Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā noteikt mazumtirdzniecības veikala politiku un noteikumus


Labākais laiks, lai izstrādātu jūsu mazumtirdzniecības veikala politiku un procedūras, ir plānošanas stadijā. Paredzot problēmas pirms durvju atvēršanas, jūs varat stratēģizēt, kā rīkosities īpašās situācijās, kā arī parastās ikdienas darbības. Tas palīdz izvairīties no kļūdām, kad esat saskārušies ar reāliem klientiem.

Dokumentējiet katru politiku procedūru rokasgrāmatā vai darbinieku rokasgrāmatā. Tam nav jābūt iedomātā, tikai trīs gredzenveida stiprinājumam, kuru jūs varat turpināt atjaunināt pēc laika. Veikt vairākas rokasgrāmatas kopijas, katram darbiniekam dodiet vienu un glabājiet rezerves pie kases, lai to varētu ērti izmantot. Lai sāktu veidot politiku, izlemiet, kā vēlaties, lai jūsu mazumtirdzniecības veikals un darbinieki rīkotos ar šiem darījumiem. Tad uzdodiet sev šādus jautājumus:

Maksājumu veidi

  • Kādas valūtas formas jūs pieņemat?
  • Kāda informācija ir nepieciešama no klienta, kas maksā ar čeku?
  • Vai paplašināt kredītus vai piedāvājuma noteikumus klientiem?
  • Kā jūs apstrādājat atgrieztos čekus?
  • Kādas kredītkartes jūs pieņemat?
  • Cik daudz naudas jūs glabāsiet?

Produktu cenu noteikšana

  • Kāda ir jūsu veikala atzīme?
  • Vai esat izveidojis cenu noteikšanas stratēģiju?
  • Vai jūs piedāvājat atlaides lielapjoma pirkumiem?
  • Vai jūs piedāvājat darbinieku atlaides?

Layaway

  • Vai jūs atļausiet iepirkties?
  • Cik daudz būs jāmaksā klientam?
  • Cik ilgi jūs atļaujiet priekšmetus palikt stāvvietā?
  • Kur jūs uzglabāsiet nestandarta preces?
  • Kāda veida papīra taka izmantosiet, lai izsekotu ceļus?

Atgriešana un apmaiņa

  • Vai jūs pārdodat preces, kurās atgriešana ir aizliegta ar likumu?
  • Cik liberāli jūs esat par atgriešanos un apmaiņu?
  • Kādā stāvoklī preces ir jāatgriež?
  • Vai ir laika periods, par kuru prece var tikt atmaksāta vai apmainīta?
  • Vai pirms apmaiņas vai atmaksāšanas jums prasīs pirkuma apliecinājumu?
  • Kādus datus jūs saņemsiet no klienta preču atgriešanas veidlapā?
  • Kur tiks ievietota jūsu atgriešanās politika?

Īpaši pasūtījumi

  • Vai jūs pasūtīsiet preci klientiem?
  • Cik daudz, ja tāds būs, kā depozīts?
  • Ko jūs darīsiet, ja klients neatgriež preci?

Darba stundas

  • Kādi ir parastie darba laiki?
  • Vai brīvdienu iepirkšanās sezonā būs ilgstošas ​​stundas?
  • Kādas brīvdienas būs tuvu veikalam?

Citas veikalu politikas un procedūras

  • Kurš būs atbildīgs par veikala vispārējo uzturēšanu?
  • Vai jūs piedāvāsit dāvanu iesaiņojumu? Ja tā, tad kādas izmaksas?
  • Vai jūsu veikalā būs dāvanu reģistrs?
  • Kāda politika grupām, kas pieprasa ziedojumus?
  • Kā jūs rīkosies ar produkta zudumu bojājumu vai zādzību dēļ?
  • Kāda ir jūsu veikalu celšanas politika un procedūras?
  • Vai jūsu veikalā būs dāvanu reģistrs?
  • Kāda klientu apkalpošanas prakse būs jūsu veikalā?
  • Vai jūsu veikals nodrošina piegādes pakalpojumu?
  • Ko jūs darīsiet elektroenerģijas padeves pārtraukuma gadījumā?

Padomājiet par savu veikalu politiku un procedūrām kā ceļvedi, nevis kā akmeni. Lai saprātīgi apmierinātu klientu, dažās situācijās var būt nepieciešams noregulēt noteikumus. Pārliecinieties, vai maksājuma veidi, atgriešanās, layaways un citas politikas ir skaidri norādītas klientiem, lai redzētu un varbūt pat iekļautu jūsu čekos. Tas ļaus jums viegli un droši īstenot savus noteikumus. Tā kā jūsu bizness aug un jūs iegūstat vairāk pieredzes, strādājot ar savu mazumtirdzniecības uzņēmumu, periodiski pārskatiet un pārskatiet politikas, ja nepieciešams.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Kā atcelt cenas par eBay izsoli

✔ - Kā uzsākt mājās dzīvojošu mājdzīvnieku biznesu

✔ - Esi labāks donors ar dāvanu loku


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!