Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Uzlabojiet fokusa grupas moderēšanas prasmes


Fokusa grupa ir intervijas veids, un šķiet, ka tā būtu vienkārša. Bet patiesība ir tāda, ka fokusa grupu panākumi lielā mērā ir atkarīgi no diskusijas moderatora iemaņām. Lai kāds varētu izvēlēties fokusgrupas moderatoru, šie atribūti ir svarīgi rādītāji, kas ļauj izvēlēties moderatoru. Potenciālajai fokusa grupas moderatoram ir jāparāda šādas prasmes un atribūti:

  • Ir pieredze, kas atvieglo grupu procesus un ir ērti dažādās grupu dinamikas jomās.
  • Spēj realizēt zināmu neuzkrītošu kontroli pār fokusa grupu dalībniekiem.
  • Izstādiet autentisku zinātkāri par diskusiju tēmu un fokusa grupu dalībnieku viedokļiem un uztveri.
  • Pierādiet cieņu pret fokusa grupas dalībnieku gudrību un zināšanām.
  • Pieņemiet pietiekamas zināšanas par diskusiju tēmu, lai veiktu efektīvu pārraudzību un konstruktīvi ietvert dalībnieku komentārus.

  • Ir apguvušas skaidras, precīzas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes.
  • Praksē pašdisciplīnu un emocionālo atdalīšanu no dalībnieku komentāriem.
  • Izbaudiet draudzīgu uzvedību un demonstrējiet maigu un jutīgu humora izjūtu.

Izveidojiet personīgo stilu vai uzņemieties moderatora lomas

Lielākajai daļai moderatoru ir vēlamais un praktizētais fokusa grupu regulēšanas stils. Tomēr daži moderatori var uzņemties dažādas moderatora lomas, kas nodrošina īpašu gaisotni vai stilu, kas ietekmē veidu, kādā fokusa grupas dalībnieki koplieto informāciju grupā.

Moderatora lomas ietekmē arī to, kā fokusa grupu dalībnieki ir saistīti ar moderatoru, kas var pārvarēt daudzus jautājumus, kas dalībniekiem varētu būt viens ar otru vai ar diskusiju tēmu. Tālāk ir aprakstīti vairāki fokusa grupu moderatoru stili:

  • Ļoti bieži šim moderatoram ir ievērojama pieredze jautājumā. Šā moderatora mērķis ir izsaukt dalībnieku gudrību, uzdodot pareizos jautājumus tieši pareizajā veidā.
  • Pasūtītājs: Šis moderators vada fokusgrupu tādā veidā, kā konsultants, kurš ir pasūtīts, lai radītu klientam svarīgus rezultātus. Šis moderators būs kvalificēts grupas vadošajās diskusijās, un tam būs spēcīga zināšanu kopa par tēmu, kas interesē uzņēmumu.

  • Pārbaudītājs: Šis moderators ir augsti kvalificēts, lai izaicinātu dalībniekus pamatot vai pastiprināt savu ieguldījumu. Moderatoriem, kas uzņemas šo lomu, ir vajadzīgs laiks un spēcīgas komunikācijas prasmes. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad viena dalībnieka viedoklis ir pret citu dalībnieku viedokli.
  • Moderators, kurš izmanto šo pieeju, ir apgaismots, nevis vārda patiesajā nozīmē, kā tas ir izmantots Zenā, bet attiecībā uz atvērtības sajūtu un brīnumu, ka iesācējs laukā var dot acīmredzamu mācību situāciju.
    • Šo pozīciju var būt grūti sasniegt mērķa grupās, kurās dalībniekiem ir elites statuss vai kuri ir augsti izglītoti.
    • Fokusa grupas veidošana par atklātu procesu, kas nav iestrēdzis tradicionālos pieņēmumos par tēmu, var palīdzēt fokusa grupu dalībniekiem būt pārredzamākiem, mazāk aizsargātiem un līdzdalīgākiem.

  • Šī moderatora loma tiek pieņemta, kad fokusa grupas dalībnieki viena vai otru iemeslu dēļ kļūst polarizēti. Šajā lomā moderators apliecina, ka ikvienam ir iespēja izteikt savu viedokli un ievērot citu balsis.
  • Psihologs: Psiholoģiskās motivācijas ietekme uz patērētāju uzvedību ir viens no galvenajiem tirgus izpētes mērķiem, moderators, kurš ir kvalificēts, lai veiktu šīs bieži neapzinātās preferences vai pozīcijas, var būt spēcīgs tirgus izpētes grupas ieguvums.
    • Viens no moderatoru īpašajiem spēkiem, kas darbojas šajā lomā, ir piezīmju sagūstīšana un analīze, kas citādi tiktu pieņemti pēc nominālvērtības. Pieņemot, ka šī moderatora loma prasa iespēju uzdot "Kāpēc?" un kā?" un "Ko darīt?" jautājumi vienmērīgi.

  • Moderators var izvēlēties ierakstīt fokusa grupu dalībnieku komentārus un vispārīgos secinājumus, pie kuriem viņi nonāk pie flip chart. Bieži vien jautājumi tiek rakstīti flip chart lapu augšpusē, un komentāri tiek ierakstīti nepārtraukti, kamēr notiek diskusija.
    • Šī procesa priekšrocība ir tā, ka tā nodod diskusiju struktūru, iezīmē fokusa grupu diskusiju progresu un nodrošina dalībniekiem iespēju atkārtoti uztvert un pārskatīt paziņojumus.
    • Trūkumi ir gaidīšanas laiks, kas fokusgrupas dalībniekiem uzlikts, kamēr notiek rakstīšana, un pastāvīgā ierakstītāja vadītāja loma - dinamika, kas var padarīt fokusa grupu diskusiju mazāk sadarbību, neformālu un plūstošu.

Moderatoriem ir jāpiedalās Focus Group diskusijā

Neskatoties uz lomu vai lomām, kuras fokusa grupu moderatori pieņem, faktiskā fokusa grupu procesa laikā moderatoriem ir jāsagatavojas garīgi, tāpat kā sportists vai profesors. Mērķis ir panākt tādu prāta stāvokli, kas ir brīvs no satraucošām domām un ļauj moderatoram piedalīties diskusijā, dziļi klausīties, rūpīgi domāt un ātri reaģēt uz fokusa grupu dalībniekiem, kad viņi mainās garastāvoklī un virzienā. sesijas.

Avoti:

Krueger, R. A. (1994) Fokusa grupas: praktiskā rokasgrāmata lietišķajiem pētījumiem (2. izdevums) Thousand Oaks, CA: SAGE publikācijas.

Byers, P. Y. un Wilcox, J. R. (1991, Winter). Fokusa grupas: kvalitatīva iespēja pētniekiem. Uzņēmējdarbības komunikācijas žurnāls, 28(1).


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Uzziniet par Garagekeepers atbildības apdrošināšanu

✔ - Iegūstiet pamata padomus, kā sarunāties par kravas līgumiem

✔ - Kā rakstīt mārketinga sarunu punktus


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!