- Iepazīstiet savus klientus
- Vai izņēmuma darbs
- Sazināties ar saviem klientiem Regulāri
- Jautāt atsauksmes
- Paļauties uz savu pieredzi
- Izveidot partnerības
Klienti neapšaubāmi ir viens no svarīgākajiem veiksmīga biznesa uzsākšanas un uzturēšanas faktoriem. Bez klientiem - it īpaši tiem, kas atgriezīsies darbā jūs atkal un atkal - jūsu bizness nebūtu. Tieši tāpēc, jo veiksmīgāk jūs saprotat un veidojat attiecības ar saviem klientiem, jo veiksmīgāki būs jūsu mazo uzņēmumu audzēšana.
Ne tikai attīstās attiecības ar jūsu klientiem, bet arī gudri pāriet no mārketinga viedokļa, bet tas arī palīdz jums prognozēt klientu vajadzības un veikt pastāvīgus pielāgojumus, lai jūs varētu uzlabot savu biznesu laika gaitā.
Kad jums būs vajadzīgs laiks, lai izprastu jūsu klientu vajadzības, jums būs labāka pozīcija, lai nodrošinātu klientu apmierinātību ar jūsu produktiem vai pakalpojumiem un saskaņotu sevi ar jaunām iespējām. Jūs pat varat palielināt iespēju nodot lietošanu un palielināt mutvārdu mārketingu. Šeit ir daži veidi, kā jūs varat strādāt, lai stiprinātu attiecības ar saviem klientiem.
Iepazīstiet savus klientus
Pat ja jūs domājat, ka jums ir laba izpratne par to, no kurienes jūsu klienti nāk, un no jums, kas jums ir nepieciešams, jums var būt pārsteigts par to, kā tos labāk iepazīt. Apsveriet iespēju savām sarunām iegūt mazliet personisku informāciju, daloties tajā, ko jūs darāt ārpus darba laika, informāciju par ģimeni utt. Tam nav jābūt uzmācīgam, bet informācijas apmaiņa, kas nav darba informācija, dažkārt var stiprināt jūsu klientu attiecības.
Vai izņēmuma darbs
Ir skaidrs, ka, veidojot attiecības, darba kvalitātei vajadzētu būt paraugam. Ja neesat apmierināti ar saviem klientiem, būs praktiski neiespējami veidot ilgstošas attiecības. Mērķis ir, ja vien iespējams, pārsniegt viņu cerības un parādīt, kā jūs varat kļūt par vērtīgu klientu biznesa paplašinājumu.
Sazināties ar saviem klientiem Regulāri
Konsekventa un efektīva komunikācija ir svarīga visās attiecībās, īpaši attiecībās ar jūsu klientiem. Jūs varat izveidot ieradumu praktizēt labu saziņu, reaģējot uz klientu zvaniem un e-pastiem, plānojot regulāras reģistrācijas, koplietojot uzņēmuma ziņas un mijiedarbojoties ar saviem klientiem sociālajos medijos, ja nepieciešams. Kopumā, saglabājot regulārus kontaktus un saglabājot klientus cilpā, var iet tālu.
Jautāt atsauksmes
Ir svarīgi pieprasīt klientu atsauksmes pēc individuāliem projektiem vai sasniedzot starpposma mērķus ilgtermiņa projektos. Jūs varat veikt formālu pieeju, izmantojot klientu apmierinātības aptauju, vai neformāli jautājiet viņiem sarunas laikā. Tomēr vissvarīgākais solis, lai iegūtu klientu atsauksmes, ir plāns, kā risināt jebkādas bažas vai kritiku un ir apņēmies uzlabot jūsu biznesa procesus.
Paļauties uz savu pieredzi
Daudzas reizes jūsu klienti laipni gaidīs un novērtēs ieteikumus par to, kā darīt lietas labāk vai efektīvāk. Izmantojiet savu pieredzi un padziļinātas zināšanas par darbu, ko veicat savā biznesā, lai palīdzētu klientiem izstrādāt risinājumus, kas pārsniedz sākotnējās cerības. To var paveikt ar vispusīgu konsultāciju palīdzību vai pat neoficiālāk, piemēram, daloties ar padomiem, padomiem un resursiem, kas palīdzēs jūsu klientiem savos uzņēmumos.
Izveidot partnerības
Apsverot katra klienta attiecības kā pastāvīgu partnerību, jūs varat pārvietot attiecības uz sadarbības, savstarpēji izdevīgu partnerību. Šis fokuss var padarīt jūs veiksmīgāku, veidojot ilgtspējīgas attiecības, nevis vienkārši darot darbu un virzoties tālāk. Un jūs nekad nezināt, kur jūs varētu atrast iespēju izveidot kopuzņēmumu un strādāt kopā pilnīgi jaunā veidā.
Šie padomi palīdzēs nostiprināt attiecības ar klientiem un izveidot spēcīgu pamatu, kas palīdzēs jums attīstīt jūsu biznesu jaunā līmenī.
Video No Autora: Attiecību profesionāls veidotājs. Gaļina Mālere.
Saistītie Raksti:
✔ - Desmit padomi par labu pārvaldnieku