Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Uzziniet par savstarpīguma principu uzņēmējdarbībā


Attiecību psiholoģijas pamatprincips tiek saukts par savstarpīguma principu. Šis princips nosaka cilvēka vajadzību un tendenci kaut ko atdot, kad kaut kas ir saņemts. Šī vajadzība ir spēcīgākā, ja dāvana tiek dota bez atgriešanās cerības.

Bet pat vienkāršā sociālā žēlastības zemā (bet svarīgā) līmenī „paldies” (atbildot uz laipnības vai komplimenta aktu) vēl aizvien seko vēl viens savstarpējas apmešanās pasākums „jūs esat laipni gaidīti”. mēs esam spiesti kaut ko atdot, kad dāvana tiek saņemta, un mēs arī esam spiesti nejusties par citiem. Spēcīgākās un ilgstošākās starppersonu attiecības ir balstītas uz savstarpīguma principu, un tas lielā mērā attiecas uz labākajām attiecībām starp pārdevējiem un pircējiem.

Mārketinga psiholoģijas jautājumi

  • Kā es varu padarīt savus klientus jūtamus, it kā viņiem tiek dota kaut kāda vērtība, lai viņi nejūtas kā vienīgie, kas man kaut ko dod (viņu bizness)? Vai es varu piedāvāt kuponus, bonusa punktus, īpašas atlaides vai privilēģijas?
  • Kā es varu ļaut klientiem uzzināt, kā vislabāk „pateikties” manam uzņēmumam par pozitīvas pieredzes nodrošināšanu?

Reklāmas un mārketinga idejas, pamatojoties uz savstarpīguma principu

  • Esi pirmais, kas sniedz kaut ko: Dodiet kaut ko, neraugoties uz sagaidāmo atgriešanās cerību, piemēram, dāvanu, bonusa punktus, atlaides vai kaut ko ekskluzīvu klientam, ko nepiedāvā plašai sabiedrībai. Piedāvājiet kādu “dāvanu” stimulu iepriekš, nevis pārdošanas beigās. Jūsu dāvana vispirms ir jāpiedāvā pirms pircēja „dāvanas”, lai sniegtu jums savu biznesu. Tomēr, lai turpinātu izmantot savstarpīguma principu, piedāvāt vēl vienu stimulu, kad pārdošana notiek nākotnes uzņēmumiem vai klienta draugiem.

  • Piedāvāt klientiem iespējas parādīt savu atbalstu: Pastāstiet saviem klientiem, kā viņi var pateikties jums un palīdzēt jūsu uzņēmumam augt, iekļaujot brīvprātīgo iespējas, „pastāstiet plašsaziņas līdzekļiem”, “saite ar mums”, “nosūtīt draugam e-pastu”. Vai pat “iesniedziet savu stāstu”. Daži uzņēmumi tagad piedāvā blogus un forumus, kur laimīgi klienti var ziņot vai novērtēt savu pieredzi ar jūsu uzņēmumu.
  • Saglabājiet attiecību turpināšanu - paldies klientiem saprātīgā veidā: Iekļaujiet personalizētu paldies, kad pasūtījums tiek nosūtīts un kad vien iespējams. Ne tikai sakiet: „Cienījamie klienti; Mēs pateicamies par jūsu biznesu. ”Šķiet, ka tas ir simbolisks žests, nav pietiekami sirsnīgs - tas ir īpaši svarīgi, ja izmantojat brīvprātīgo pakalpojumus vai paļaujas uz ziedojumiem, lai atbalstītu savu organizāciju.

  • Esiet pēdējais, lai dotu: Vispirms jūs deva stimulu, tad klients deva jums savu biznesu. Dodiet saviem klientiem iespēju uzturēt kontaktus un parādīt savu pastāvīgo atbalstu, piedāvājot bezmaksas biļetenu vai pievienojot adresātu sarakstu kuponiem, produktu atjauninājumiem utt. Lai gan tas nav „dāvana”, un jūs gaidāt kaut ko apmaiņā (nākotnes biznesa izredzes) tas ļauj klientiem, kuri identificējuši jūsu uzņēmumu, uzturēties savienoti.

Veiksmīgu pastāvīgu biznesa attiecību veidošana uzticībā

Savstarpīguma princips apraksta cilvēka vajadzību pēc dotības un uzņemties attiecības. Lai „dāvanai” būtu visnozīmīgākā nozīme, tā ir jāpiedāvā tā, lai tā būtu īsta, bez atgriešanās cerības. Bet biznesā ir sagaidāma atgriešanās; tāpēc savstarpīguma principam jābūt balstītam uz uzticību, piedāvājot stimulus klientiem, kā arī piedāvājot klientu apkalpošanas un sūdzību risināšanas politiku, kas iedvesmo šo uzticību.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Ieteikumi darbam ar biznesa mentoru

✔ - Kā sākt kafijas veikalu, kas būs liels panākums

✔ - Veiksmīga eBay biznesa uzsākšana


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!