Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Stereotipi reklāmas un mārketinga jomā

Klienti nav statistika


Patērētāji pirmām kārtām ir personas. Jo vairāk jūs redzat un izturaties pret klientiem kā privātpersonām, jo ​​lojālākas tās būs jūsu uzņēmumam.

Stereotipi

Jūs nevarat piesaistīt cilvēkus masveida bezpersoniskām grupām, pamatojoties uz stereotipiem. Piemēram, neuzskatiet, ka visi pensionāri ir ieinteresēti dārzkopībā, visas sievietes ir ieinteresētas iegādāties apavus, vai visi vīrieši ir traks. Tie ir piemēri stereotipu grupām, kas var novest pie postošiem rezultātiem reklāmas un mārketinga jomā.

Pētījumi apstiprina, ka cilvēku stereotipu grupas nedarbojas biznesa ideju izstrādē un tirdzniecībā. Lai gan daudzas korporācijas joprojām cenšas gūt labumu no stereotipiem, šī domāšanas līnija vienkārši nedarbojas tikpat efektīvi kā vecā „mamma un pop valsts veikala” pieeja biznesam: iepazīt savus klientus pēc iespējas ciešāk.

Ja populāciju, piemēram, liellopu, grupēšana tirdzniecības nišās strādāja, kāpēc lielajām korporācijām joprojām būtu tik liela investīcija patērētāju paradumu un demogrāfijas izpētē? Ja šāda veida mārketinga filozofija strādāja labi, ikviens, kam ir lieliska biznesa ideja, varētu to vienkārši izdarīt, mērķējot. Protams, tas tā nav.

Stereotipu mīti

Piemēram, stereotipu mārketinga ideoloģijas var pārāk lielā mērā koncentrēties uz vienu grupu un ignorēt citu vienlīdzīgu vai pat svarīgāku. Piemēram, mērķējiet tikai bērnus videospēlēm (ne-PC) un zaudējiet piekļuvi miljoniem klientu. Gandrīz ceturto daļu no visām videospēlēm iegādājas patērētāji vecumā no 40 gadiem un 38% no visiem videospēļu pārdošanas apjomiem ir sievietes.

Patiesībā, pat runājot par "vīriešu" produktiem, tostarp sporta priekšmetiem un dārgām automašīnām, sievietes joprojām tērē vairāk nekā vīrieši. Saskaņā ar pētījumu, ko daļēji veica sieviešu patērētāju aizstāvības un mazumtirdzniecības apmācību organizācija WomenCertified, sievietes katru gadu tērē 4 triljonus dolāru, kas veido 83 procentus no visiem ASV patērētājiem vai, pārsteidzoši, divas trešdaļas no valsts kopējā nacionālā produkta.

Vēl viens piemērs: vecāka gadagājuma iedzīvotāji ir kļuvuši par visstraujāk augošo iedzīvotāju skaitu Amerikas Savienotajās Valstīs, tomēr masveida mārketings senioriem ir saglabājies nedaudz nenotverams. Vairāki vecākie mārketinga nozares pionieri atzīmē, ka vecumam vien ir maz sakara ar vecāko patērētāju interesēm. Tie, kas ir mēģinājuši ieskaitīt vecāka gadagājuma iedzīvotājus, vienkārši sapulcinot pensionārus kopā ar vecumu, ir neveiksmīgi un nožēlojami.

Runājot par reklāmu, "mārketinga" pētījumi, kas piedāvā tikai aukstu statistiku, var būt mazāk nozīmīgi nekā jūs domājat, izstrādājot veiksmīgas mārketinga stratēģijas un reklāmas kampaņas.

Mutiski

Klienti var būt jūsu labākais vai sliktākais reklāmas avots. Nevajadzētu nepietiekami novērtēt mutvārdu vārdu, īpaši interneta laikmetā. Un, tā kā patērētāji biežāk sūdzas par komplimentu, ir jāmaksā par klientu draudzīgu un uzticamu sūdzību risināšanas praksi.

Ir vērts redzēt savus klientus kā indivīdus, kuriem ir kopīgas vajadzības, bet nevis kā grupas, kas stereotipu attēlu dēļ ir iecienījuši uzvedību, kad runa ir par pirkumiem.


Video No Autora: SS: Radošās profesijas

Saistītie Raksti:

✔ - Kā uzsākt savu mazo biznesu no zemes uz augšu

✔ - Uztura uzņēmējdarbības uzsākšana (biznesa veiksmes stāsts)

✔ - Liela biznesa logotipa un atzīmes izveide


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!