Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā izveidot mazumtirdzniecības veikalu novērtējumu

Regulāro novērtējumu un jautājumu jautājumi, kas jājautā


Kā mazumtirgotājs jūsu mērķis nodrošināt pareizos produktus pareizajā cenā ne vienmēr var tikt izpildīts, kā plānots. Lai gan jums var būt labākie nodomi, jūsu garais ikdienas aktivitāšu saraksts var būt milzīgs un var maldināt jūsu vispārējo plānu.

Lai apmierinātu jūsu klientu vajadzības, ir svarīgi veikt regulārus mazumtirdzniecības veikalu novērtējumus. Objektīvs jūsu mazumtirdzniecības vietas novērtējums var palīdzēt novērtēt, vai tiek izpildītas jūsu klientu vēlmes un vai jums ir nepieciešams veikt izmaiņas jūsu darbībā.

Regulāro novērtējumu priekšrocības

Kā uzņēmuma īpašnieks ir viegli nokļūt sīkāk, nevis "redzēt koku koku." Galvenais iemesls, kas nepieciešams, lai veiktu mazumtirdzniecības veikala novērtējumu, ir tas, ka jums ir nepieciešams apskatīt veikalu ar savu klientu acīm.

Citi iemesli, lai veiktu regulārus mazumtirdzniecības veikalu novērtējumus, ir šādi:

  • Nosakiet jomas, kas nedarbojas tik labi, kā jūs domājāt.
  • Pievēršoties aizmirstām problēmām.
  • Mācīties, kā jūsu veikals salīdzina ar citiem līdzīgiem mazumtirdzniecības pieturiem.
  • Spēja pārbaudīt patērētāju pirkšanas uzvedību.
  • Pārdošanas apjoma un rezerves palielināšana.

Kā veikt novērtējumu

Veidojot jautājumu sarakstu veikalu novērtēšanai, objektīvums un neitralitāte ir galvenie aspekti, kas jāpatur prātā. Novērtējumus var veikt mystery pircēja pakalpojums vai arī jūs varat veikt savu veikala novērtējumu, vai arī varat veikt abus. Jums vajadzētu arī apsvērt iespēju rosināt darbiniekus piedalīties novērtējumā un pārliecināties, vai klientu atsauksmes tiek pieprasītas veikalu viedokļu apsekojumu veidā, kuras var publicēt tiešsaistē.

Atbilstoši jautājumi, lai uzdotu Mystery Shopper jautājumus

Lai veiktu visaptverošu un visaptverošu veikalu analīzi, brīvi izmantojiet visus turpmāk minētos jautājumus, vai arī varat izvēlēties tās jomas, kurās, pēc jūsu domām, ir nepieciešama izmeklēšana.

Vispārīgi

  • Vai veikals atrodas ērti?
  • Vai veikala stundas ir ērtas pircēja iepirkšanās vajadzībām?

Ārējā veikala izskats

  • Vai autostāvvieta un trotuārs ir tīri un labi apgaismoti?
  • Vai logi ir tīri?
  • Vai veikalā ir izvietoti dažādi flieri?
  • Vai zīmes nodod pareizo attēlu?
  • Vai uzņēmējdarbību var viegli identificēt no ceļa?

Interjera veikala izskats

  • Vai veikala atmosfēra un interjers piesaista patērētājus?
  • Vai grīda ir bez gruvešiem un vai tā ir tīra?
  • Vai visas gaismas ķermeņi darbojas pareizi?
  • Vai veikals ir labi apgaismots?
  • Vai interjera zīmes atbilst veikala ārpusē esošajam fontam un krāsai?
  • Vai veikals izskatās kā pilns ar inventāru?

Klientu apkalpošana

  • Vai darbinieki, ierodoties veikalā, tiek sveicināti?
  • Vai darbinieki ir viegli atpazīstami pēc formas formām vai vārdiem?
  • Vai darbinieki zina par pārdotajiem produktiem?
  • Vai darbinieki ar klientu sūdzībām, atgriešanos un citiem klientu apkalpošanas jautājumiem rīkojas tieši un nekavējoties bez starpgadījumiem?
  • Vai darbinieki pastāvīgi izturas pret klientiem ar pieklājību un cieņu?

Produktu piedāvājums

  • Vai produkti ir labi identificēti un marķēti ar cenām?
  • Vai preces ir kārtīgi attēlotas?
  • Vai ir labs produktu klāsts un izvēle?
  • Vai cenas ir konkurētspējīgas ar citiem mazumtirgotājiem šajā reģionā?
  • Vai preču kvalitāte ir augstākā cena par cenu?

Satiksmes plūsma

  • Vai veikala izkārtojums ļauj klientiem viegli pārvietoties?
  • Vai katra veikala nodaļa ir skaidri definēta?
  • Vai ejas ir pietiekami plašas un bez kastēm un jucekli?


Video No Autora: Uzņēmēji izzina iespējas saņemt valsts atbalstu savu ieceru realizēšanai

Saistītie Raksti:

✔ - Iesaistiet savu auditoriju ar interaktīvām konferenču idejām

✔ - Ko nodod vispārēja garantija?

✔ - Ko sagaidīt laikā Atkritumu aizvākšana


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!