Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Augšējie riski eBay pārdevēji saskaras - privātums un drošība

Lietas, kas eBay pārdevējiem var būt nepareizi un ko darīt


Ir daudz "do" un "nav" informāciju, kas tur eBay pircējiem, bet dažreiz ir grūti iegūt īsu sarakstu ar to, kādi riski ir, ka pārdevējiem ir jāizvairās no labākajiem "darīt" un ". ne "praksi. Šeit ir desmit lielākie riski, ar kuriem eBay pārdevēji saskaras, neņemot vērā ikdienas problēmas, piemēram, nespēju veikt pārdošanu, redzot pieprasījumu pēc to krājumiem, redzot augstu atdeves / valūtas maiņas kursu vai citas lietas, kas universālajam tirgum ir universālas.

Problēma Pircēji

Jā, sarežģītie klienti pastāv visur, bet eBay lieta ir mazliet sarežģītāka nekā vairumam mazumtirdzniecības vietu. eBay klienti nevar iegādāties preces pirms pirkuma, tomēr eBay pieejamo preču klāsts (jauni, lietoti, augstākās kvalitātes, atlaižu importa kvalitāte, nesenie, vintage, pilnīgie, dalītie utt.) nozīmē, ka klienti nav ziniet, ko sagaidīt no eBay precēm tādā pašā veidā, kā viņi to dara no lielā mazumtirdzniecības veikala priekšmetiem. Tajā pašā laikā klientu pārliecība, ka viņi gatavojas iegūt pasakainu darījumu, attālumi, kas bieži ir saistīti ar pircēju un pārdevēju, kā arī tas, ka pircēji var publiski atstāt negatīvas atsauksmes vai sliktus detalizētus pārdevēju vērtējumus, kas var pazust jūsu uzņēmumu. visi padara eBay mazumtirdzniecību īpaši uzņēmīgus pret problēmu, kas saistīta ar problēmu.

eBay pārdevējiem ir jāpievērš īpaša uzmanība, lai izmantotu lieliskus fotoattēlus un priekšmetu aprakstus, lai sniegtu skaidru informāciju par informāciju un atrunas, lai apstrādātu kompensācijas pieprasījumus ar labāko klientu apkalpošanas kājām uz priekšu, ieguldītu un aizsargātu viņu atsauksmes, lai uzvarētu pircēja aizsardzības cīņā, ja nepieciešamību, tikt galā ar atmaksas pieprasījumiem, un bloķēt problēmu pircējus no jauna atkal ierasties savā pagalmā.

Bloķēšana sakarā ar atsauksmēm vai maksājumiem

Protams, visi pasā kumi pasaulē nespēs pilnībā novērst problēmu pircējus vai atmaksājumus un slikto atgriezenisko saiti, ko viņi var radīt. Šīs ir īpaša problēma eBay pārdevējiem ne tikai tāpēc, ka viņi ir neērti, neērti, vai ietekmē naudas plūsmu, bet gan tāpēc, ka tie faktiski var izraisīt efektīvu nespēju veikt ikdienas uzņēmējdarbību. Gan eBay, gan PayPal ir zināmi (diemžēl zināmi, ja esat pārdevējs; labprāt zināms, ja esat pircējs) par kontu bloķēšanu vai apturēšanu, kas liecina par sliktu atgriezenisko saiti vai atkārtotiem (vai ļoti lieliem) atmaksājumiem.

Kad tas notiks, jūsu durvis ir aizvērtas - jūs tiekat svītroti, jūs nevarat izveidot jaunus, pārdošanas apjomi tiek apturēti un / vai visi naudas līdzekļi jūsu PayPal kontā un saistītie bankas konti kļūs nepārspējami, līdz tiek atrisināts visu izcilas klientu sūdzības. Pārdevēji, kas pārreģistrējas pēc apturēšanas, paši nedara nekādus labumus, jo tie, iespējams, tiks nekavējoties bloķēti, pateicoties eBay dziļajām datu bāzu savstarpējām norādēm, vienlaikus dubultojot eBay apņemšanos tos saglabāt.

Tāpēc labākā eBay pārdevēju politika ir tāda, ka "klients vienmēr ir taisnība", pat ja problēmu pircējs ir ļoti, ļoti nepareizi. Alternatīva bieži vien ir tikai eBay biznesa beigas vai ilgs, grūts un neskaidrs konta atjaunošanas process.

Neskaidras Ebay sankcijas

Labāko meklēšanas rezultātu izvietošana un detalizēti pārdevēju vērtējumi pēdējos gados ir noveduši pie ēnu noteikumu un kritēriju kopuma, saskaņā ar kuru eBay, šķiet, padara dažus pārdevējus efektīvi izzūd vai cieš, pārceļot izsoles līdz meklēšanas rezultātu absolūtam beigām, novēršot tos no parādīšanās kategoriju lapās parastiem priekšmetiem vai pat meklēšanas rezultātos, beidzot maksas atlaides un / vai maksas palielināšanu, ierobežojot piekļuvi klientu apkalpošanai tiem pārdevējiem, kuri iepriekš bija uzlabojuši piekļuvi, mainot pircēja aizsardzības aprēķinu, pamatojoties uz iepriekšējiem rezultātiem, un tā tālāk.

Reizēm nepietiek, lai pārraudzītu pārdevēja veiktspējas novērtējumu un informācijas paneli; daži pārdevēji ir bijuši šokēti un sajaukuši, lai šajos veidos nonāktu “sodīti”, bieži vien zaudējot lielu daļu no sava apjoma un ieņēmumiem, pat pēc gadiem ilgu apņēmības pievērst uzmanību detaļām un klientu apmierinātībai. EBay, vismaz reizēm, šķiet, ka moto "Caveat venditor!" ("Ļaujiet pārdevējam piesargāties!") Ir tāds, ka pārdevējiem ir jārēķinās ar sirdi, varbūt, nodrošinot, ka viņiem ir eBay alternatīvas starp saviem pārdošanas partneriem, lai paņemtu atpalicību, ja eBay nolemj, ka viņiem par to jākļūst.

Slikta nosūtītāja veiktspēja

Kā "pasta pasūtījumu" bizness visprecīzākajā nozīmē, eBay pārdošana lielā mērā ir atkarīga no kuģu pārvadātājiem, piemēram, USPS, UPS, FedEx, DHL un citiem, lai nodrošinātu pārdevēju panākumus un pircēju apmierinātību. Diemžēl, kā mēs visi zinām, nosūtītāji ir trešā puse šajā spēlē, kuru sniegums bieži vien nav atkarīgs gan no pircējiem, gan pārdevējiem. Darījumu veikšana un nosūtīšana nekavējoties, kad saraksts tiek aizvērts, var palīdzēt mazināt tādas lietas kā laika aizkavēšanās, satiksmes kavējumi, prombūtnes gadījumi, dabas katastrofas, streiki un citas lietas, par kurām kravas nosūtītāji nekontrolē, rūpīgi iesaiņojot, izmantojot lielus iepakojuma materiālus, ņemot vērā kuģniecības apdrošināšanu. un rūpējoties par sūtīšanas metodes izmantošanu, kas nodrošina paketes izsekošanu, var palīdzēt samazināt nosūtītāja bojājumus un / vai tās ietekmi uz pārdevēja un klientu attiecību.

Izpildes problēmas

Pārdevējiem, kas izmanto izpildes partneri vai pakalpojumus, vai kas strādā ar pilienu nosūtītāju, darījumos ir jāstrādā ar papildu nenoteiktības slāni, jo to sniegums ir cieši saistīts ar viņu partneru izpildi vai atlaišanu. Lai gan lielāko daļu laika pilna izpildījuma pakalpojumu, piemēram, ShipWire, veic pasakaini, ad-hoc izpildes partneri, kas faktiski ir citi mazumtirgotāji (pasūtījumi, kas izvietoti tieši Amazon.com, Overstock.com, Buy.com vai citos līdzīgos tirgos un nosūtīti tieši jūsu klientiem, piemēram,) ir daudz nevienmērīgāki, bet pilienu nosūtītāji var būt pazīstami plankumaini, un (ja tie tiek izvēlēti slikti) var izskaidrot katastrofu jūsu izpildes procesā.

Tāpēc ir vērts rūpīgi izvērtēt riskus, kas saistīti ar dažādiem eBay uzņēmējdarbības modeļiem, jo ​​īpaši bez pieskaitāmiem modeļiem, un pievērst īpašu uzmanību kravas nosūtītāju nomaiņai un labākās prakses nomaiņai, ja tas ir jūsu izvēlētais eBay biznesa modelis.

Jau esat pārsteigts? Vai nav. Mēs esam tikai pusceļā. Lasiet tālāk par pieciem riskiem, kas katram eBay pārdevējam ir jāuzrauga un jāpārvalda.

  • Viltotas preces. Pircējiem ir grūtības uzskatīt, ka pārdevēji bieži vien neapzinās, ka preces, ko viņi pārdod, ir viltotas, līdz pircējs atklāj, ka viņi ir un atgriežas pie pārdevēja dusmās, bet, protams, pārāk daudzi pārdevēji to zina pārāk bieži.. Veicot uzņēmējdarbību, jūsu mērķis vienmēr ir pēc iespējas lētāk iegūt avotu, pēc tam apgriezties un pārdot ar labāko iespējamo atzīmi. Pārdevēji ne vienmēr ir eksperti precēm, ko tie pārdod, vai pārbaudot autentiskumu daudzu veidu augstvērtīgām precēm; ja piegādātājs vai partneris stāsta, ka preces ir reālas, biežāk nekā jūs to paņemsiet. Bet joprojām ir jāmaksā par daudziem tiem pašiem padomiem, kā izvairīties no viltotām precēm, kā jūs avots, kas attiecas uz pircējiem, kad viņi iepērk, un veikt dažus no tiem pašiem pasākumiem, ja jums ir aizdomas, ka esat cietis. Protams, kad pircējs atklāj, ka esat tos pārdevis kaut ko, kas nav gluži īsts, ir svarīgi, lai tie būtu pēc iespējas ātrāki, lai negatīvi neietekmētu jūsu atsauksmes vai spēju pārdot eBay nākotnē.

  • Nepamatoti nelikumīga darbība. eBay pārdevēji pārdod neuzticamu preču klāstu, kas iegūti no piegādātājiem, kas nesatraucas, un tie nosūta šos (vai tos nosūta) uz prātu-bogglingly asorti, pasaules pircējiem. Ar šiem parametriem, ar kuriem strādāt, var būt neiespējams uzdevums sekot līdzi tam, kas ir atļauts un kas ir aizliegts jebkurai konkrētai vietai, no kuras pircējs plāno veikt pirkumu. Galu galā neviens pārdevējs nav vietējo noteikumu eksperts visā pasaulē. Tāpēc ir svarīgi izmantot veselo saprātu par to, ko nepārdot eBay, un regulāri pārbaudīt eBay aizliegto priekšmetu politiku. Ir daži nelikumīgas darbības veidi, ko pārdevēji var tomēr izvairieties no sava viedokļa, tomēr pārliecinieties, ka pārdevējs reģistrē un / vai licencē jūsu uzņēmumu, maksā savus nodokļus un izvairās no iesaistīšanās robežu krāpšanā vai programmatūras un plašsaziņas līdzekļu pirātismā, pat ja noteikumu apiešanās par šīm lietām šķiet vilinoša. Galu galā alternatīva var būt jūsu uzņēmuma un ienākumu zaudēšana.

  • Slikta biznesa izvēle. Sakarā ar eBay globālo, bet vienotā tirgus raksturu, eBay pārdevēji ir īpaši uzņēmīgi pret zaudējumiem, kas rodas sliktas uzņēmējdarbības izvēles dēļ, kas neietekmētu lielāko daļu ķieģeļu un javas mazumtirgotāju, vismaz vietējā līmenī. eBay pārdevējiem vienmēr ir jāapzinās piedāvājums un pieprasījums, kā arī visu to pārdošanas laiks un jāizvairās no eBay specifiskiem slazdiem, piemēram, pārspīlējot eBay saraksta paaugstināšanas akcijas, konkurējot ar sevi vai uzskaitot vairāk, lai samaksātu pienācīgas maksas tirgū, kas ir ierobežots, vai ļaujot saviem eBay maksājumiem kontrolēt un nogremdēt.

  • Identitātes zādzība pa pikšķerēm un spoofiem. Tas ir cienījams risks, kas nav tik nopietns, kā tas bija agrāk, jo sabiedrība šodien ir vairāk izglītota par šo risku, un tā kā daudzi datoru aizsardzības programmatūras pakotnes tagad ietver rīkus, lai mazinātu šo risku. Tomēr tas ir pelnījis pieminēšanu, jo tas joprojām ir jautājums par eBay pircējiem un pārdevējiem. Phishes un spoofs ir e-pasta ziņas, kas, šķiet, nāk no eBay, bet patiesībā tās nav. To mērķis ir domāt, ka esat saņēmis e-pastu no eBay un triks jūs vai nu mēģināt "pierakstīties eBay" paša e-pasta ziņojumā vai noklikšķināt uz saites e-pasta ziņojumā, kas aizvedīs jūs uz to, kas izskatās eBay pieteikšanās lapa un jūs mēģināt pierakstīties tur. Jebkurā gadījumā jums nebūs jāiesniedz eBay pieteikumvārds un parole (lai ievadītu eBay tīmekļa vietni), bet patiesībā trešajai personai, kas uzdod eBay, kurš vienkārši vēlas jūsu eBay lietotājvārdu un paroli. Viņi tos izmantos, lai sāktu pārdošanu kā tu eBay, no jūsu eBay konta (krāpnieciski pārdodot, tas ir, lai piesaistītu jūsu lielo atgriezenisko saiti uz scam pircējiem, vienlaikus novirzot vainu jums), vai viņi tos izmantos, lai nekavējoties izmēģinātu tos katrā lielajā bankas un e-komercijas vietnē pasaulē, lai redzētu, vai viņi var iztukšot jūsu bankas kontus savās. Katrā ziņā rezultāts nav jautri, tāpēc pārliecinieties, ka jūs saprotat visu, kas nepieciešams, lai uzzinātu par pikšķerēm un spoofiem pirms jebkurš darbība (pat vienkārša, piemēram, noklikšķinot uz saites) uz e-pasta ziņojumu, kas, šķiet, nāk no eBay.

  • Nelaime un depresija. EBay mazumtirdzniecības biznesā ir dažas realitātes, kas nav atrodamas daudzos citos mazos uzņēmumos vai mazumtirdzniecības veidos. Kā eBay pārdevējs jūs neesat tikai piegādātāju un pārvadātāju žēlastībā, kā tas ir vairumā ķieģeļu veikalu; Jūs esat arī izpildītāju partneru žēlastībā, eBay tīmekļa vietnē un tirgū, kā arī PayPal, eBay maksājumu procesors. Tas ir daudz kontroles, kas nav. Patiesībā, kad runa ir tieši par to, daudz eBay biznesa summa ir noklikšķināt uz tīmekļa vietnes pogām un veidlapām un cerot, ka viņi darīs to, ko vēlaties, lai tie darītu, un ka tas viss darbojas, kā jūs to gaidāt. beigas. Bet rezultāts nav atkarīgs no jums; tas ir atkarīgs no šīm citām organizācijām, ne tikai veiktspēju, bet arī viņu līmenī politikas. Kad lietas notiek nepareizi, eBay pārdevēji var atrast sev ne tikai sajūtu, ka šis jaunais noteikums vai pārredzams lēmums kaut kur eBay iekšpusē ir netaisnīgs, bet arī tā, it kā neviens nevar vērsties pēc atbalsta, jo dzīve eBay mazajā biznesā bieži vien ir jautājums par vienu personu, kas sēž pie viena datora, un par to nevar runāt bez darba kolēģiem vai regulāri kontaktēties ar aci. Ir veidi, kā mēģināt aizbēgt blūza, kas var nākt no šāda veida uzņēmējdarbības, bet dienas beigās tikai daži temperamenti un personības ir piemērotas tipiskai eBay biznesa organizācijai, tāpēc ir vērts apzināties nelaimes risks, kas var iekļūt vienā.

Šis saraksts izklausās gluži biedējošu un neveiksmīgi, praksē vairums eBay pārdevēju varēs tikt galā ar vairākiem šī saraksta posteņiem kādā brīdī par savu eBay biznesa karjeru. Kā eBay pārdevējs, jums būs jābūt gatavam aizsargāt sevi katrā gadījumā, cik vien iespējams, ar mazliet zināšanām un sapratni, kas saistīta ar iepriekšminēto, un jābūt elastīgai, gaismas uz kājām, pacientam un reizēm nepamatoti dāsni, lai paliktu virs ūdens un dzīvotu citā dienā. Dažiem no tiem eBay pārdod galu galā nepiemērotu biznesu viņu personībai un mērķiem, bet citiem - visi šie riski ir tikai periodiski izciļņi zelta bruģētā ceļā.

Dienas beigās izvēle vienmēr ir atkarīga no jums.

Raksts Satura rādītājs Pāriet uz sadaļu

Izvērst

  • Problēma Pircēji

  • Bloķēšana sakarā ar atsauksmēm vai maksājumiem

  • Neskaidras Ebay sankcijas

  • Slikta nosūtītāja veiktspēja

  • Izpildes problēmas


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Kad lietot restorāna izvēlnē tirgus cenu

✔ - Bezmaksas konsultācija ar namīpašnieku Īrnieks Jurists

✔ - Molly Maid franšīzes pārskats


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!