Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Padomi, kā rakstīt labākus donorus

Jūs nekad nevar teikt, ka paldies pārāk labi vai pārāk bieži


Paldies paldies donoram beidzas viens darījums, bet tiek veidots tilts uz turpmāko atbalstu un dziļāku iesaistīšanos. Dariet to labi, un jūs esat ceļā uz nākotnes līdzekļu vākšanas panākumiem.

Šeit ir desmit padomi, kā padarīt šo pateicības vēstuli tikai labi.

  • 01

    Get to Mail Fast

    Pastkastes, Providence, Rhode Island

    Četrdesmit astoņas stundas ir ideāls risinājums pateicības vēstules saņemšanai. Ja tas ir neiespējami, ne vairāk kā nedēļu. Jūs vēlaties, lai donors atcerētos, ka viņš ir devis ziedojumu, lai jūsu paldies pastiprinātu viņa rīcību un apbalvotu par ziedošanu.

    Ātra burta saņemšana padarīs jūsu labdarības vārdu uz donora prāta, pārliecināt viņu, ka esat saņēmis ziedojumu, un iespaidot viņu ar savu efektivitāti un pārdomām.

    Pat tiešsaistes donoriem ir jāsaņem sūtīts paldies, bet tas ir dārgi, un daudzi bezpeļņas uzņēmumi, cik vien iespējams, pāriet tiešsaistē. Tādā gadījumā pārliecinieties, vai jūsu tiešsaistes donors nav saņēmis tikai e-pasta ziņojumu. Veikt laiku, lai personalizētu nosūtīto pateicību un pārvērstu to par neaizmirstamu

    Izmantot labākās prakses piemērus, lai nosūtītu pa e-pastu pateicības vēstules. Pilna e-pasta lodziņos jūsu pateicības vēstule var palikt nepamanīta, tāpēc pievērsiet uzmanību tās tematiskajai līnijai un pārliecinieties, ka līnija "no" skaidri identificē jūsu organizāciju.

    Pastāv daudzi šķēršļi, lai pateiktu donoram pateicību par e-pastu, ko jūs varētu aizmirst. Tai jāpaliek ārpus SPAM mapes, jāsaņem donora uzmanība un jāmudina viņu atvērt ziņu. Neļaujiet e-pasta akliem un salīdzinoši zemajiem izdevumiem neredzēt tās nepilnības.

  • 02

    Padariet to personisku

    Sieviete lasa personīgo paldies vēstuli.

    Personalizējiet savu pateicības vēstuli ar donora vārdu (divreiz pārbaudiet pareizrakstību un nekad neatsauciet kundzi kungu) un rakstiet tieši personai. Vārdi ir spēcīgi.

    Tas, kas darbojas līdzekļu vākšanas vēstulē, darbojas arī pateicības vēstulē. Piemēram, izmantojiet personīgos vietniekvārdus, piemēram, "jūs", "mēs" un "I."

    Iekļaujiet informāciju par donoru, piemēram, cik ilgi viņi ir donori, vai arī, ka jūs redzējāt tos pēdējā notikumā. Iespējams, ka ziedotājs ir saņēmis balvu vai ieguvis paaugstinājumu. Jūtieties brīvi pievienot kaut ko par to savai vēstulei.

    Labs donoru ierakstu sistēma būs jūsu labākais draugs, kad runa ir par šo personalizācijas līmeni. Lielākajai daļai sistēmu, pat zemām izmaksām, ir iespēja iegūt aktuālu informāciju par jūsu donoriem.

    Kad viņi pēdējo reizi deva? Vai viņi ir brīvprātīgi? Kad pēdējā laikā ziedotājs sazinājās ar jūsu organizāciju un kāda bija šīs mijiedarbības būtība?

    Ja tas ir pirmais donors, nosūtiet uzaicinājuma paketi un aiciniet donoru parakstīties uz jaunumiem un paziņojumiem.

    Ja pateicos ilgam donoram, apsveriet ar roku rakstītu piezīmi, nevis formālu vēstuli, vai citu radošu veidu, kā pateikties.

  • 03

    Koordinējiet to ar kampaņas tēmām

    Puzzle gabali nāk kopā.

    Koordinēt paldies ar apelāciju vai kampaņu, kas tika ieviesta ziedojumā.

    Izveidojiet veidni, lai izveidotu pateicības vēstuli, uzrakstot savus līdzekļu vākšanas materiālus. Domājiet par to kā daļu no savas kampaņas paketes. Ja ziedojums ir atbilde uz kādu citu stimulu - varbūt notikumu, kuru jūs uzkrājāt -, vēstuli saistiet ar šo notikumu.

    Atgriežoties pie pilnas apļa, uzlabojas jūsu organizācijas nosaukuma saķere donora prātā. Tas ir arī pārliecinošs donoram.

    Ja ziedojums ir atbilde uz konkrētu e-pasta pārsūdzību, izstrādājiet izvietošanas lapu pēc ziedojumiem savā tīmekļa vietnē tieši šiem donoriem.

    Generic ir izslēgts. Specifiskums tam, ko donors redzēja, ka viņam vai viņai bija jādod, ir obligāta. Piemēram, ja donors ziedoja, lai palīdzētu zemestrīces upuriem, pārliecinieties, ka jūsu pateicība attiecas uz šo situāciju.

  • 04

    Izmantojiet stāstus, lai savienotu donorus ar rezultātiem

    Zēns in cape, piemēram, superhero, stāvot priekšā melnā kuģa ar zīmējumu pils par to

    Palīdziet donoriem iztēloties, kā tika iztērēta viņu nauda. Labākais veids, kā to izdarīt, ir pastāstīt stāstu par konkrētu personu, kurai palīdzēja ziedojums. Stāstam nav jābūt briesmīgi garam. Tikai daži teikumi un personas vārda izmantošana var būt pietiekami, lai radītu empātiju donoram.

    Padariet savu donoru par šo stāstu varoni. Viņš vai viņa šo stāstu darīja iespējamu. Saglabājiet sarakstu ar stāstiem par labajām lietām, ko jūsu labdarība sasniedz. pēc tam izveidojiet kopijas blokus, izmantojot šos stāstus, un, ja nepieciešams, nometiet tos savā pateicības vēstulē.

    Bieži mainot stāstus, jūsu burti būs svaigi un būs vieglāk sūtīt daudzus vēstules bez nepieciešamības padarīt katru no tiem pilnīgi jaunu.

    Pat ja jūs kalpojat cilvēkiem, kas atrodas jutīgās situācijās un jums ir nepieciešams aizsargāt savu identitāti, ir veidi, kā pateikt savus stāstus, neapdraudot viņu privātumu.

  • 05

    Pierakstiet vēstules īstai personai

    Persona, kas paraksta paldies vēstuli.

    Izvairieties no ciparparakstiem, ja vien sūtāt tūkstošiem burtu vienlaikus. Pat tad, rezervējiet vēstules, kas tiek dotas donoriem, sniedzot nozīmīgus ziedojumus jūsu izpilddirektoram, valdes priekšsēdētājam vai brīvprātīgo līdzekļu vākšanas priekšsēdētājam parakstīt. Izmantojiet reālus pirmās klases zīmogus šiem burtiem.

  • 06

    Pievienojiet personisku rakstisku piezīmi

    Brīvprātīgie raksta pateicības dāvinājumus donoriem, sēžot pie liela galda

    Ja nepieciešams, lūgt izpilddirektoru vai valdes priekšsēdētāju pievienot vēstuli personiskai piezīmei. Tas ir īpaši gandarīts, ja donori, kas zina, ka jūsu ED vai valdes locekļi zina, ka tie ir ļoti priecīgi.

    Norādot nesen notikušu notikumu, kurā piedalījās donors, gan atgādinās donoram patīkamu pieredzi, gan pievienot piezīmes autentiskumu. Apsveriet iespēju veidot piezīmju rakstīšanas pusi ar brīvprātīgajiem, kuri var rakstīt piezīmes par vēstulēm vai pievienot piezīmes ar roku rakstītām ziņām.

  • 07

    Iekļaut atbildi aploksnē

    Burti plauktos, kas skan

    Es neiesakām lūgt citu ziedojumu pateicības vēstulē. Godīgi sakot, tas pārtrauc cilvēkus vairāk nekā jūs domājat. Tomēr, tikai iekļaujot atbildes aploksni, donoram varētu atgādināt, ka nākotnes ziedojumi ir apsveicami.

    Daudzi ziedotāji saglabā šīs aploksnes un tos izmanto dāvanai vēlāk... vai pat uzreiz. Andrew Olsen no līdzekļu vākšanas pamatiem ir entuziasms par atbildes aploksnes iekļaušanu pateicības vēstulēs. Viņš ir atradis labdarības organizācijas, kas izmanto šo taktiku jauniem donoriem, ir "otrās dāvanu reklāmguvumu likmes, kas ir no 8% līdz 12% augstākas par tām organizācijām, kuras tos neiekļauj."

  • 08

    Izmantojiet vēstuli kā nodokļu saņemšanu

    Nodokļu kvīts par labdarības ziedojumu

    Jūsu ziedotāja pateicība var būt arī kvīts. Ja donors sniedz $ 250 vai vairāk, jums ik gadu ir jāiesniedz kvīts nodokļu vajadzībām, un jūs varat iekļaut šo informāciju ar šo vēstuli.

    Paldies, ka vēstules šodien parasti ietver pareizu atklāšanu katru reizi, kad donors sniedz, vai nu tiešsaistē, ar čeku, vai reizi mēnesī.

    Laba prakse ir arī sniegt kopsavilkumu par gadu nākamā gada sākumā, tieši tajā laikā, kad donori parasti sagatavo nodokļu deklarācijas. Tikai atcerieties, ka kvīts nav paldies. Kvītim jābūt nelielai vēstules daļai.

  • 09

    Uzaicināt vairāk iesaistīšanās

    Divi cilvēki meklē tālruni

    Vienmēr ir patīkami iekļaut ielūgumu apmeklēt jūsu aģentūru un redzēt savu darbu.

    Mūsdienu pasaulē, kur jūs varētu lūgt ziedojumus no cilvēkiem visā pasaulē, iesaistīšanos var sasniegt ar sociālo mediju palīdzību. Mudiniet savu donoru sekot līdzi savai organizācijai Facebook un Twitter vai citos sociālajos tīklos, kuros jūs piedalāties.

    Tā kā vēstulē nav hipersaites, norādiet savu vietnes adresi un pēc tam pārliecinieties, ka jūsu sociālo mediju pogas ir viegli atrast.

    Ietveriet skaidru uzaicinājumu apmeklēt tīmekļa vietni un noklikšķiniet uz šīm pogām un pierakstīties uz e-pasta biļetenu vai citiem paziņojumiem. Sociālo mediju ikonas ir daži no svarīgākajiem elementiem jūsu labdarības tīmekļa vietnē.

  • 10

    Pievienojiet Postscript un sniedziet kontaktinformāciju

    Aizvērt rokas rakstīt paldies vēstuli

    Sasha Bell / Getty Images

    Mēs visi esam skimmeri. Tieši tāpēc lielākā daļa no mums lasīja vēstules augšējo daļu un pēc tam izlaist P.S. Tad mēs varam atgriezties un izlasīt pārējo vēstuli. Tiešā pasta tirgotāji zina visu par P.S. un vienmēr iekļaujiet to. Dažreiz viņiem ir vairāk nekā viens.

    Pateicības vēstules P.S., iespējams, vēlēsities vēlreiz atsaukties uz jūsu sniegto stāstu ("Michael un Jane ir droši un laimīgi, jo jūs") vai arī turiet svarīgu kontaktinformāciju.

    Donoriem vajadzētu būt kādas organizācijas personāla vārdam, tālruņa numuram un e-pasta adresei, ar kuru viņi var sazināties ar jautājumiem. Klientu apkalpošana ir tikpat svarīga bezpeļņas organizācijām kā uzņēmumiem, tāpēc donoram ir vieglāk atrast reālu personu, ja viņiem ir problēma.


  • Video No Autora:

    Saistītie Raksti:

    ✔ - Ziemeļamerikas sērijas tiesības

    ✔ - Kāpēc bezpeļņas organizācijām jāpieprasa valdes locekļiem ziedot

    ✔ - Kopējās braukšanas problēmas un risinājumi


    Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!