Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Mazumtirdzniecības pants par darbinieku uzvedības pārvaldību

Tikai divi iemesli, kāpēc vadītājiem nav liela darbinieku iesaistīšanās


Daudziem mazumtirdzniecības vadītājiem visbriesmīgākā viņu darba daļa ir cilvēki. Tie paši līderi, kuri var viegli pārvaldīt savu inventāru, pārvaldīt savas iekārtas, pārvaldīt savas grāmatas un pārvaldīt savu peļņas normu, bieži vien ir tie paši, kuri nonākuši zaudējumos, kad runa ir par savu darbinieku uzvedību un darbību. „Kāpēc viņi vienkārši nevar darīt to, ko es viņiem saku?

Vienreiz un visiem laikiem noņemsim noslēpumu par darbinieku iesaistīšanos. Ja jūsu darbinieki nekādā veidā nedarbojas ar izcilību, katru dienu bez izņēmumiem ir tikai divi iemesli, kāpēc:

1) Viņi nevar.

2) Viņi nevēlas.

Patiesībā nav noslēpuma, nav psiholoģisku sarežģījumu, un nav sarežģītu vadības teoriju. Ir tikai divi vienkārši cēloņi. Vai nu jūsu darbiniekiem trūkst kaut ko būtisku, kas neļauj viņiem veikt izcilību, vai arī viņi nespēj sasniegt izcilību, jo viņi vienkārši nevēlas.

Vadītājiem jādomā par šiem diviem pamatcēloņiem kā atsevišķiem traucējumiem, kuriem nepieciešama precīza diagnoze un atbilstoša ārstēšana. Tāpat kā bandu palīglīdzekļi nenostiprinās šķelto kaulu, apmācības klase netiks novērsta šķelto garu. Veiksmīgai mazumtirdzniecības vadībai ir nepieciešams vairāk doktora un mazāk pārvaldīt, lai cilvēki saglabātu daļu no operācijas.

Darbinieki Ne tāpēc, ka viņi nevar

Neatkarīgi no tā, cik daudz jūs pieprasāt, pieprasāt, cajole vai lūdzat savus darbiniekus par noteiktu snieguma līmeni, dažreiz viņi to nedod, jo viņi nevar. Ja esat bijis vadītājs vairāk nekā nedēļu, jūs zināt, ka ir daži darbinieki, kuri savā darbā neuzliek radošumu, izņemot gadījumus, kad runa ir par attaisnojumu. Tie ir „nevar” meistari.

Tomēr ir milzīga kļūda, pieņemot, ka katrs „nespēj”, ko dzirdat, nav nekas vairāk kā slinkuma pamatojums. Katrā darbībā ir daži (parasti daudzi) likumīgi šķēršļi, kas padara darbiniekus grūtāk vai neiespējami pabeigt savus uzdevumus, noteikt termiņus un atbilst jūsu vēlmēm.

Identificējiet izcilības šķēršļus

Jūs varat atdalīt likumīgus šķēršļus no nepamatotas kliegšanas, uzdodot saviem darbiniekiem vienu vienkāršu jautājumu: „Kas jums ikdienā apgrūtina vai neiespējami veikt savu darbu ar izcilību, bez jebkādiem izņēmumiem?” iedalīsies četrās kategorijās:

  • Fiziskie šķēršļi
  • Laika barjeras
  • Ar šķēršļiem
  • Know-how barjeras

Šo šķēršļu noteikšana ir ļoti viegls uzdevums. Jūsu darbinieki domā par viņiem, satraucieties ar viņiem un runā par viņiem aiz muguras diezgan bieži! Ja jums tiek dota iespēja sazināties, nebaidoties no diskriminācijas, jūsu darbinieki palīdzēs jums viegli sastādīt plašu barjeru sarakstu.

Novērst izcilības šķēršļus

“Darbības” attaisnojumu likvidēšana no jūsu operācijas ir tikai jautājums par likumīgo šķēršļu novēršanu. Parasti tas ir daudz vieglāks uzņēmums, nekā to sagaida lielākā daļa vadītāju. Kāpēc? Tā kā jūsu darbinieki jau ir formulējuši risinājumus savās galvās, kas parasti izklausās kaut kas līdzīgs: „Ja man būtu šī vieta, es gribētu…” Jautājiet saviem darbiniekiem par viņu idejām un dodiet viņiem iespēju īstenot risinājumus. Dodiet viņiem otru iespēju, ja risinājums neizdodas, un slavēt viņus publiski, kad tie būs veiksmīgi.

Daži darbinieki vienkārši nevēlas

Vislabāk par izcilības atbalstīšanu, novēršot šķēršļus, ir tas, ka tas neko nespēj atstāt slackers. Noņemot "nevar", viss, kas palicis jūsu darbībā, ir darbinieki, kuri ir labi, un darbinieki, kuri acīmredzami ir jāaizstāj.

Darbinieku aizstāšana nav patīkams uzdevums, bet ne atlikt. Augsti strādājošiem darbiniekiem nav nekādas iecietības pret līdzstrādniekiem, kā arī jums nevajadzētu. Slīpmašīnu sagriešana ir nepieciešama, lai pārvaldītu izcilību. Tas paaugstina sniegumu visiem, un tas ir pārsteidzoši taustāms veids, kā apbalvot tos, kuri ir pacēluši slackers.

Veiksmes atbalstīšana ir izcilības vadība

Mazumtirdzniecības operācijas dalībnieki nav tik mulsinoši, kā dažreiz šķiet. Kad jūs nospiežat savus darbiniekus uz panākumiem, uzklausot viņu izaicinājumus un novēršot šķēršļus, darbs, ko jūs saņemat no tiem, atņems lielāko daļu cilvēkresursu pārvaldības noslēpumu.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Kā neglīts līdzekļu vākšanas vēstule mani nobiedēja ziedošanai

✔ - Kopējās franšīzes izmaksas jaunas atrašanās vietas atvēršanai

✔ - Foto ceļvedis: mazumtirdzniecības veikalu aprīkojums


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!