Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Uzziniet, kā galvenie darbības rādītāji palīdz sasniegt mērķus


Galvenie darbības rādītāji (KPI) ir svarīga daļa no informācijas, kas nepieciešama, lai noteiktu un izskaidrotu, kā uzņēmums virzīsies uz priekšu, lai sasniegtu savus uzņēmējdarbības un mārketinga mērķus. KPI palīdz organizācijām saprast, vai uzņēmums ir virzīts pareizajā virzienā, un, ja ne, tad kur tas ir nepieciešams, lai novirzītu savu uzmanību. Neatkarīgi no tā, kāds tas ir, KPI mērķis ir uzlabot organizācijas veselību. Ikvienam, kas strādā mārketingā, ir jāsaprot, kas ir KPI.

Pamata definīcija

A galvenais veiktspējas rādītājs ir kvantificējams pasākums, ko uzņēmums izmanto, lai noteiktu, cik labi tas atbilst tās darbības un stratēģiskajiem mērķiem. Dažādiem uzņēmumiem ir dažādi KPI atkarībā no to individuālajiem izpildes kritērijiem vai prioritātēm. Tomēr rādītāji parasti atbilst nozares standartiem.

3 Galvenie raksturlielumi

Trīs KPI raksturlielumi ir šādi. Viņi ir:

  • Kvantitatīvs. KPI var uzrādīt skaitļu veidā.
  • Praktiski. KPI labi integrējas esošajos uzņēmumu procesos.
  • Apstrīdams. KPI var pielietot praktiski, lai veiktu vēlamo izmaiņu.

Lai būtisks rezultatīvais rādītājs būtu efektīvs, tam jābūt balstītam uz likumīgiem datiem un jānodrošina konteksts, kas atspoguļo uzņēmējdarbības mērķus. KPI ir jādefinē arī tā, lai ārējie faktori, kas neietilpst uzņēmuma kontrolē, nevarētu tos traucēt. Vēl viens svarīgs jautājums ir tas, ka KPI jābūt noteiktam laika posmam, kas ir sadalīts galvenajos kontrolpunktos precizitātes nodrošināšanai.

KPI piemēri

Organizācijas KPI nav tāds pats kā tās mērķis. Piemēram, skola var izvirzīt mērķi, ko visi tās studenti iziet noteiktā kursā. Tomēr tā vietā, lai izmantotu skolēnu vērtējuma ierakstus mērķa diagrammai, tā izmanto studentu neveiksmes līmeni kā KPI, lai noteiktu tās pozīciju. Vēl viens piemērs ir uzņēmums, kas izvēlas izmantot ienākumus, ko tā saņem no saviem klientiem, kuri atgriežas kā KPI.

Citi uzņēmumu izmantoto KPI piemēri ir šādi:

  • Esošo klientu statuss
  • Iegūto jauno klientu skaits
  • Klientu nobīde
  • Klienti segmentēti pēc rentabilitātes vai demogrāfijas
  • Klientu pasūtījumu piegādes gaidīšanas laiks
  • Uzkrājumu ilgums

KPI atlasīšana

Uzņēmumiem ir jāveic vairāki pasākumi, lai izvēlētos labākos galvenos darbības rādītājus. Šīs darbības ietver:

  • Skaidri definētu biznesa procesu izveide
  • Prasību noteikšana biznesa procesiem
  • Rezultātu kvalitatīvie un kvantitatīvie mērījumi
  • Atšķirību noteikšana un procesu pielāgošana īstermiņa mērķu sasniegšanai

Pamatnostādnes

Izvēloties galvenos darbības rādītājus, uzņēmumam jāsāk, ņemot vērā faktorus, kurus vadošā komanda izmanto organizācijas vadībā. Pēc tam apsveriet un noskaidrojiet, vai šie faktori palīdz novērtēt uzņēmuma progresu pret tās noteiktajām stratēģijām. Visbeidzot, jums jāpārliecinās, ka atlasītie KPI ir pietiekami skaidri, lai cilvēki, kas lasa ziņojumus, tos saprastu. Tas ļauj cilvēkiem, kas atrodas uzņēmumā un ārpus tās, veikt līdzīgus novērtējumus.

Lai gan nozaru standartiem ir nozīmīga nozīme, uzņēmumiem nav obligāti jāizvēlas KPI, kas ir līdzīgi konkurentiem. Vēl svarīgāk ir zināt, cik svarīgi ir rādītāji jūsu uzņēmumam vai vienībai vai nodaļai, kuru novērtējat.

Arī uzņēmumam nav nepieciešams konkrēts KPI skaits. Tomēr kopumā vairumam uzņēmumu parasti ir no 4 līdz 10. Neatkarīgi no tā, kādu skaitu jūs izlemjat, tikai pārliecinieties, ka KPI ir izšķiroši svarīga uzņēmuma panākumiem. Atcerieties, ja viss ir svarīgs, tad nekas nav svarīgs; tā ir selektīva.

KPI pret metriku

Pastāv neliela atšķirība starp galvenajiem darbības rādītājiem un mārketinga rādītājiem. Atcerieties, ka visi KPI ir mārketinga rādītāji, bet ne visi mārketinga rādītāji ir KPI. Pirms darāt kaut ko citu, uzņēmumam vispirms ir jānosaka, kuras mārketinga metrikas atbilst galvenajiem darbības rādītājiem. Lai gan rādītājiem nav obligāti jābūt finansiāliem, neatkarīgi no tā, kuri rādītāji ir izvēlēti, šiem rādītājiem ir svarīga loma dažādu mārketinga transportlīdzekļu vadīšanā.

Apsveriet šo perspektīvu; metrika ir mērījums, bet KPI pievieno kontekstu. Piemēram, rādītājs var būt klientu skaits, pārdošanas skaits vai kopējie ieņēmumi. Metrika ir svarīga, bet līdz brīdim, kad sāksiet veikt salīdzinājumus, tie ir vienkārši numuri. Parasti metrika ir divu vai vairāku mērījumu kombinācija. Metrika var palīdzēt finanšu prognozēšanā, salīdzinošā novērtēšanā un labas vai sliktas vērtības noteikšanā, bet metrika tiek apturēta.

Metrics morph uz KPI, kad tos ievietojat konkrētas organizācijas vai nozares kontekstā. KPI detaļām pievieno būtību un svaru. Tāpēc attiecības un procenti tiek uzskatīti par labiem KPI, tie parādās plašākā kontekstā, vai uzņēmums darbojas labi, nedarbojas labi un kur.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Absolūtā privilēģija kā goda aizstāvēšana

✔ - Netiešie līgumi un kā izvairīties no tiem

✔ - Veidi, kā samazināt CO2 emisijas rūpniecībā


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!