Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kā pārtraukt mazo uzņēmumu nogalināšanu

Mazo uzņēmumu prakse, lai izvairītos no


Ir labs bizness. Un tad tur ir slikts bizness, tāda veida uzņēmējdarbības prakse, kas zaudēs jums klientus un uzvarēs jūs nekas, bet sūdzības un badmoutings. Ja vēlaties palielināt savu mazo uzņēmumu vai pat paturēt klientus un / vai klientus, kas jums ir tagad, jūs nekad nevēlaties:

Esiet personīgi aizskaroši

Tas nav tikai tēls; tas ir par uzvedību. Jūs varat būt perfekti tērpies pie darba pie rokas, bet, ja jums ir kanalizācijas mute, padariet rasistiskas vai seksistiskas piezīmes vai smirdiet kā kazas, jūs zaudēsiet daudz biznesa. Un, ja jūs faktiski urinējat spainī klienta garāžā, kā viens garāžas durvju uzstādītājs darīja televīzijā Marketplace, jūs varētu arī atstāt pilsētu.

Vai neatbildiet uz tālruni, vai, ja palaižat mājas uzņēmējdarbību, ļaujiet mazam bērnam atbildēt uz to

Laikā, kad ikvienam šķiet, ka tālrunis ir izlecis no savas kabatas, nav nekāda attaisnojuma, lai nevienā vai otrā veidā neatbildētu uz zvanu. Vai rokas ir pilns ar saplākšņa plāksnēm vai tikšanās ar klientu? To dara sekretāri, automātiskie atbildētāji, zvanu pāradresācija vai balss pasts. Klienti nav kā mamma; viņi nevēlas turpināt zvanīt pat tad, ja jūs nesaņemat, jo viņi ir noraizējušies par jums. Kā atbildēt uz tālruni Pareizi izklāstīti noteikumi, kas jāievēro visiem jūsu mazajiem uzņēmumiem.

Nepieciešams izmantot klienta rīkus vai aprīkojumu

Parādās, lai notīrītu notekas bez jūsu pašu kāpnēm. Vai parādās, lai instalētu grīdu un jautātu savam klientam, vai viņam ir redzams zāģis. Jūs varētu arī vienkārši tetovēt "lidot naktī" uz pieres un izdarīt ar to. Cilvēkiem ar reāliem uzņēmumiem un reālām zināšanām ir savi rīki.

Atteikties klausīties klientus vai klientus

Jums var būt gadu pieredze un pietiekami daudz sertifikātu un apbalvojumu, lai papīra visu biroja sienu, un, protams, vislabāk zināt. Tātad, ko? Tieši tāpēc viņi jūs esat nolīguši, un tas var būt iemesls, kāpēc viņi aizdedzina jūs, ja viņi jūt, ka neesat dzirdējuši to, kas viņiem ir jāsaka, un dodot viņiem to, ko viņi vēlas. Protams, zilā krāsa šogad ir "in". Bet, ja klients vēlas zaļo, klausieties un pielāgojieties.

Atstājiet darbu nepabeigtu un / vai neuztraucieties, lai attīrītu pēc darba pabeigšanas

Vai jūs sagaidāt, ka klients būs apmierināts ar jūsu darbu, kad darbs netiek veikts? Vai jūs domājat, ka klients noteikti būs slavējis jūsu darbu visiem saviem draugiem, kad esat pametuši atkritumus visā virtuvē vai zālienā? Tiešām? Maz ticams. Pat tad, ja jūs patiešām esat spiests nokļūt nākamajā darbā, jums ir jāturpina sajūta, pārkārtojiet savu grafiku un pārliecinieties, ka jums ir priekšā darbs, kas jums priekšā izdarīts.

Dažreiz problēmas ir patiesi lietas, par kurām jūs neko nevarat darīt. Bet jūs joprojām varat "parādīt gatavību" un klausīties klienta sūdzību un, labākajā gadījumā, dot viņiem kādu rīcību, ko viņi var veikt, neatkarīgi no tā, vai tas sazinās ar ražotāju vai sūdzas savai pašvaldībai. Ja tas ir jūsu kompetencē, jums tas ir jādara pareizi, kā apgalvo Mike Holmes. Tas ir svarīgi attiecībā uz nākotnes darījumiem un potenciālajiem nosūtījumiem.

Noved Suņi un Ļaujiet viņiem palaist ap Klienta pagalmu un / vai māju

Suņi ir kā bērni - ne visi viņus mīl. Īpaši tāpēc, ka suņiem, atšķirībā no bērniem, ir daži mazāk kā mierinoši ieradumi, piemēram, nospiežot degunu uz cilvēku kājām un iztukšojot cilvēku zālājus. Klientiem var būt alerģija pret saviem suņiem vai mājdzīvniekiem, kas nav saderīgi ar jums. Nekad neuzņemiet savu mājdzīvnieku darba vietā, vispirms neiztīrot to ar klientu.

Veikt neprecīzus aprēķinus

Ja neesat labi novērtējot, cik daudz konkrēta produkta vai pakalpojuma maksās un / vai cik ilgi tas būs nepieciešams, lai pabeigtu darbu vai projektu, jums tiešām ir jāstrādā pie šīs prasmes. Jūsu aprēķins ir daļa no tā, kas jums dos darbu. Nav iespējams precīzi novērtēt sliktas klientu attiecības, ja nav iespējams novērtēt darba izmaksas un laiku. Klienti to neredz, jo jūs esat neprecīzi. Viņi to redz kā jūs viņiem guļ.

Nosūtiet palīgu, lai darītu savu darbu

Vienmēr paturiet prātā, ka klienti ir nolīguši jūs, nevis palīgu vai pazemojumu. Viņi vēlas, lai jūs strādātu ar savu lietu vai projektu vai darbu. Atkarībā no tā, ko jūs darāt, jūs varat izkļūt, ja asistentam ir dažas darba daļas, ja vien jūs skaidri pārraugāt šo personu un / vai viņu darbu. Bet jūs nevarat nosūtīt palīgu, lai veiktu savu darbu, un sagaida, ka klients būs laimīgs. Un slikti apmācīta vai nekompetenta palīga nosūtīšana ir pašnāvnieciska uzņēmējdarbība.

Esiet nesavtīgs - bet liekiet ne būt

Nepareiza informācija par jūsu akreditācijas datiem un / vai jūsu spējām ir ne tikai ātrs veids, kā vadīt sevi, bet arī var būt kriminālsods vai iesūdzēt tiesā. Un tas tiešām nav svarīgi, vai jums bija labi nodomi, un vai jūs "vienkārši mēģinājāt palīdzēt kādam ārā" un ietaupīt viņiem izmaksas un nepatikšanas, zvanot elektriķim, tileram, drywaller utt. Ja neesat kvalificēts kaut ko darīt vai nav darījuši iepriekš, jums nevajadzētu to darīt.

Kā jūs to darījāt?

Ja jūs nekad neesat darījis kādu no šīm lietām uzņēmējdarbības laikā, apsveicu! Dodiet sev un saviem darbiniekiem muguru uz muguras un paturiet taisnību, darot to, ko darāt, radot un piesaistot vēl laimīgākus klientus.

Diemžēl es betu, ka, lasot slikto prakšu sarakstu, dažādu uzņēmumu nosaukumi, ar kuriem esat nodarbojies, ir prātā. Ja tā, vai tie ir labvēlīgi, un ļaujiet viņiem zināt, ko viņi slikti darīja. Likumīgi uzņēmumi vienmēr cenšas uzlabot savu klientu apkalpošanu un uzņēmējdarbības praksi.


Video No Autora: "Krēsli" Teātris-studija"Joriks" Rēzekne

Saistītie Raksti:

✔ - Kā iekasēt RST nodokli Manitobā (mazumtirdzniecības nodoklis)

✔ - Palīdzība! Mana ģimene neatbalsta manu mājas uzņēmējdarbību

✔ - Kā HR programmatūra var ietaupīt jūsu mazo uzņēmumu naudu


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!