Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Virtuālā zvanu centra izveides plusi un mīnusi


Virtuālais zvanu centrs ietver līgumu slēgšanu ar uzņēmumiem, lai atbildētu uz tālruņa zvaniem un uzraudzītu tos. Tā kā tas ir "virtuāls" centrs, tas var atrasties jebkur pasaulē, neatkarīgi no tā, kur atrodas uzņēmums. Virtuālā zvanu centra bizness var nodrošināt uzņēmumus, kas nodarbojas ar ienākošo klientu apkalpošanu, vai tehniskos zvanus, bet nevēlas šim nolūkam ieguldīt īpašā personāla darbiniekos. Šāda veida bizness var tikt uzsākts ātri un salīdzinoši lēti, un tas var radīt ievērojamu ienākumu līmeni.

Ja esat uzticams un jums ir ļoti profesionāla telefona klātbūtne, virtuālā zvanu centra bizness ir ideja, kuru jūs varētu vēlēties izpētīt.

Pros

Kad sākat pētīt virtuālo zvanu centru uzņēmumus, apsveriet šīs priekšrocības:

  • Ja biznesu vada no mājas biroja, starta izmaksas var ierobežot līdz datora un telefona sistēmai, kurai būs nepieciešams veikt un maršrutēt.
  • Dažus virtuālos zvanu centrus var izmantot kā uz mājām balstītus uzņēmumus. Ja biznesu vada no mājām, var pievienot papildu darbiniekus, ja viņi ir aprīkoti, lai apstrādātu zvanus no savām mājām.
  • Ienākošie zvani var novest pie resursiem uzņēmumiem ar lielu ienākošo zvanu apjomu, tāpēc vienmēr ir vajadzīgi uzticami zvanu centri.

  • Ja esat izejošā persona ar izcilām cilvēku prasmēm, tā ir iespēja karjeru runāt ar citiem un palīdzēt citiem.
  • Izmantojot internetu, varat apkalpot gan vietējos klientus, gan klientus no visas pasaules.

Mīnusi

Virtuālā zvanu centra biznesam ir daudz priekšrocību, bet tas nav bez problēmām. Daži no potenciālajiem izaicinājumiem, sākot ar virtuālā zvanu centra darbību, ir šādi:

  • Pat ja jums ir slikta diena, jums vienmēr ir nepieciešams izklausīties skaisti un pozitīvi. Kad lietas izzūd, jums joprojām ir jābūt konsekventai patīkamai balss, profesionāla tālruņa etiķetei un lieliskām organizatoriskām prasmēm.
  • Zvani var nākt ātri un bieži, un to saglabāšana var būt izaicinājums. Strauji attīstītā vidē ir jācīnās. Dažiem klientiem būs pietiekami daudz zvanu, kas reizēm būs nepieciešami vairāk nekā vienu reizi.
  • Nepieciešamā telefona iekārta var būt dārga, un jums var būt nepieciešama apmācība, lai to izmantotu prasmīgi. Jums ir nepieciešama augstas kvalitātes multi-line tālrunis vai virtuālā tālruņa sistēma, un jums ir jābūt ekspertam tās darbībā.

  • Iespējams, jums būs jābūt elastīgam jūsu darba stundās un vēlaties strādāt vakaros un brīvdienās, lai pielāgotos klientiem dažādās laika zonās. Pat vietējie uzņēmumi var meklēt zvanu centra atbalstu vakaros un nedēļas nogalēs, kad viņu biroji ir slēgti.
  • Tas var būt izaicinājums tirgot jūsu biznesu un atrast klientus. Lai gan sadarbība ar uzņēmumu īpašniekiem jūsu kopienā var palīdzēt jums ar vietējiem klientiem, jums ir nepieciešams plāns, kā sasniegt klientus ārpus jūsu apkārtnes.

Kad sākat darbu ar virtuālā zvanu centra biznesa idejas izveidi, nepieciešams laiks, lai izveidotu biznesa plānu, lai palīdzētu jums, pat ja tā ir ātra, racionalizēta versija. Uzziniet no citām bieži sastopamām startēšanas kļūdām, lai jūs nesaņemtu tādas pašas kļūdas, kad jūs sākat darboties.


Video No Autora: ZEITGEIST: MOVING FORWARD 時代の精神 日本語字幕 CC版

Saistītie Raksti:

✔ - Kā aprēķināt HST mazajiem uzņēmumiem (Kanāda)

✔ - 11 Laika pārvaldības padomi, kas patiešām darbojas

✔ - Kā sākt baseina tīrīšanas biznesu


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!