Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Padomi par eBay strīdu risināšanu

Ko darīt, ja nevarat sazināties ar eBay


Šajā brīdī nav noslēpums, ka eBay ir grūti sazināties, it īpaši, ja vēlaties izvairīties no telefona atbalsta. Tas nav arī noslēpums, ka pat tad, ja sazināsieties ar eBay, ir reizes, kad eBay klientu apkalpošanas dienests nespēs sniegt jums nepieciešamo palīdzību. Šeit ir dažas alternatīvas, kas jāapsver, kad esat mēģinājis sazināties ar eBay tieši un nevar to darīt.

Izmantojiet automatizēto klientu atbalsta sistēmu

Protams, daudziem cilvēkiem ir labāka problēma, kas atrisināta, sazinoties ar personu starpā, bet eBay klientu atbalsta sistēma patiesībā darbojas labi un to var izmantot, lai automātiski risinātu lielāko daļu no kopīgajām problēmām, kas ir eBay dalībniekiem. viss, sākot no norādītas, kā pievienoties eBay, lai jautātu par atgriešanos pie viltotu vai viltotu ziņu saraksta. Pamēģini.

Sazinieties ar savu tirdzniecības partneri

Daudzi eBayers nepatīk sazināties ar saviem tirdzniecības partneriem, kad viss notiek nepareizi, bet patiesībā tas ir pirmais eBay ieteikums kopš paša sākuma. Lielāko daļu laika tiešais pircējs-pārdevējs (vai otrādi) ir labākais veids, kā nonākt pie rezolūcijas par domstarpībām.

Izmantot Kopienas resursus

Gan eBay diskusiju dēļi, gan eBay atbildes centrs ir lieliski resursi problēmu risināšanai, ko eBay pati nespēj (vai nevēlas) atrisināt. Ja jums ir jautājums un nevarat saņemt eBay par ragu, lai palīdzētu ar atbildi, izmēģiniet šos resursus.

Iesniegt eBay strīdu

Ja esat iesaistījies strīdā ar citu eBay dalībnieku un nevarat pierast pēc sazināšanās ar viņiem, izmantojiet eBay automatizēto strīdu veidlapu, lai paziņotu eBay par strīdu. Kāds eBay iekšienē (parasti kāds, kurš paliek bez nosaukuma un bezjēdzīgs) strīdos starpnieks un galu galā pieņems lēmumu. Noteikti iet cauri visiem soļiem (ne tikai priekšā, bet vairākās dienās pēc strīda kā eBay, izmantojot to) un lai visas jūsu pīles pēc kārtas uzvarētu, lai uzvarētu pircēja aizsardzības cīņā.

Iesniedziet kredītkartes strīdu

Ja jūsu tirdzniecības partnerim un eBay nav absolūti noderīgs un jūs esat darījuma pircējs, var būt laiks apsvērt kredītkartes strīda iesniegšanu. Kamēr jūs samaksājāt pārdevējam kredītkarti (pat ja jūs to darījāt, izmantojot PayPal), jūsu kredītkartes uzņēmums arī būs gatavs uzklausīt jūsu sūdzību un, visticamāk, noteiks jūsu labumu un atmaksās pirkuma cenu, ja jums ir derīga sūdzība.

Atstāj atsauksmi

Kad viss ir teikts un izdarīts, neatkarīgi no tā, kas noticis, jums vajadzētu atstāt godīgu atsauksmi par savu tirdzniecības partneri. Pircēji šajā jomā izmanto vairāk nekā pārdevēji, jo pārdevēji nevar atstāt negatīvu atgriezenisko saiti, bet pārdevējiem joprojām ir iespēja atstāt teksta komentārus kā atgriezeniskās saites daļu.

Bloķēt pircēju

Ja jūs esat darījuma pārdevējs, pat ja jūs nevarat būt pilnīgs šoreiz, jūs joprojām varat veikt pasākumus, lai izvairītos no darījumiem ar attiecīgo pircēju vēlreiz, bloķējot tos no solīšanas jūsu izsolēs. Iespējams, ka ir lietderīgi bloķēt visu veidu problēmu pircējus no jūsu izsolēm, lai novērstu turpmākās problēmas.

Saglabājiet savu atdzist, pat ja jūs esat neapmierināts

eBay reizēm var būt nomākta. Lielākajai daļai pieredzējušu eBay pircēju un pārdevēju ir bijuši brīži, kad viņi zvērēja, ka viņi nekad vairs nevajadzētu pirkt vai pārdot eBay. Bet vairumam gadījumu šie brīži iet, bieži vien pateicoties dažiem dziļiem elpu un dažiem vilšanās vadiem.

Dienas beigās eBay ir gan pareiza, gan nepareiza par savu klientu apkalpošanas kontaktu stratēģiju. Tas ir pilnīgi taisnība, ka lielāko daļu laika tas ir patīkamāk risināt cilvēku ar attiecīgo uzņēmumu (ti, eBay klientu apkalpošanas pārstāvi), nevis strādāt ar automatizētām sistēmām, cilvēki, ar kuriem jūs aktīvi strīdā ar trešām personām vai tādām, kā kredītkaršu uzņēmumiem.

Šajā priekšā eBay ir nepareizi, apgrūtinot tieši un nekavējoties sasniegt klientu apkalpošanas pārstāvi. Tajā pašā laikā ir taisnība, ka gandrīz jebkurš jautājums par eBay var tikt atrisināts vismaz tikpat labi, kā iepriekš.

Daudzos gadījumos rezultāts, iespējams, ir labāks visiem iesaistītajiem, ja abām pusēm nav jārunā par klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi. Šajā ziņā vismaz eBay var būt taisnība, lai gan tas, visticamāk, turpinās zaudēt punktus ar pircējiem un pārdevējiem.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Sharpie - atceliet iespēju iespējas

✔ - Pārtikas atkritumi lielāki ASV nekā gandrīz visās valstīs

✔ - 8 Veidi, kā iegūt bezmaksas un lētus diskontus


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!