Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Pārvaldiet un palieliniet savu veikalu


Nav noslēpums, ka šodienas mazumtirdzniecības ainava ir konkurētspējīgāka nekā jebkad agrāk. Ne tikai jūs konkurējat ar veikalu visā pilsētā, bet tagad, iepērkoties internetā, jums ir jākonkurē ar veikaliem visā pasaulē. Tomēr, jautājot par to izvēli, daudzi klienti izvēlas iepirkties ķieģeļu un javas veikalā, ja vien viņiem ir pozitīva pieredze, ko viņi uzskata par lietderīgu.

Mazumtirdzniecības pieredzes nodrošināšana ir galvenais, lai piesaistītu vairāk klientu, un piecas galvenās veikala darbības jomas tieši ietekmē klienta pieredzi jūsu uzņēmumā. Koncentrēšanās uz šīm piecām jomām var palīdzēt jums pārvaldīt un attīstīt jūsu biznesu.

Tālāk ir norādītas piecas jomas, kurās varat koncentrēties un labi pārvaldīt, lai palielinātu mazumtirdzniecības veikalu:

Klientu pieredze

Iespējams, ka 20 gadus atpakaļ, ikviens teica, ka klientu apkalpošana bija vissvarīgākais elements. Šodien tas vairs nav tikai pakalpojums; tas ir par vispārējo klientu pieredzi jūsu veikalā. Kvalitāte, neaizmirstama pieredze notiek tad, kad visi jūsu mazumtirdzniecības veikala aspekti darbojas labi, sākot no pārdevējiem līdz politikai līdz tīrībai un efektīvai un pievilcīgai tirdzniecībai. Vadiet vairāk veikala savā veikalā, koncentrējoties uz vispārējo pieredzi klientiem. Jūs varat sākt ar šīm 4 stratēģijām WOW Jūsu klientiem.

Tas palīdz, ja jūs varat ieiet savā veikalā ar klienta acīm un domāšanas veidu, kā arī iziet cauri katram savas pieredzes solim, meklējot plūsmā jebkādus traucējumus. Uzziniet, kā noslēpt veikalu Jūsu veikalam vai arī draugam ir zināms, ka jūsu personāls ir nezināms.

Krājumu pārvaldība

Viena no lielākajām klientu pieredzes ietekmēm ir inventāra pārvaldība. Izejot no krājumiem ar karstiem priekšmetiem vai parādot savu preču krājumus bez organizācijas, rimi vai iemesla, iepirkšanās var justies kā haotiska pieredze un vadīt klientus traks. Turklāt, tā kā nauda mazumtirdzniecībā ir karalis, jūsu mazumtirdzniecības veikalā ir ļoti svarīgi pārvaldīt savu inventāru un ātri to pārvērst, lai saglabātu dzīvību un veselību.

Ja jums ir jautājumi par inventāra pārvaldību, sāciet iepazīties ar krājumu apgrozījuma jēdzienu.

Visual Merchandising

Jūsu veikala klusais pārdevējs ir jūsu vizuālais merchandising. Iesaistošs, labi paveikts displejs var pārdot tik daudz produktu kā dzīvs pārdevējs jūsu veikalā. Katru rītu, kad jūs atbloķējat durvis, stāviet uz sava veikala sliekšņa, kā klients, un rūpīgi uzskaitiet to, ko redzat. Vai vēlaties šeit iepirkties?

Lasiet Visual Merchandising 5 svarīgākos elementus, lai palīdzētu uzlabot savas prasmes, lai jūs varētu prezentēt savu preci tādā veidā, kas palīdz klientiem atrast papildu vienumus, piemēram, krāsu saskaņotus apģērbus un piederumus.

Veikalu operācijas

Mazumtirdzniecībā viss runā. Jūsu veikala dizains, darbinieku apģērbs un uzvedība, kā arī jūsu veikalu politika visu pasaka klientam, ko jūs patiesi ticat. Piemēram, ja dodaties uz mazumtirdzniecības veikalu un jums ir grūti atšķirt veikala darbiniekus un klientus, neatkarīgi no tā, ko norāda uz durvīm, šis veikals neievieš klientus. Ja jūs rūpīgi pārbaudāt, jūsu veikalā var atrast daudzas prakses un politikas, kas darbojas pret jūsu klientu pieredzi.

Klientu apkalpošana - kas tā ir?

Cilvēki

Un visbeidzot, acīmredzamais cilvēks. Jums var būt labākā stratēģija pasaulē un visspēcīgākais redzējums, bet tas viss ir neziņā, ja jums nav pareizo cilvēku. Walt Disney reiz teica: "Tu vari sapņot, veidot, veidot un veidot brīnišķīgāko vietu pasaulē, bet tas prasa, lai cilvēki to padarītu par realitāti."

Jūs varētu justies, ka jūs varat vienkārši nolīgt jaunus darbiniekus ar minimālām intervijām un aizstāt tās, ja tās nedarbojas, bet jaunu darbinieku pieņemšana un apmācība prasa laiku un pūles, kas nozīmē zaudēt pārdošanas apjomu. Uzziniet par slikto darbinieku slēptajām izmaksām.

Veikala mazumtirdzniecības veikals ir sarežģīts žonglēšanas akts. Ir tik daudzas jomas, kas jārisina, lai tā varētu būt milzīga. Tomēr, ja sākat ar klientu pieredzi, tad visas pārējās teritorijas sāk iekrist. Citiem vārdiem sakot, ja klienta pieredze jūsu veikalā ir tas, kas vada visus jūsu biznesa lēmumus, jūs redzēsiet, cik ātri viss notiek.

Veikalu īpašniekiem un vadītājiem, kuriem ir atvienojums starp dažādiem fokusa apgabaliem, ir grūtības pārvaldīt un attīstīt savu biznesu. Kompensācijas plāni neatlīdzina darbiniekus par pieredzi. Vizuālā tirdzniecība ir neveikla un nav aicinoša. Krājums ir nepārtraukti krājumā vai veikalu plauktos ir daudz tukšas vietas. Mēģiniet pārtraukt domāt kā veikala īpašnieks un sākt domāt kā klients. Šī viena vienkārša ideja atklās visus pārējos.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - JCPenney dibinātāja kotējumi par biznesu

✔ - Tiešsaistes donori joprojām mīl paldies vēstulēm pa pastu

✔ - Kā izveidot kāpni: soli pa solim, kā izveidot kāpni


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!