Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Revolūcijas tehnoloģiju tendences tirgus izpētē


Jūsu patērētāji jums pateiks visu, kas jums jāzina par tiem - ja jūs vienkārši zināt, kur meklēt. Protams, atbilde ir visur. Tad jums ir nepieciešams tikai apkopot datus. Tas viss.

Tirgus izpētei tradicionāli ir bijusi taisnīga daļa no nodalīšanas - nošķirot patērētāju izpratnes datus no patērētāju uzvedības no patērētāju attieksmes… un tā tālāk. Bet, kā McKinsey & Co ir norādījis nesen publicētajā baltā grāmatā Uzvarot pētniecības revolūcijuKlientu dzīves cikla pārvaldības (CLM) domāšanas veids, kas koncentrējas uz patērētāju reakciju un patērētāju uzvedības pārbaudi, nesagatavo pilnīgu priekšstatu par to, kas padara patērētāju ērti. CLM process var būt lēns un nespēj sekot līdzi datu integrācijai, kas notiek katrā kanālā.

McKinsey & Co. ierosina, ka uzņēmumi var būt daļa no pētniecības revolūcijas, pievēršot uzmanību četrās jomās:

  1. Izmantojiet internetu, lai ātri iegūtu informāciju par patērētājiem
  2. Paturiet prātā fokusa grupu ierobežojumus
  3. Uzziniet, kā cilvēki pērk
  4. Saistīt patērētāju attieksmes un uzvedības datus

Nozare ir diezgan daudz pārspīlēta no pirmajiem diviem ieteikumiem - tas ir, cik ātri notiek kustība.

Informācija par patērētājiem tiek saukta no plašsaziņas līdzekļiem ātrāk nekā tirgus pētnieki var iegūt visu katalogu un analīzi. Sarunu prizma ir labs piemērs varonīgiem centieniem pārvaldīt un saprast plašo informācijas plūsmu no sociālajiem tīkliem. Un fakts, ka tirgus pētnieki šobrīd veic fokusgrupas virtuālajās pasaulēs, piemēram, Second Life, ir spēcīgs rādītājs, ka viņi jau sen saprata ierobežojumus, ko uzliek parastie fokusa grupu īstenošanas veidi.

Tā atstāj trīs un četrus punktus kā konsultantu pievienoto vērtību.

Datu integrācija ir atslēga patērētāju izpratnei

Klientu attiecību pārvaldību noteikti var stiprināt, meldējot informāciju par patērētāju uzvedību un patērētāju attieksmi. Kā palielinās patērētāju iespējas iesaistīties ražojumos un pakalpojumos, tāpat arī ar to saistītās datubāzes. Centieni uzturēt datu bāzes ar vienreizēju fokusu ir ekonomiskāki (sākumā) nekā centieni, kas saistīti ar vairāku datu bāzu integrēšanu. Viens no iemesliem, kādēļ tirgus pētnieki uztur datus par patērētāju uzvedību un pārdošanas / klientu apkalpošanas partneriem, uztur datus par klientu dzīves cikla pārvaldību (CLM), ir tas, ka abām grupām, iespējams, būs mantotas mantotās datu pārvaldības sistēmas.

Vēl viens iemesls, kāpēc tā ir saistīta, ir tas, ka daudzi uzņēmumi joprojām uztur funkcionālus silosus, kas mudina domāt, ka vienai grupai tiešām nav daudz ko piedāvāt otrai grupai. Nav jaunas vadības domāšanas, ka tvertnes nokristu - koncepcija ir bijusi jau kopš 60. gadiem - bet silosos dažos uzņēmumos ir pārsteidzoši izturīgi. The paņemt šeit, kas paplašina McKinsey & Co. Patērētāju un pircēju ieskatu, ir tas, ka funkcionālie skābbarības var mazināt centienus integrēt datu vākšanu un pielietojumu, kas ir noderīgs uzņēmumu biznesa vienībās.

Ko tirgus pētnieks var darīt attiecībā uz funkcionālajiem silosiem? Viena no pieejām, kā samazināt sienas, ir nodrošināt, lai iekšējiem klientiem sniegtie tirgus izpētes dati būtu pilnīgi skaidrs un pārliecinoši pievilcīgs. Labs ieskats, kā tiek parādīti jūsu tirgus izpētes dati, var ilgstoši attīstīt sinerģiskas attiecības, kas rada labi izstrādātus datus, kas ir labi izmantoti. Ja jūs vēlaties uzzināt vairāk par funkcionālajiem silosiem, šis raksts ir laba vieta, kur sākt, un tajā ir minēts pētījums un publikācijas par šo tēmu.

Tune Into Kā jūsu pircējiem veikals

Jau gadiem ilgi tirgus izpēte ir jautājusi, kāpēc pircēji pērk to, ko viņi pērk. Tirgus segmentācija ir viens no galvenajiem veidiem, kā tirgus pētnieki saprot, kāpēc pircēji pērk. Personas tiek veidotas, apvienojot psihogrāfiju vai vienu no desmit citiem tirgus pētnieku veidiem, kā klasificēt patērētāju informāciju. Tradicionāli tirgus izpēte ir uzsvērusi kas cilvēki pērk. Diferenciācija ir viens no galvenajiem instrumentiem, ko tirgotāji izmanto, lai piesaistītu patērētājus produktiem vai pakalpojumiem, un lai tie nonāktu tajā piltuvē, kas noved pie pirkuma.

Tirgus pētnieki ir izstrādājuši vairākus veidus, kā uzzināt vairāk pircēju veikals. Agrās stratēģijas ietvēra patērētāju novērošanas veidu, neatkarīgi no tā, vai ar tiešu novērošanu uz videotapu uz "veikalu" - metodi, kurā patērētājus pavada pētnieks, kuram viņi nodod sava veida "domājoši" monologu par to, kā viņi iepirkšanās ekskursijas laikā. Jaunākas stratēģijas arvien vairāk balstās uz tehnoloģiju. Viedtālruņi, kas izseko pircējus, atrodoties ceļā uz veikalu vai tirdzniecības centru, sniedz tūlītēju atgriezenisko saiti tirgus pētniekiem.

Vairāk par tehnoloģiju balstītu tirgus pētījumu revolūciju

Viena no jaunākajām metodēm izmanto skenēšanas tehnoloģiju. Viena šāda metode tika saukta Skenēt to!, ir pieņēmusi ASV pārtikas preču veikali. Pircēji veic skenēšanas ierīci visā veikalā. Šī metode ļauj pircējiem izvairīties no izrakstīšanās līnijas, kā arī ļauj viņiem izmantot pielāgotās atlaides, ko viņi pērk.

Tirgus pētījumu datu apjoms, kas savākts, kad pircēji izmanto šo ierīci, ir ievērojams. Iepriekšējo pircēju pirktspēju var saglabāt lojalitātes kartē, kas var tikt aktivizēta, kad tiek izmantots skeneris, tāpēc, ja pircējs pārvietojas pa veikalu, var nodrošināt ar atrašanās vietu saistītus atlaižu piedāvājumus un pircēja reakciju uz atrašanās vietu -specifiskas reklāmas var izsekot.

Skenera ietekme uz klientu lojalitāti, izdevumu līmeni un pirktspēju kļūst pieejama tirgus pētniekam. Tas, kā izskatās jaunā pētniecības revolūcija. Bez šaubām, būs daudz vairāk kopiju kaķu notikumu un svaigu traucējošu tehnoloģiju, lai tirgus pētnieki iemācītos izmantot vislielāko efektu.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Grāmatvedības informācijas sistēmu veidi

✔ - 9 Labākās kleitas bikses sievietēm 2019. gadā

✔ - 7 Padomi veiksmīgai produkta vai pakalpojuma palaišanai


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!