Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

EBay strīdu risināšana ar pārdevējiem


eBay ir droša tiešsaistes vieta tirdzniecībai vairumā gadījumu, un simtiem tūkstošu vai miljonu darījumu tiek pabeigti vienmērīgi katru dienu visā pasaulē. Tomēr ar šo daudzajiem pircējiem, pārdevējiem un darījumiem, kas notiek katru dienu, tas arī atstāj iespēju kļūdīties. Dažreiz ir problēmas ar preci, piegādi vai preces aprakstu. Vienkārši padomājiet par to - miljoniem iepakojumu katru mēnesi apkārt pasaulei var būt katastrofas recepte. Bet neuztraucieties, ir risinājums katrai ar eBay saistītai problēmai.

Kā pircējam problēma, kas saistīta ar jūsu pasūtījumu, notiek visbiežāk, ja vienums to neizdara, izmantojot jebkādu piegādes metodi (ASV pasta dienests, Fed EX vai UPS), vai, ja saņemtais vienums nav kā pārdevējs to aprakstīja aprakstā vai fotogrāfijās. Ir dažas darbības, kuras jūs varat veikt kā pircējs, lai atrisinātu problēmas, vai saņemt pilnīgu vai daļēju kompensāciju no pārdevēja. Galvenais ir zināt pareizos pasākumus, kas jāveic, un sekot līdzi gan pārdevējam, gan eBay, lai atrisinātu šo problēmu.

Pārskatiet sarakstu, lai pārliecinātos, ka jūs neko nepalaidāt

Jūs varat piekļūt sarakstam savā eBay konta cilnē Pirkumu vēsture. Jūsu pirkuma vēsture ir 2 gadi, bet jums ir tikai 45 dienas, lai apstrīdētu pirkumu. Vislabāk ir risināt visas ar produktu saistītās problēmas pēc iespējas ātrāk pēc tā saņemšanas.

Izvelciet sarakstu un uzmanīgi izlasiet to. Arī uzmanīgi skatiet fotoattēlus. Defektus, bojājumus vai trūkumus vajadzētu aprakstīt tekstā, kā arī attēlos. Daudzas reizes, pārdevējs ir darījis savu darbu, lai aprakstītu defektu, bet jūs, iespējams, esat bijis steidzīgi veikt pirkumu un uzmanīgi izlasīt aprakstu. Tas notiek. Mēs dzīvojam steigā un steigā pasaulē, un cilvēki paliek garām lietām. Tas ir labi, ir risinājums katrai problēmai.

Ja kļūda ir precīzi aprakstīta sarakstā, tad esat veicis pārraudzību. Lielākajai daļai pārdevēju ir taisnīga atgriešanās politika, tāpēc ir pilnīgi pieņemami atvērt peļņu, ja nevēlaties saglabāt šo vienumu. Lai atgrieztu vienumu šeit, izpildiet darbības. Iespējams, jums būs jāmaksā atpakaļ nosūtīšana, bet atkarībā no preces, kuru vairs nevēlaties, izmaksas, tas var būt neliela cena, kas jāmaksā, lai atgūtu sākotnējo ieguldījumu. Maz ticams, ka eBay rīkosies pret pārdevēju vai pieņems lēmumu par labu pircējam, ja pārdevējs ir skaidri izpildījis savas saistības saskaņā ar pozīciju sarakstā norādītajiem noteikumiem.

Krīts to var “uzvarēt, zaudēt dažus” un virzīties tālāk. Ja neredzat nevienu pieminējumu par šo vienumu, pārejiet uz nākamo soli, sazinoties ar pārdevēju.

Sazinieties tieši ar pārdevēju

Pirms zvanāt eBay, lai lūgtu viņiem rīkoties pret pārdevēju, vienmēr sazinieties ar pārdevēju, lai mēģinātu atrisināt šo problēmu. Ātra ziņa, izmantojot eBay ziņojumapmaiņas sistēmu, bieži vien var novērst pārpratumus vai domstarpības, bez nepieciešamības iesaistīt eBay tiešsaistes strīdu izšķiršanas kārtībā. Tikai pārliecinieties, ka lietojat eBay ziņojumapmaiņas sistēmu šādu iemeslu dēļ:

  • Viss būs rakstiski
  • eBay var redzēt, ka esat mēģinājis atrisināt šo problēmu
  • Pircējs redzēs, ka sazinājāties ar viņiem, jo ​​e-pasts var tikt nosūtīts uz viņu surogātpasta mapi un parādīsies neredzams
  • Neveiciet tālruņa zvanu vai nesūtiet tekstu, jo eBay nevarēs piekļūt šīm saziņas metodēm un nevar pārskatīt sarunu - tas būs jūsu vārds pret pircēja

Lai gan ideālā gadījumā šie pasākumi būs pietiekami, lai strīdu atrisinātu apmierinoši, dažreiz ir vajadzīgi drastāki pasākumi. eBay nepatīk nabadzīgie pārdevēji labāk nekā pircēji, jo eBay biznesa modelis ir atkarīgs no laimīgiem klientiem. Un godīgi, lielākā daļa pārdevēju vēlas, lai klienti būtu laimīgi, jo viņi vēlas, lai pircēji atgrieztos eBay un iegādātos vairāk preču. Ja neesat apmierināts un nevarat saņemt pārdevēju, lai strādātu ar jums, lai panāktu kompromisu vai izšķirtspēju, jums vajadzētu justies brīvi veikt papildu pasākumus.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Rugged viedtālruņi izgatavoti celtniekiem

✔ - Kā audzēt ienākumus un saglabāt donorus ar ikmēneša devumu

✔ - Smart slēdzenes Jūsu jaunajām durvīm


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!