmis to, ko esat apmaksājis.

Sniedziet sīkāku informāciju, kad tas tiek prasīts. Kartes izdevējs, visticamāk, vēlēsies iegūt taisnīgu informāciju, kas var aizņemt kādu laiku. Sekojiet līdzi jautājumiem un dodiet savu stāstu.

Sekot caur

Regulāri sekojiet līdzi situācijai. Kopumā kartes emitents izsniedz "pagaidu" kredītu atpakaļ jūsu kartei par pirkuma summu. Kartes izdevējs pieņem, ka jūs, jūsu klients, esat labajā pusē.

Pēc tam tā turpinās izmeklēt prasību, iegūstot pārdevēja versiju par notikumiem, kā arī eBay un PayPal komentārus pirms galīgā lēmuma pieņemšanas. Šis viss process var ilgt no dienām līdz mēnešiem.

Padomi, kā uzvarēt kredītkaršu strīdus

Kredītkaršu emitenti parasti ir daudz rūpīgāki un daudz uzmanīgāki nekā eBay un PayPal, tāpēc, kad eBay pircēja aizsardzība nedarbojas jūsu labā, jums joprojām var būt labas izredzes ar kredītkaršu uzņēmumu. Ja vēlaties laimēt savu lietu, jūs vēlaties paturēt prātā dažas lietas.

  • Vai visas detaļas ir gatavas un atrodamas pa rokai. Neizsauciet, kamēr neesat iegādājies pirkuma datumu, pirkuma summu, pārdevēja ID, preču sarakstu, ierašanās datumu un preces priekšmetu un modeli. Jūsu spēja ātri, pārliecinoši un faktiski atbildēt uz visiem un visiem jautājumiem iet tālu uz panākumiem.
  • Nepārprotami norādiet, ka neesat saņēmis to, ko esat apmaksājis. Saka kaut ko galīgu, piemēram, "Vienums bija skaidri bojāts, kad tas ieradās, un tas nav funkcionāls šajā laikā," vai "Es nesaņēmu posteni, ko es redzēju sarakstā."

  • Norādiet savu vēlmi veikt apmaiņu kompensācijas vietā. Kredītkaršu emitenti parasti nedarbojas biržās. Viņi strādā pie tā, lai izlemtu, ka jūs atpakaļ. Bet viņi mēdz izskatīties labvēlīgāk par pircējiem, kas saka, piemēram, "Es būtu pilnīgi apmierināts ar apmaiņu, Viss, ko es vēlos, ir iegūt to, ko es samaksāju par cenu, ko es jau samaksāju."

Bottom Line

Vissvarīgākais, kas jāatceras, iesniedzot kredītkaršu strīdu, ir tas, ka jūs strādājat ar biznesu, kas ir biznesa darījumu nodrošināšanas bizness. Jums vajadzētu būt arī biznesam.

Esiet forši, mierīgi un savākti. Nesatraucieties vai emocionāli. Vienkārši ļaujiet kartes izsniedzējam zināt, ka vēlaties saņemt atmaksu vai apmaiņu, jo jūs nesaņēmāt to, ko jūs gaidījāt, un to, ko jūs uzskatāt par uzticamu.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Ieguldīt privātā nekustamā īpašuma ieguldījumu fondos (REIT)

✔ - Plānošana un stratēģija ir būtiska, lai mazumtirgotāji gūtu panākumus

✔ - Kā atcelt cenas par eBay izsoli


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!