Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Uzziniet, kā darbojas eBay pircēja aizsardzības darbi

Kas jums jāzina par eBay Pircēja aizsardzības programmu


Tā kā eBay galvenokārt ir forums, kurā pircēji ir saistīti ar pārdevējiem, nevis tiešsaistes mazumtirdzniecības vietne pati par sevi, eBay ir cīnījies, lai saglabātu tādu pašu reputāciju par drošību un labu klientu apkalpošanu, ko citas mazumtirdzniecības platformas bauda, ​​piemēram, Amazon.com.

Lai risinātu šo problēmu, pēdējos gados eBay ir veikusi pasākumus, lai pārdevējiem izvirzītu dažas pamatprasības attiecībā uz atgriešanās politiku, bet viņu klientu garantijas stūrakmens ir bijis Pircēja aizsardzības programma.

Kas ir pircēja aizsardzības līdzekļi

Vispārīgi runājot, eBay pircēju aizsardzība ir solījums pircējiem ASV eBay vietnē (eBay.com), ka eBay iejauksies strīdos starp pircējiem un pārdevējiem un darīs pareizas lietas, kad pircēji - un tas ir gadījums, kad pārdevējs nav pienācīgi rīkojusies, lai atrisinātu strīdu.

Pircēji, kas saskaņā ar programmu iesniedz veiksmīgu prasību, parasti ir:

  • Izsniedza kompensāciju no eBay tieši par pilnu pirkuma cenu un piegādes summu
  • Nepieciešams, lai pārdevējs nodotu neapmierinošo vienumu
  • Nav atrisināta turpmāka saistība ar darījumu vai pienākumu pret pārdevēju

Retos gadījumos pircējam var nebūt nepieciešams atgriezt preci pārdevējam, bet tas jebkurā gadījumā tiks atmaksāts.

Pēc lēmuma pieņemšanas pircēja labā eBay uzņemas atbildību par līdzekļu atgūšanu no pārdevēja, jo pircējs jau ir kļuvis vesels.

Preces un pircēji, kas var pretendēt uz pircēju aizsardzību

Pircēji var pretendēt uz pircēja aizsardzības prasību, ja vien tie:

  • Iegādāts pirkums eBay vietnē
  • Apmaksāts ar eBay starpniecību, izmantojot eBay izrakstīšanās procesu (t.i., PayPal, Bill Me vēlāk, tiešā kredītkartes pirkšana, izmantojot eBay izrakstīšanos, vai cita apstiprināta maksājuma metode)
  • Veikts pirkums, kas nav īpaši izslēgts no aizsardzības
  • Iegādāts pirkums 45 dienu laikā pirms prasības iesniegšanas
  • Labprātīgi strīdieties ar pārdevēju

Šis pēdējais punkts nesaprot daudzus dispečerus. Pircēja aizsardzība nav "beznosacījumu garantijas" atmaksāšanas politika.

Lai uzvarētu pretenzijā, eBay uzskata, ka pircējs būtiski nesaņēma to, par ko viņi maksāja. Daži piemēri, kas var pārsteigt pircējus, ietver:

  • Ja jūs iegādājāties produktu, tas tika piegādāts savlaicīgi, un tas ir būtībā tāds pats kā citiem tā paša modeļa / modeļa produktiem, eBay jums neatmaksās tikai tāpēc, ka izrādās, ka esat ļoti neapmierināts ar produktu.
  • Līdzīgi, tas, ka produkts, kas ir lēts un vispāratzīts kā slikts kvalitāte, visticamāk, netiks atmaksāts pat tad, ja tas ir pārtraukts pirmajās 45 dienās.
  • Izmantotais preces pirkums reti tiek atmaksāts par bojājumiem pat tad, ja tas sākotnēji bija augstas kvalitātes zīmola nosaukums. Jo īpaši, eBay parasti nosaka, ka iepriekšējā lietošana ir izraisījusi normālu nolietojumu un ka pircēji apzināti uzņemas risku, pērkot lietotu vienumu, kuru prece var pārtraukt drīz pēc iegādes.

Ir vērts atzīmēt, ka priekšmeti, kas nonāk ļoti vēlu, tādā stāvoklī, kas neatbilst aprakstam, vai ar acīmredzamiem bojājumiem vai defektiem, kas netika atklāti sarakstā, parasti ir ietverti.

Aizsardzība pircējiem, kas iegādājas augstas kvalitātes iekārtas vai automašīnas

Tā kā eBay tagad pārdod diezgan daudz ļoti dārgu priekšmetu, ieskaitot lielākās iekārtas un automašīnas, tā ir izveidojusi īpašus pircēju aizsardzības pasākumus. Ir svarīgi rūpīgi izlasīt visu politiku, jo ir ļoti specifiski un būtiski ierobežojumi atmaksāšanas politikai. Tomēr kopumā šeit ir pieejami pieejamie aizsardzības līdzekļi:

1. Pircēja aizsardzība kapitāla iekārtām:

Attiecībā uz priekšmetiem, kas iegādāti 2017. gada 1. septembrī vai pēc šī datuma, jūsu kapitāla aprīkojuma pirkums ir aizsargāts līdz 100 000 ASV dolāriem vai iekārtu iegādes cenai, atkarībā no tā, kurš ir zemāks. Attiecībā uz priekšmetiem, kas iegādāti pirms 2017. gada 1. septembra, jūsu kapitāla aprīkojuma pirkums ir aizsargāts līdz 50 000 ASV dolāriem vai iekārtu iegādes cenai, atkarībā no tā, kurš ir zemāks. Šī programma ir bez maksas visiem atbilstošajiem kapitāla aprīkojuma darījumiem, kas pabeigti eBay Business vietnē ar galīgo cenu vismaz $ 1000.

2. Automobiļu pircēju aizsardzība:

Transportlīdzekļu iegādes aizsardzība (VPP) nodrošina aizsardzību pret noteiktiem zaudējumiem, kas saistīti ar krāpšanu, līdz maksimālajai pirkuma cenas summai, kas samaksāta (nepārsniedzot $ 100,000) par piemērota transportlīdzekļa iegādi ebay.com vai eBay mobilajā lietotnē. Krāpšanas veidi, uz kuriem parasti attiecas, ir šādi:

  • Transportlīdzekļa nepiegādāšana
  • Neatklātie defekti nosaukumā un daži neskaidri defekti transportlīdzeklī. VPP tiek automātiski iekļauts bez papildu izmaksām, kad esat pabeidzis atbilstoša transportlīdzekļa iegādi ebay.com vai eBay mobilajās lietojumprogrammās.

Kā darbojas Pircēja aizsardzības programma

Lai izmantotu programmu, pircējam, kas uzskata, ka viņiem ir tiesības uz kompensāciju, ir:

  • Pirmkārt, sazinieties ar pārdevēju un mēģiniet atrisināt problēmu bez eBay iejaukšanās
  • Sazinieties ar eBay 45 dienu laikā pēc iegādes, ja strīdu nevar atrisināt tieši
  • Reaģējiet uz eBay ziņojumiem un nepieciešamajām darbībām, kad tiek apstrādāts
  • Atgrieziet preci pārdevējam, ja eBay pieprasa šo soli

Kad eBay ir sazinājies un process sākas, tas ir ikviena spēle. Jo īpaši, eBay paliks kontaktā ar pircēju un pārdevēju, uzdodot jautājumus vai pieprasot pierādījumus pretenzijām.

Šī iemesla dēļ pircēju aizsardzībai ir vairāk nekā tikai zinot, kā iesniegt prasību - tas ir arī svarīgi zināt, kā pārliecināt eBay un uzvarēt vienu, ja vēlaties būt pārliecināti par kompensācijas saņemšanu.

Kā pircēju aizsardzība atšķiras no kredītkaršu strīdiem

Kā pēdējo soli pircēji, kas nespēj laimēt eBay pircēja aizsardzības gadījumu, dažos gadījumos var konstatēt, ka viņu kredītkaršu izdevējs ir gatavs atmaksāt pirkuma cenu ar kredītkartes strīdu. Tas ir tāpēc, ka kredītkaršu apstrādātājiem katrā gadījumā ir pieejama lielāka uzmanība.

Arī kredītkaršu uzņēmumiem ir skaidra orientācija uz pircēju. Turklāt daudzu kredītkaršu emitentu piedāvātās aizsardzības politikas parasti ir noklusējuma pieņēmums, ka "klients vienmēr ir pareizi." No otras puses, kredītkaršu strīdi parasti aizņem daudz ilgāku laiku un bieži prasa daudz intensīvāku saziņu no pircēja, lai dokumentētu lietu, kā tas notiek.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Kā pielāgot un konfigurēt eBay veikalu

✔ - Kā piesaistīt brīvprātīgos Jūsu bezpeļņas organizācijai

✔ - Nekustamā īpašuma saraksta pienācīga izpēte novērš problēmas vēlāk


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!