Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

ROI un ROO: Notikumu un sanāksmju vērtības noteikšana


Runājot par pasākumu loģistikas plānošanu un izpildi, sapulču un pasākumu plānotāji parasti zina, ka viņu notikumi ir auksti. Tajā pašā laikā lielākā daļa organizāciju tagad atpazīst attiecību veidošanu ar galvenajiem komponentiem, izmantojot dažādus pasākumus. Tā ir laba profesija.

Daži pasākumu plānotāji šajā posmā izjūt reljefa sajūtu, beidzot tiek atzīti vai popularizēti vairākās izpildvaras lomās. Bet daudzos gadījumos nepietiek tikai ar lielu biznesa pasākumu plānošanu un izpildi. Uzņēmējdarbības notikumi visbiežāk tiek uzskatīti par ieguldījumiem noteiktam mērķim, un pasākumu plānotājiem ir jāsaprot, kā novērtēt savu programmu vērtību.

Pasākumu mērījumi ieguldījumu atdevei (ROI) vai mērķu atdevei (ROO) var būt jauna teritorija dažiem plānotājiem, bet tas ir veids, kas palīdzēs paplašināt viņu iesaistīšanos un vispārējo ieguldījumu organizācijā, skaidro bijušais CMM, Tony Lorenz, Čikāgas uzņēmuma ProActive, Inc., Freeman Company prezidents. ProActive ir stratēģiska un notikumu aģentūra, kas koncentrējas uz pieredzes veida mārketinga pakalpojumiem. Lorenz tagad ir AlliedPRA izpilddirektors.

Notikumu mērīšanas pamati

Lielākā daļa pasākumu speciālistu atzīst, ka to programmu mērīšana dažādās organizācijās atšķirsies. Viens no iemesliem ir tas, ka uzņēmējdarbības modeļi ir plaši atšķirīgi starp korporācijām, asociācijām, bezpeļņas organizācijām un citiem. Tātad, kādi ir veidi, kā sagaidāms, ka notikumu plānotāji novērtēs savus notikumus?

Ja pasākuma profesionālis darbojas organizācijas finansiālajā pusē, var sagaidīt, ka pasākums tiks novērtēts, pamatojoties uz finanšu ietaupījumiem. Piemēram, kādi ir kopējie ietaupītie izdevumi viesnīcu istabām, sanāksmju telpām, ēdināšanas pakalpojumiem utt.?

Ja pasākuma profesionālis strādā organizācijas biznesa pusē, var sagaidīt, ka pasākums tiks novērtēts, pamatojoties uz programmas ieguldījumu kopējā biznesa plānā. Piemēram, organizējot semināru kā daļu no vispārēja produktu ieviešanas, kas ietver vairākas uzņēmējdarbības vienības.

Un gandrīz visi notikumu plānotāji kritiski izskatīs, kas bija labi un ko nākotnē varētu uzlabot. Vai pasākums bija budžeta ietvaros? Vai klients bija apmierināts ar rezultātu?

Un, lai gan katra pieeja noteikti ir derīgs mērīšanas veids, tām ir tendence koncentrēties tikai uz mērījumiem visaktiskākajā līmenī. Pasākumu profesionāļiem šodien ir jācenšas izveidot veidus, kā padarīt viņu notikumu ieguldījumus daudz stratēģiskākus.

Stratēģisko notikumu novērtēšana

Lorens skaidro, ka ROI tikšanos var aplūkot divās dažādās dimensijās: organizācijā un dalībnieku līmenī:

  1. Organizācija var apskatīt IA, apkopojot visas izmaksas un salīdzinot to ar vērtību, ko novērtē organizācija. Un tad nosaka pasākuma finansiālos ieguvumus. organizatoriskā līmenī un dalībnieku līmenī.
  2. ROI dalībnieka līmenī var novērtēt individuālā līmenī un novērtēt vērtību katram dalībniekam.

ProActive iesaka klientiem sekot stratēģiskam, radošam procesam, lai ietekmētu notikumus, un Lorenz iesaka koncentrēties uz attieksmju novērtēšanu. Tas ir īpaši efektīvs liela mēroga pasākumiem:

  • Atklāšana. Atklāšana jāveic procesa sākumā, lai plānotāji varētu iesaistīt galvenās ieinteresētās personas, lai galu galā noteiktu sapulces saturu, runātājus utt. Plānotājiem jāiesaista galvenās ieinteresētās personas, kas var definēt stratēģiskos mērķus gan organizācijai, kas rīko pasākumu, gan sanāksmes dalībniekiem. To var panākt, lūdzot viņus aizpildīt īsu, sešus līdz astoņus atklātus jautājumus.
  • Apsekojums pirms pasākuma. Šis ir laiks, kad sapulce vai pasākumu plānotājs var noteikt dažus kvantitatīvus pasākumus ROI un ROO. Apsekojiet plašu uzaicināto personu paraugu, lai identificētu viņu problēmas, problēmas un vajadzības vairākos līmeņos. Tas palīdzēs plānotājam noteikt mērījumu kritērijus sapulces dalībniekiem.

  • Pirmskonference Core-7 bāzes līnija. Šis solis nosaka pasākuma dalībnieku psiholoģisko un uzvedības uztveri par atklājumiem atklātajiem jautājumiem.

  1. Zināšanas / sapratne (“Es zinu”)
  2. Atzinumi / uzskati / pārliecība (“Es piekrītu”)
  3. Sajūtas / attieksmes („es vēlos”)
  4. Spējas / prasmes („es varu”)
  5. Nodomi / saistības („es”)
  6. Uzvedība („Es daru”)
  7. Biznesa rezultāti / ietekme - ROI (“Es piegādāju vērtību”)

  • Sanāksmju dizains. Izprotot ieinteresēto personu mērķus un apmeklētāju uztveri, plānotāji tagad var definēt paša sanāksmes galvenos mērķus un to, kā šie ziņojumi tiks prezentēti. Kādas prezentācijas? Vai programmā jāiekļauj interaktīvas darbnīcas? Vai izstādes stāvs būs noderīgs dalībnieku izglītošanā? Kādus instrumentus jūs izmantosiet, lai nodotu un pastiprinātu savu ziņojumu? Kas būtu runātāji?
  • Turiet tikšanos vai notikumu.
  • Pēc notikumu apsekojums / kritēriji. Pēc pasākuma ir svarīgi novērtēt, cik lielā mērā programma tika īstenota, pamatojoties uz kritērijiem, kas tika noteikti, pamatojoties uz atklāšanas un pirms notikuma apsekojuma rezultātiem. Vai programma radīja izmaiņas attieksmē, uztverē, ticībā utt.? Vai dalībnieki rīkosies pēc šīm izmaiņām?

  • Uzņēmējdarbības pēcpārbaude.Stratēģiskajam mērījumam ir jākoncentrējas uz ilgtermiņa ietekmi uz dalībnieku uzvedību. Tas ir arī labs laiks, lai noteiktu programmas finansiālo un nefinansiālo ietekmi.

Ieteikumi sanāksmju mērīšanas procesa optimizēšanai

Lorenz piedāvā sešas vadlīnijas, lai palīdzētu sapulču plānotājiem uzlabot atgriešanos pie pasākumiem:

  1. Piesakies pirms sanāksmes / pirms sanāksmes.
  2. Pasākuma psiholoģiskās, uzvedības un finansiālās dimensijas mērīšana.
  3. Izmantojiet ROI mērījumus lielām, svarīgām sanāksmēm
  4. Izmērīt un sekot līdz gada rezultātiem.
  5. Izveidot profesionālos standartus un personāla prasmes.
  6. Uzlabojiet laiku

Ieteikumi mazāku izmēru pasākumu mērīšanai

Protams, formāla mērījumu programma individuālai programmai būs noderīga lieliem, dārgiem notikumiem. Bet kā ar pārējiem visa gada notikumiem, kas tiek plānoti visa gada garumā - vai ir iespējams piemērot notikumu mērījumus simtiem mazākiem notikumiem, kas tiek plānoti visu gadu?

Protams.

Lorenz ierosina, ka organizācijas identificē piecus vai sešus kritērija jautājumus, kas ir būtiski organizācijai. Pēc tam izmēriet dažādus notikumus, lai noteiktu, vai notikumu sērija radīja psiholoģisku, uzvedības vai finansiālu ietekmi.

Apkopojiet rezultātus. Piemēram, ja organizācija visu gadu rīko 30 līdzīgus pasākumus dažādos tirgos ar līdzīgiem kritērijiem, tas noteikti var nodrošināt kvalitatīvus un kvantitatīvus pasākumus.

„Izolējiet panākumus un izveidojiet pasākumus no turienes,” Lorenz konsultē.

Organizācijas galvenajām ieinteresētajām pusēm būs galīgais teikums par to, cik efektīvi tie, kas iesaistīti pasākumā vai pasākumu sērijā, noteiks, cik daudz ir jāpiešķir tiem, kas palīdzēja plānot pasākumus.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Pārdošanas statistika un rīki, lai pārraudzītu eBay Marketplace

✔ - Kā izvēlēties labāko komerciālo virtuves aprīkojumu

✔ - Nekustamā īpašuma investīciju komandas veidošana


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!