Autora Blogs Par Finansēm Un Uzņēmējdarbību

Kāpēc jūsu vietne ir nogalinoši ziedojumi un kā to labot

Izveidojiet labākas tīmekļa vietnes un ziedojumu lapas


Ir vilinoši domāt, ka bezpeļņas tīmekļa vietnes šajā sociālo mediju laikmetā ir mazāk svarīgas.

Tomēr tīmekļa vietnes var būt svarīgākas nekā jebkad agrāk. Visu vecumu cilvēki, iespējams, pētīs jūsu bezpeļņas jūsu mājas lapā un pēc tam dos jums tiesības tur.

Pārliecinieties, ka jūs sniedzat viņiem nepieciešamo informāciju un pēc tam padariet ziedošanu pēc iespējas vieglāku.

Tīmekļa lapas lietojamības eksperts Jakobs Nielsens konstatēja, ka slikta bezpeļņas mājas lapas dizains rada mazāk tiešsaistes ziedojumu.

Viens Nielsen pētījums aicināja dalībniekus izvēlēties vienu no divām labdarības organizācijām pēc viņu tīmekļa vietņu skatīšanas un pēc tam ziedot tam tiešsaistē.

Atvienojiet starp to, ko donori vēlas redzēt un ko viņi redz

Kad pētnieki jautāja, kāpēc šie donori izvēlējās īpašu labdarību, viņi konstatēja, ka donori vēlējās redzēt divas lietas:

  1. Labdarībamērķi, uzdevumi un darbs.
  2. Kā labdarība izmanto savus ziedojumus.

Pārsteidzoši, tikai 43% no pārbaudītajām 23 vietnēm sniedza informāciju par kādu no šīm lietām. Turklāt tikai 4% no bezpeļņas tīmekļa vietnēm paskaidroja, kā viņi izmanto ziedotāja ziedojumu.

Pētījumā konstatēts, ka donori vēlas dot organizācijām, kurām ir savi ideāli un vērtības. Tomēr, izvēloties starp labdarības organizācijām, kas, piemēram, palīdz mazināt nabadzību visā pasaulē, donori vēlas zināt, KĀ organizācija to dara.

Top ziedojumu slepkavas

Pētījumā konstatēts, ka daži faktori bija vienkārši "ziedotāju slepkavas". Piemēram:

  • Gandrīz puse (47%) lietojamības problēmu bija saistītas ar navigāciju, kas bija vienkārša un grūti ievērojama. Pārsteidzoši, 17% vietu lietotājiem bija grūti atrast pat vietu, kur veikt ziedojumu.
  • Vairāk nekā pusi (53%) no lietojamības problēmām varētu atrisināt līdz neskaidram saturam, trūkstošai informācijai un neskaidriem noteikumiem.
  • Viena no sliktākajām problēmām bija vietējo nodaļu vietņu slikta integrācija ar viņu valsts vecākām vietnēm. Kad donori pārcēlās uz meitas vietni, lai uzzinātu, kas tika darīts viņu vietējā teritorijā, šīs vietnes izskatījās pilnīgi atšķirīgas no mātes vietnēm.

Kad ziedotāji atraduši ziedojumu lapu, viņi varēja to pārvietot, ja tas līdzinājās darījumu lapām no komerciālām vietnēm, kuras viņi bija pieraduši.

Tas ir jēga, jo tiešsaistes mazumtirgotāji ir iegādājušies ziljonus dolāru, lai pārbaudītu savas iegādes lapas. Tas ir tāpēc, ka iepirkumu grozu izbeigšana ir viņu visnopietnākā problēma

Bezpeļņas organizācijas, kaut arī kļūstot labākas, nav pārbaudījušas to sniegšanas lapas tādā pašā mērā. Viena vieta, kur sākt, ir, pētot šīs komerciālās vietas un emulējot to tehniku.

Nielsen pētījumi liecina, ka pat nelielas lietojamības problēmas varētu noteikt palielināt ziedojumus par 10%.

5 soļi Jūsu bezpeļņas uzņēmums var veikt šodien, lai atvieglotu ziedošanu tiešsaistē

Nielsen ir pionieris pētījumos par to, kā cilvēki mijiedarbojas ar komerciālām un bezpeļņas vietnēm.

Tomēr daudzi līdzekļu vākšanas eksperti pārbauda, ​​kā tiešsaistes ziedošana uzlabojas vai ne, vienkārši ziedojot daudziem bezpeļņas uzņēmumiem, lai redzētu, cik viegli tas ir, kā labdarības organizācijas reaģē un vai tās seko līdzi.

Viens šāds Nonprofit Tech for Good pārbaudījums parādīja noderīgu ieskatu un ieteikumus labdarības organizācijām, izmantojot tiešsaistes līdzekļu vākšanu.

Šeit ir dažas no vienkāršākajām idejām un dažas no tām, kas jums nav bijušas.

  1. Vienkāršojiet savu ziedojumu lapu tā, lai tas būtu tikai viens peidžeris. Rūpīgi pārdomājiet, cik daudz informācijas jums ir nepieciešams no donora. Saglabājiet to līdz minimumam.
  2. Piedāvāt vairāk nekā vienu maksājumu veidu. Kredītkartes iespēja ir obligāta, bet apsveriet iespēju iekļaut PayPal iespēju un elektronisku čeku opciju. Ne tikai piedāvājiet PayPal. Ne visi to izmanto. Pievienojiet to regulārajai kredītkartei. Ja maksājumu procesu nododat trešai personai, piemēram, NetworkforGood, pārliecinieties, ka šajā vietnē vietne ir “zīmolu”. Zīmola lapas darbojas labāk nekā vispārējās.

  1. Iekļaujiet ikmēneša piešķiršanas iespēju ziedojumu lapā. Ikmēneša dotācija ir obligāta visiem bezpeļņas uzņēmumiem. Tas ir viegli izdarāms, tas ir ērts donoram un var nodrošināt stabilu ienākumu avotu. Tomēr papildus šīs iespējas nodrošināšanai ziedojuma veidlapā izveidojiet speciālu ikmēneša lapu, kurā ir saite uz to no jūsu mājas lapas un no ziedojumu lapas. Tas ir, ja jūs varat rūpīgi tirgot savu ikmēneša programmu. Dažas labdarības organizācijas izmanto pop-up "light box", kas prasa ikmēneša ziedojumu vienreizējas dāvanas vietā.

  1. Kad donors ir pabeidzis ziedojuma veidlapu, nosūtiet viņu uz paldies lapu. Jums joprojām būs jāpārbauda jūsu parastā e-pasta kvīts / paldies, bet pēc ziedojuma pateicības lapa saglabās labu sajūtu, kas plūst jūsu donoram. Padariet šo lapu ar lielu attēlu vai pat video.
  2. Pēc ziedošanas atgādiniet saviem donoriem dalīties ar savu rīcību ar saviem sociālo mediju draugiem. To var izdarīt pateicoties pateicības lapai pēc ziedojuma vai pat ar uznirstošo gaismas kasti ar standarta sociālo mediju pogām. Izmantojiet savu e-pasta kvīti / paldies par atgādinājumu donoriem arī dalīties.

Nav labāka veida, kā nodrošināt, lai jūsu donori varētu sekot līdzi savam mērķim, nevis noteikt problēmas jūsu mājas lapā un izveidot spēcīgāko iespējamo ziedojumu lapu un sekot paldies lapai.

Dariet to, ko komerciālā pasaule dara, un bieži pārbaudiet savu vietni un ziedojumu lapu. Vienkārši iegūstiet savus darbiniekus ar simboliskiem ziedojumiem vai kopā ar saviem brīvprātīgajiem izveidojiet izmantojamības paneli. Catch glitches, neskaidra informācija un uninspiring ziņas agrāk, nevis vēlāk.


Video No Autora:

Saistītie Raksti:

✔ - Mēneša programmas izveide Jūsu bezpeļņas organizācijai

✔ - Nodokļa vienkāršā īpašuma definīcija nekustamajā īpašumā un izņēmumos

✔ - Piecas lietas, kas jāzina pirms restorāna atvēršanas


Noderīga? Dalīties Ar Saviem Draugiem!