Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Sociālais noskaņojums un tā nozīme zīmoliem


Ieviešot pirmo sociālo mediju lietotni, dzīve mainījās. Uzturēšanās sociālajos medijos var būt grūts uzdevums. Jums ir jāsagatavo lielisks saturs, mijiedarbojas ar klientiem, regulāri sekojiet tam, kas tiek runāts par jūsu zīmolu un jūsu nozari, un ātri apgūt katru jauno digitālo platformu. Var būt arī grūti pateikt, vai jūsu sociālo mediju centieni rada jūsu uzņēmumam nozīmīgus rezultātus. Bet, tas ir svarīgi, lai ne tikai paliktu atjaunināti ar jauniem rīkiem un koncepcijām, bet gan pareizi izmērītu savus centienus.

Lai to paveiktu, jums ir jāseko pareizajiem rādītājiem sociālajos medijos. Viens no svarīgākajiem mērījumiem ir sociālais noskaņojums.

Kāpēc sociālie noskaņojumi ir tik svarīgi

Sociālais noskaņojums ir veids, kā izmērīt emocijas, kas saistītas ar sociālajiem medijiem. Tas ir veids, kā jūs varat izmērīt notiekošās sarunas toni - vai šī persona ir apmierināta, laimīga, dusmīga vai kaitinoša? Nav pietiekami zināt, ka kaut kas ir tendence. Sentiment pievieno kontekstu sociālajiem medijiem. Bez noskaņojuma dati var būt viegli maldinoši. Piemēram, ja jūsu uzņēmums uzsāka jaunu produktu un tā saņēma milzīgu piemiņu, jūs automātiski varēsiet pieņemt, ka produkts ir labi saņemts.

Tomēr pastāv atšķirīga iespēja, ka daži vai vairāki no šiem amatiem bija negatīvi.

Kā tiek mērīts sociālais noskaņojums

Atkarībā no jūsu uzņēmuma lieluma un sociālo mediju amatu skaita tas var būt milzīgs uzņēmums. Visaptverošs pārskats varētu ietvert lasīšanu caur katru ziņu un skaitliska rezultāta piešķiršanu, pamatojoties uz katra ziņojuma toni.

Par laimi ir pieejami vairāki rīki, lai novērtētu un izsekotu noskaņojumu. Daudzi no tiem ir bezmaksas vai vismaz lēti. Daudzas sociālo mediju platformas sniedz analīzes. Līdzīgi pakalpojumi ir tādi rīki kā BuzzSumo, Google brīdinājumi, PeopleBrowsr un HootSuite. Piemēram, ja klients apmainījās ar pieredzi, iegādājoties Target, tad noskaņojums tiktu identificēts, pamatojoties uz aprakstošajiem vārdiem. "Lielie darījumi Target" būtu atzīti par pozitīviem noskaņojumiem, bet "Apburošs klientu serviss Target" reģistrēsies kā negatīvs.

Sociālā noskaņa pret semantisko analīzi

Lai gan sociālais noskaņojums un semantiskā analīze ir līdzīgas, ir dažas būtiskas atšķirības. Semantisko analīzi vislabāk var raksturot kā “atslēgvārdu analīzi”, bet to var uzskatīt par “tematu analīzi”.

Semantiskā analīze ir valodas nozīmes un valodas izpratnes izpēte. Piemēram, ja kāds saka vārdu „banāns”, vai tie nozīmē konkrētu banānu zīmolu, vai arī viņi vienkārši runā vispār? Semantisko analīzi var izmantot, lai iegūtu noderīgu, būtisku informāciju no lieliem teksta daudzumiem un analizētu svešvārdus un reģionālās sarunvalodas.

Četri veidi, kā jūs varat izmantot sociālos noskaņojumus

Jūsu zīmola veselības novērtēšana:Lai saprastu klientu sajūtas par savu zīmolu, ir svarīgi regulāri analizēt sociālo noskaņojumu. Tas ir svarīgs uzdevums, kas palīdz saprast cilvēku jūtas par jūsu uzņēmumu, produktu vai pakalpojumu. Jūs varat izmantot automātisku noskaņojuma analīzes rīku, lai iegūtu vienkāršu pārskatu par sava zīmola veselību, neizanalizējot katru ziņu.

Darbs ar krīzi:Sociālais noskaņojums var jums pavedināt pazīmes, kas norāda uz dramatiskām pārmaiņām jūsu zīmola veselībā. Negatīvās ziņas par savu zīmolu var norādīt uz attīstības krīzi. Jūsu sabiedrisko attiecību nodaļa var izmantot sociālās noskaņojuma rīkus, lai atrastu problēmas sakni un izveidotu krīzes komunikācijas plānu, lai novērstu negativitāti.

Konkursa izpēte:Sociālais noskaņojums ir noderīgs instruments, lai uzzinātu, kā jūsu produkts vai zīmols tiek uztverts salīdzinājumā ar jūsu konkurentiem. Tiklīdz jūs sapratīsiet savu konkurentu izpratni, varat stratēģizēt veidus, kā uzlabot sarunas par savu zīmolu.

Virzīties uz priekšu:Izmantojot šos spēcīgos sociālā noskaņojuma mērinstrumentus, jūs varat sekot līdzi mainīgajai sarunai par savu zīmolu un palikt atbilstošs.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Kā es varu uzlabot piegādātāja veiktspēju?

✔ - 10 Kļūdas, kas var kaitēt jūsu uzņēmuma kredītiem

✔ - Nomas īpašuma segums


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!